FirstOntario Credit Union entscheidet sich für Digital Signage von Uniguest, um die Mitgliedererfahrung und -bindung zu verbessern.
Die FirstOntario Credit Union (FirstOntario) ist ein Finanzinstitut mit einem Netz von 28 Zweigstellen und gehört zu den größten Kreditgenossenschaften in Kanada. Als Organisation, die sich auf die enge Verbindung zu ihren Mitgliedern konzentriert und einen außergewöhnlichen Service bietet, erkannte FirstOntario den Bedarf an einer robusten und effektiven Kommunikationsplattform, um ihre Mitglieder zu informieren und einzubinden.
Der Bedarf an digitalen Lösungen
FirstOntario hatte zuvor ein digitales Nachrichtensystem in seinen Zweigstellen durch ein Drittunternehmen implementiert, stellte jedoch fest, dass das System nicht die gewünschten Ergebnisse für die Kreditgenossenschaft erzielte.
Mit 28 Zweigstellen und der Verpflichtung, Partner in den Gemeinden zu unterstützen, benötigte FirstOntario eine zuverlässige Lösung, die zeitnahe, relevante Informationen in einer benutzerfreundlichen Weise liefert.
Uniguest Technologie
Um diese Herausforderungen zu bewältigen, begab sich FirstOntario auf die Suche nach einer besseren Kommunikationslösung. Sie suchten einen Partner, der nicht nur digitale Bildschirme und Beschilderungen, sondern auch eine schlüsselfertige Lösung anbieten konnte, die ihrem Bedarf an Flexibilität entsprach und auch das Wachstum unterstützte.
FirstOntario wandte sich an Uniguest, das eine umfassende Lösung anbot, die den Anforderungen des Unternehmens entsprach. Dazu gehörte auch der Einsatz von Bildschirmen und digitalen Beschilderungen in stark frequentierten Bereichen der Filialen und Geschäftsstellen. Die Uniguest-Software ermöglichte eine schnelle Kommunikation zwischen Mitgliedern und Mitarbeitern und bot Flexibilität für verschiedene Kampagnen, Botschaften und Gemeinschaftsveranstaltungen. Die Möglichkeit, Inhalte je nach Bedarf täglich oder wöchentlich zu aktualisieren, war in der schnelllebigen Finanzdienstleistungsbranche ein großer Vorteil.
Wir haben der Einführung einer digitalen Beschilderung Priorität eingeräumt
Lösung für nahtlose Kommunikation mit
Mitglieder. Es war wichtig, eine Lösung zu haben
die sich an unser Geschäft anpassen und mit ihm skalieren können.
Joanne Battaglia
Kohärenz und Klarheit
Die Einführung der neuen Digital Signage-Lösung bei FirstOntario war ein entscheidender Moment in der Kommunikationsstrategie der Kreditgenossenschaft. Diese innovative Technologie ermöglichte es der Organisation, einen Standard für klare und konsistente Botschaften an ihre geschätzten Mitglieder aufrechtzuerhalten und so deren Gesamterlebnis erheblich zu verbessern.
Durch die Bereitstellung wichtiger und zeitnaher Informationen für Mitglieder und Mitarbeiter sorgt FirstOntario für ein nahtloses Arbeitsumfeld, in dem alle informiert und miteinander verbunden bleiben können. Gleichzeitig unterstreicht die Fokussierung auf die Beschilderung der einzelnen Filialen, wie wichtig es ist, ein einheitliches Markenimage über alle Berührungspunkte hinweg zu pflegen.
Die Entscheidung, mit Uniguest zusammenzuarbeiten, fiel uns leicht, da das Unternehmen einen guten Ruf genießt und in der Lage ist, im Laufe der Jahre mit unserer Kreditgenossenschaft zu wachsen.
Joanne Battaglia
Strategische Platzierung und Gestaltung
Die Bildschirminstallationen wurden strategisch in stark frequentierten Bereichen platziert, um die Aufmerksamkeit der Mitglieder auf die angezeigten Inhalte zu lenken. Diese durchdachte Platzierung erhöhte die Wahrscheinlichkeit, dass sich die Mitglieder mit den präsentierten Informationen auseinandersetzen.
Dank der Anpassungsfähigkeit des Digital Signage-Systems können die Filialen des FirstOntario-Netzwerks ihre Botschaften individuell anpassen, um bestimmte kommunale Veranstaltungen oder Werbeaktionen zu unterstützen und den Mitgliedern ein stärkeres Gefühl der lokalen Verbundenheit und Relevanz zu vermitteln.
Starke Partnerschaften mit Anbietern
Die Partnerschaft mit den Anbietern spielte eine wichtige Rolle für den Erfolg des Projekts. Uniguest lieferte nicht nur die erforderliche Hard- und Software, sondern fungierte auch als Brücke zwischen FirstOntario und seinen Hardware-Anbietern und löste Probleme schnell und effizient.
Die Partnerschaft von FirstOntario mit Uniguest und die Implementierung digitaler Bildschirme und Beschilderungen in den Filialen und Geschäftsstellen hat sich sehr positiv ausgewirkt. Die Institution verfügt nun über eine zuverlässige, flexible und ansprechende Kommunikationsplattform, die es ihr ermöglicht, Mitgliedern und Mitarbeitern wertvolle Informationen zeitnah zu übermitteln.
Künftige Arbeit mit Uniguest
Uniguest zeigte ein bemerkenswertes Engagement bei der Verbesserung der Kommunikation, was zu verbesserten Erfahrungen der Mitglieder und einer einflussreicheren Markenpräsenz innerhalb der Gemeinschaft führte.
Der 24/7-Support von Uniguest half unseren Niederlassungen, alle Hindernisse problemlos zu überwinden.
Es war beruhigend zu wissen, dass wir jemanden am Telefon oder vor Ort hatten, der uns beraten konnte.
durch den gesamten Prozess, was die Installation schnell und effizient machte. Während der gesamten
Die Zusammenarbeit mit Uniguest war eine ganz außergewöhnliche Erfahrung. Sie trafen
und übertraf alle unsere Erwartungen bei der Erstellung eines dynamischen Digital Signage Systems von Anfang bis Ende
und wir freuen uns auf eine erfolgreiche Zukunft mit Uniguest.
Joanne Battaglia
