Überwindung der Technik-Aversion im Seniorenheim

Senioren wollen Technologie. AARP berichtet Vor fast drei Jahren besaßen 73% der 60- bis 69-Jährigen ein Smartphone, und bei den über 70-Jährigen war es mehr als die Hälfte. Und die Akzeptanz nimmt weiter zu.

Dennoch glauben viele von uns immer noch, dass Senioren arme Seelen sind, die nicht in der Lage sind, Technologie zu lernen und zu nutzen.

In einem Bericht der AARP Foundation, Reducing Social Isolation in Affordable Senior Housing using Voice Assistant Technology, weist AARP auf diese branchenweite Technikfeindlichkeit hin.

Diese Denkweise kann den Fortschritt für Senioren, insbesondere für unsere schwächsten Mitglieder, behindern.

Die Stiftung hat es sich zur Aufgabe gemacht, der Altersarmut ein Ende zu setzen, und in dieser speziellen Studie sollte untersucht werden, ob sprachgesteuerte Technologien die sozialen Kontakte einkommensschwacher Senioren verbessern können.

Es könnte. Es hat. Es kann.

Diese Tendenz, Senioren (gleich welchen wirtschaftlichen Hintergrunds) abzuschirmen oder ihnen den Zugang zu den Instrumenten zu verwehren, die geschaffen wurden, um Menschen miteinander zu verbinden, beeinträchtigt die Gesundheit und das Wohlbefinden älterer Erwachsener. Die Ergebnisse dieser Studie zeigten, dass die Teilnehmer am Ende des Projekts in überwältigender Weise weniger Anzeichen von Einsamkeit zeigten.

Wie können wir also die Technologie einführen?

Technik verfügbar machen

Laut der AARP-Studie ist die Zugänglichkeit der Schlüssel:

"Das Pilotprojekt war darauf bedacht, einen Lehrplan zu erstellen und zu vermitteln, der in einem Tempo und in einer Sprache entwickelt wurde, die für Senioren zugänglich und relevant ist.

Dies ist äußerst wichtig. Wir müssen unsere älteren Nachbarn dort abholen, wo sie sind

Es gibt eine schöne Geschichte, die unsere VP of Sales, Nicole Page, oft in verschiedenen Teamdiskussionen zu diesem Punkt der Zugänglichkeit und Exposition erzählt:

Einer unserer Partner hatte vor kurzem seine Touchtown-Plattform um eine individuelle Community-App erweitert. Zusätzlich zu den Logins der einzelnen Nutzer auf ihren Smartphones und Tablets hielten die Mitarbeiter der Gemeinde die App auf einem großen Touchscreen in der Lobby geöffnet.

Ein Assistenzarzt, dem der Umgang mit der Technologie noch nicht vertraut war, begann, täglich in der Nähe des Bildschirms zu stehen, um zu sehen, wie seine Kollegen die Technologie nutzen, die Fülle der Informationen zu bestaunen und manchmal durch die Bildschirme zu tippen. Auf diese Weise konnte er sich ohne Druck mit einer neuen Technologie vertraut machen, und zwar zu seinen eigenen Bedingungen. Sobald er sich wohl fühlte, beschloss er, einen Mitarbeiter zu bitten, ihm zu helfen, seinen eigenen Login-Zugang zu den Anwendungen zu bekommen.

Er hat sich ohne Technik zu einer Smartphone-App entwickelt, nur weil er die richtige Lernumgebung hatte. Ist das nicht schön?

Beteiligen Sie Ihre Bewohner an dem Prozess

Ein Gedanke: Wer weiß, was die Bewohner am meisten wollen? Die Bewohner selbst.

In Touchtown sind wir große Befürworter von Bewohner-Botschaftergruppen. Wir haben ein ganzes Programm, das darauf basiert.

Wir tun es, weil es funktioniert. Der wichtigste Faktor für eine erfolgreiche Einführung von Technologien ist die Akzeptanzrate. Gibt es einen besseren Weg, die Einwohner zur Nutzung einer neuen Technologie zu bewegen, als sie an ihrer Gestaltung teilhaben zu lassen?

Es ist ganz einfach: Je mehr sie in den Prozess eingebunden sind, desto mehr sind sie am Ergebnis interessiert.

Und P.S.: Peer-to-Peer-Lernen funktioniert einfach.

Zusammenarbeit mit Technologiepartnern, die eine erfolgreiche Bilanz vorweisen können

Viele Seniorenwohngemeinschaften und Unternehmen im Allgemeinen haben Probleme mit der technischen Umsetzung.

Unser Implementierungsexperte, Senior VP of Operations Mike Rethage, hat einige Gedanken dazu, warum das so ist:

"Bei der Bewertung von Technologien liegt der Schwerpunkt häufig auf dem Vergleich verschiedener Lösungen mit ihren Merkmalen. In Wirklichkeit gibt es eine Menge vergleichbarer technischer Produkte, aber die Umsetzung kann sehr unterschiedlich sein. Bevor Sie sich für einen Anbieter aufgrund seiner Funktionen entscheiden, sollten Sie sich fragen, was er in einer Woche, in einem Jahr und in fünf Jahren für Sie tun wird."

Sie müssen sich ansehen, welche Ressourcen ein Anbieter Ihnen zur Verfügung stellt, damit Sie entscheiden können, ob er wirklich nur ein Anbieter ist oder ob er ein langfristiger Partner ist. Erkundigen Sie sich nach den Lernressourcen und der Art und Weise, wie neue Mitarbeiter geschult werden. Vor allem in Seniorenheimen, wo die Fluktuation so hoch ist.