Hotel Alba Tampa rüstet seine digitale Beschilderung auf.

Das Gebiet um Tampa Bay in Florida boomt und beherbergt einen weltweit anerkannten Flughafen, ein nationales Fußballteam und eine wettbewerbsfähige Gastroszene. Da immer mehr moderne und luxuriöse Hotels auf den Markt drängen, wird es für Marken immer wichtiger, sich von der Konkurrenz abzuheben - die richtigen Gäste anzulocken und ihnen ein einzigartiges Reiseerlebnis zu bieten, sobald sie das Haus betreten haben.

Während einer kürzlich durchgeführten Renovierung hat das Managementteam von Hotel Alba Tampa (ehemals Crowne Plaza) wandte sich an JANUS Digital Signage von Uniguest, um seine digitale Gästebetreuung zu verbessern. Sie fanden einen Technologiepartner, mit dem es sich lohnt, zusammenzuarbeiten; einen Partner mit benutzerfreundlicher Content-Management-Software, anpassbarer Hardware und einem unübertroffenen, umfassenden Service.

Ersetzen eines veralteten Hotel-CMS und einer Beschilderungsplattform

Vor der Renovierung verfügte das Hotel Alba bereits über eine digitale Beschilderung, aber das Bildmaterial war veraltet, die Software war umständlich zu aktualisieren und der Kundenservice war mangelhaft. Gepaart mit Floridas unberechenbarem Wetter und Stromausfällen waren die Hotelmitarbeiter schnell frustriert über den Mangel an zeitnahem technischen Support.

Als das Hotel Alba-Team zum ersten Mal mit JANUS von Uniguest zusammenarbeitete, bemerkten sie einen deutlichen Unterschied. Das Team konnte die Bedürfnisse von Hotel Alba schnell einschätzen und verstehen, während es gleichzeitig eine einfach zu bedienende Content-Management-Plattform und einen personalisierten, mehrsprachigen 24/7/365-Support anbot.

Nur wenige Wochen nach der Entscheidung für Uniguest als neuen Technologiepartner wurde die Cloud-basierte Content-Management-Plattform eingerichtet und mit den neuen Displays verbunden, die die alten Versionen in der Lobby und außerhalb der Konferenzräume ersetzen. Während des gesamten Implementierungsprozesses wurde das Team des Hotels Alba mit der neuen Technologie vertraut gemacht. Dank der benutzerfreundlichen Oberfläche können die Hotelmitarbeiter Informationen im Voraus oder von unterwegs aktualisieren von einem Computer oder einem mobilen Gerät aus. Außerdem kann das technische Team das System im Falle eines Ausfalls leicht reparieren.

Das JANUS-Team erstellte außerdem benutzerdefinierte Rahmen passend zur Holzverkleidung im gesamten Hotel, zusammen mit verbesserten digitalen Inhalten, um die einzigartige Boutiquemarke mühelos zu verbinden. Das neue Erscheinungsbild macht das Hotel Alba für Gäste und Mitarbeiter gleichermaßen erlebbar.

Ein modernes Erlebnis mit einem Umsatzplus

Durch den Wechsel von einem Beschilderungsanbieter zu einem echten Partner für die Einbindung der Gäste konnte das Hotel Alba das Gästeerlebnis schnell modernisieren, eine neue Einnahmequelle erschließen und redundante Aufgaben und Betriebskosten reduzieren.

Boutique-Ästhetik. Mit der aktualisierten digitalen Beschilderung bietet das Hotel Alba seinen Gästen jetzt ein erstklassiges Erlebnis, das es ihnen leicht macht, sich im Haus zurechtzufinden, Veranstaltungen zu entdecken, mit der Marke zu interagieren und vieles mehr.

Werbefläche. Das Managementteam und die Mitarbeiter des Hotels Alba sind mit ihrer neuen Digital Signage-Lösung sehr zufrieden und freuen sich auf neue Möglichkeiten, die Zufriedenheit der Gäste zu verbessern und in Zukunft Werbeflächen für Anbieter bereitzustellen. Und obwohl das Team bisher noch keine technischen Probleme hatte, sind sie beruhigt, da sie wissen, dass der technische Support nur einen Anruf, eine E-Mail oder einen Besuch vor Ort entfernt ist.

Geringere Kosten. Darüber hinaus spart die neue Beschilderungsplattform den Mitarbeitern Zeit, da die Gäste nun selbstständig sind und die gesuchten Informationen schnell finden können. Das Personal spart auch Papierkosten für gedruckte Türkarten sowie Zeit für die tägliche Erstellung und Aktualisierung der Informationen.