Wenn wir auf das Unbekannte blicken, das das Jahr 2022 für das Hotel- und Gaststättengewerbe bringen wird, könnte man uns verzeihen, wenn wir uns unsicher fühlen, was wir alles zu wissen glauben. Zum Glück gibt es andere in der Welt, die uns dabei helfen, einen Weg zu finden und unsere vorläufigen Pläne konkreter werden zu lassen.
Die weltweit führende Universität für Hospitality Management, EHL in der Schweizhat seine jährliche Prognose und die erwarteten Trends für die Branche im Jahr 2022 veröffentlicht, und es gibt einige, die unser Interesse geweckt haben und von denen wir glauben, dass wir Uniguest-Kunden und -Partnern helfen können, auf dem Laufenden zu bleiben.
Bleisure"-Reisende und Hotelarbeitsplätze
EHL ist der Ansicht, dass mit dem Aufkommen des hybriden Arbeitens die Zahl der Geschäfts- und Freizeitreisenden zunehmen wird, die sie selbst als "Bleisure"-Reisende bezeichnen: Menschen, die ihre Geschäftsreise ausdehnen, um die örtliche Umgebung zu besuchen, mehr als ihre eigenen "vier Wände" zu erleben und vielleicht einen Partner oder die Familie mitzubringen.
Dieser Wandel wird wahrscheinlich den Druck auf Hoteliers erhöhen, die sich traditionell auf Geschäftsreisende und nicht auf Familien eingestellt haben, oder umgekehrt, sich anzupassen, um den Qualitätsservice zu bieten, den beide erwarten. Investitionen in die Technologie von Business-Centern in einem Familienhotel oder in Unterhaltungssysteme für Gästezimmer mit BYOC/BYOD-Funktionen in einem Hotel für Geschäftsreisende sind zwei Bereiche, auf die sich dies unserer Meinung nach auswirken wird.
Ganzheitliche Gastfreundschaft, Gesundheit und Wohlbefinden
Da die Pandemie offenbar noch länger andauert, müssen die Gäste kreativ sein und auf ihr Wohlbefinden achten, um sicherzustellen, dass sie sich nicht nur körperlich, sondern auch geistig sicher fühlen, wenn sie sich in einem öffentlichen Raum aufhalten.
Das Fitnessstudio war schon immer ein idealer Ort für Reisende, um sich zu entspannen, neue Energie zu tanken und die Strapazen einer Urlaubs- oder Geschäftsreise auszugleichen. Daher wird es in Zukunft sehr wichtig sein, sichere Räume für sportliche Aktivitäten zu schaffen. Wir haben mit einigen der weltweit führenden Marken zusammengearbeitet, um Fitness-Technologien und -Einrichtungen für die Zimmer zu entwickeln, die nicht nur bequem sind, sondern auch die Möglichkeit bieten, in aller Ruhe zu trainieren.
Digitalisierte Gästeerlebnisse
EHL behauptet zwar, dass der zunehmende Bedarf an digitalen Erlebnissen auf die Notwendigkeit zurückzuführen ist, die Virenübertragung zu minimieren, und das ist zwar ein Faktor, aber unserer Erfahrung nach sind die Schwierigkeiten der Branche bei der Einstellung und Bindung von Mitarbeitern ein größerer Antrieb.
Überall, wo unsere Technologie von unserem digitalen Hotelgästeverzeichnis und Check-In Kiosk bis hin zu unserem Wayfinder und Shuttle Tracker - wir haben digitale Technologien eingesetzt, die die Mitarbeiter an der Rezeption entlasten.
Nach der kürzlich erfolgten Übernahme des Sprachsteuerungsspezialisten VolaraUniguest ist jetzt fantastisch positioniert, um den Gästen "kontaktlose" Erlebnisse zu bieten, sei es für allgemeine Informationen, für den Zugang zu Unterhaltungsdiensten oder für die Steuerung ihrer Umgebung; einfach, effektiv und modernes Engagement.
Vollständiger Bericht hier https://hospitalityinsights.ehl.edu/hospitality-industry-trends
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