Rotherham United eröffnet neue Einnahmequellen und ein neues Fan-Erlebnis.
Rotherham United zog 2012 in das eigens errichtete AESSEAL New York Stadium um, ein Stadion mit 12.000 Plätzen, das nicht weit von der früheren Heimstätte Mill Moor entfernt ist. Es bietet eine Plattform, um das Spielerlebnis für die Fans zu verbessern, eine Heimstätte, die den Ansprüchen des Vereins gerecht wird, und einen moderneren Ort für den täglichen Betrieb.
Da bereits erhebliche Investitionen in das neue Stadion getätigt wurden, war es wichtig, dass der Verein ein besseres Erlebnis am Spieltag bietet und gleichzeitig die Einnahmemöglichkeiten verbessert; Digital Signage und IPTV schienen eine naheliegende Wahl zu sein.
Auf Empfehlung des Derby County FC beauftragte Rotherham United Tripleplay mit der Erörterung der Frage, wie die Plattform genutzt werden kann, um Investitionen in die bestehende Infrastruktur des Stadions voranzutreiben und neue Einnahmequellen zu erschließen, die zuvor im Stadion des Vereins nicht verfügbar waren.
"Während unserer Jahre in Mill Moor und des kurzen Aufenthalts im Don Valley Stadium waren wir in der Generierung von Werbeeinnahmen eingeschränkt, uns standen nur die traditionellen Mittel zur Verfügung: Trikotsponsoring, Werbetafeln, Spieltagsprogramm zum Beispiel", kommentierte der kaufmännische Direktor von Rotherham United, Steve Coakley.
Er fügte hinzu: "Mit einem neuen Veranstaltungsort war es wichtig, neue Einnahmequellen zu erschließen. Nach einer sehr guten Empfehlung haben wir die Tripleplay-Plattform geprüft und schnell festgestellt, dass sie die von uns gewünschte Qualität, die von uns benötigte Benutzerfreundlichkeit und den günstigen Preis bietet, so dass uns die Entscheidung nicht schwer gefallen ist."
Insgesamt liefert Tripleplay Inhalte auf rund 40 Bildschirme im Stadionshop, in den Mitarbeiterbüros, an der Rezeption, in den Firmensuiten und in der Halle sowie auf den iLED Media-Großbildschirm in der Stadionschale.
Seit der Implementierung hat Rotherham United mit Tripleplay zusammengearbeitet, um das System zu verbessern, neue Funktionen zu übernehmen, sobald sie verfügbar sind, und es zu erweitern, sobald dies möglich ist.
John Bird, Head of Supporter Services, war maßgeblich an der Weiterentwicklung der digitalen Strategie von Rotherham United beteiligt: "Wir wollen, dass die Lösung unseren Fans ein großartiges Erlebnis bietet, und mit zunehmender Erfahrung im Umgang mit der Technologie haben wir mehr und mehr zu unserem Erlebnis am Spieltag beigetragen.
Neben vorprogrammierten Inhalten, Werbung und Live-TV können wir auch einen Livestream von der Kamerabühne auf die Bildschirme übertragen, einen Master-Override auf allen Bildschirmen durchführen, um die Fans über Aufstellungen, Auswechslungen, Torschützen, exklusive Momente und vieles mehr zu informieren. Unsere Fans nutzen die Bildschirme als Informations- und Unterhaltungsquelle vor, während und nach dem Spiel, daher arbeiten wir hart daran, die Inhalte relevant und sachdienlich zu halten.
John Bird
ROI innerhalb des ersten Jahres
Das System hat nicht nur die von Rotherham United gewünschte Verbesserung des Fanerlebnisses gebracht, sondern es hat sich auch bezahlt gemacht.
Steve Coakley fügte hinzu: "In den ersten zwölf Monaten, in denen wir das Tripleplay-System nutzen, haben wir fünfstellige Einnahmen aus der Werbung auf den Bildschirmen erzielt und uns damit eine wichtige Einnahmequelle erschlossen, die uns zuvor nicht zur Verfügung stand.
"Unsere Sponsoren schätzen die Sichtbarkeit, die wir ihrem Unternehmen zu einem Preis bieten, den wir als fair empfinden: bei jedem Heimspiel werden durchschnittlich über zehntausend Fans auf vierzig Bildschirmen erreicht.
John Bird fügte hinzu: "Wir haben die digitale Beschilderung nicht nur für externe Werbung eingesetzt, sondern konnten das System auch für Vereinsaktionen, die Einführung neuer Trikots, Dauerkartenaktionen und den Verkauf im Clubshop nutzen. Wir können reaktionsschnell sein und Werbebotschaften innerhalb von Minuten auf die Bildschirme bringen, anstatt uns beispielsweise auf die Lieferung von Druckerzeugnissen zu verlassen.
Für uns als Verein ist es von entscheidender Bedeutung, dass wir unsere Fans über unsere Angebote auf dem Laufenden halten, und zwar nicht nur aus der Perspektive der Einnahmengenerierung, sondern auch, damit sich unsere Fans engagiert und als Teil des Vereins fühlen.
John Bird
Einfache Bedienung und minimaler Zeitaufwand
An Spieltagen ist ein Mitglied des Teams von Rotherham United für die Betreuung der digitalen Beschilderung und der IPTV-Bildschirme zuständig und stellt sicher, dass Auswechslungen und Tore auf den Fernsehbildschirmen angezeigt werden, während aus kommerzieller Sicht eine externe Agentur beauftragt wurde, die die Suche nach Werbekunden übernimmt.
"Wir können uns den Luxus eines Telemarketing-Teams nicht leisten und haben daher eine Agentur mit der Sponsorensuche beauftragt, die auf Provisionsbasis arbeitet, aber da wir die digitale Beschilderung und das IPTV komplett besitzen, können wir uns das leisten", so Steve Coakley.
"Unser IT-Team unterstützt die Technologie, die Supporter sorgen dafür, dass die Inhalte erstellt werden, und unsere Agentur sorgt dafür, dass der Platz auf den Bildschirmen gefüllt wird und wir einen kommerziellen Nutzen erzielen. Wir haben ein Gleichgewicht gefunden, das funktioniert, und sind mit unserer Entscheidung für Tripleplay sehr zufrieden.