Del papel a los píxeles: Por qué los directorios digitales de huéspedes son imprescindibles para los hoteles

Del papel a los píxeles: Por qué los directorios digitales de huéspedes son imprescindibles para los hoteles

En el mundo actual, en el que la tecnología avanza a un ritmo sin precedentes, es esencial que los hoteles adopten las nuevas tendencias para mejorar la experiencia de sus huéspedes, y un ámbito en el que esto es especialmente evidente es el de los directorios de información para huéspedes. Normalmente, estos directorios se presentan en formato impreso, se colocan en cada habitación y contienen información importante y útil sobre el hotel y sus servicios, así como sobre la zona.

Sin embargo, con la creciente adopción de la tecnología, los hoteleros con visión de futuro están ofreciendo acceso a los directorios de huéspedes en formato digital, convenientemente accesible a través de un código QR en un dispositivo móvil o tableta en la habitación, revolucionando la forma en que los hoteles se comunican con sus huéspedes.

Con un directorio digital de huéspedes, éstos pueden acceder fácilmente a la información pertinente, incluidos los menús del servicio de habitaciones, las ofertas de los socios, las opciones de transporte local y los horarios del spa y del gimnasio. Como el hotel puede mantener fácilmente el directorio de forma centralizada, los huéspedes pueden estar seguros de que la información a la que acceden es precisa y aplicable, lo que reduce cualquier confusión o frustración por ofertas desactualizadas.

Los huéspedes pueden planificar fácilmente sus actividades y sacar el máximo partido a su estancia, lo que a su vez aumenta la satisfacción de los clientes y genera opiniones positivas y reservas repetidas.

Del despilfarro de papel a la comodidad digital

Los hoteles no sólo ofrecen una mejor experiencia a sus huéspedes, sino que con los directorios digitales se reducen los costes de impresión y papel, así como el "desorden" en las habitaciones asociado a los directorios estándar, lo que hace que el establecimiento sea más respetuoso con el medio ambiente. El personal tiene que dedicar menos recursos a cambiar manualmente la información obsoleta o a actualizarla con nuevas ofertas o servicios. Al cambiar a una plataforma digital, los hoteles pueden reducir rápidamente su huella medioambiental, al tiempo que reducen la carga de trabajo del personal.

Nuevas fuentes de ingresos

A medida que crece el uso de la tecnología, es probable que los hoteles que adopten las tecnologías digitales obtengan importantes beneficios de su inversión, tanto en términos de ingresos como de satisfacción del cliente.

Los directorios digitales de huéspedes ofrecen multitud de ventajas que pueden aumentar el retorno de la inversión de los hoteles. La comodidad de los directorios digitales aumenta la probabilidad de que los huéspedes aprovechen servicios y productos adicionales y puede personalizarse para reflejar la personalidad y la marca del hotel. Los directorios digitales también ofrecen a los hoteles la oportunidad de aumentar las ventas de servicios y productos, lo que se traduce en mayores ingresos y en una mayor satisfacción del cliente.

Los directorios digitales de huéspedes son imprescindibles para los hoteles que buscan ofrecer una experiencia cómoda y sostenible a sus huéspedes. Al ofrecer acceso instantáneo a la información, reducir los costes de impresión y el impacto medioambiental, personalizar su oferta y proporcionar datos valiosos sobre el comportamiento y las preferencias de los huéspedes, los hoteles pueden mejorar su experiencia y aumentar sus ingresos.

Compromiso activo en toda la propiedad

El Directorio Digital de Huéspedes de Hotel Uniguest proporciona un centro para el compromiso, un núcleo para la conexión y una plataforma para vincular sus otras tecnologías hoteleras en una campaña de marketing más amplia.  

Un directorio digital no se limita a ofrecer información sobre los servicios, sino que proporciona a los huéspedes una ruta sencilla para acceder a todas las ventajas que ofrece un establecimiento y, al mismo tiempo, refuerza su vínculo con la marca. 

Compartir en una pantalla de señalización digital el mismo contenido que un huésped ve en el televisor de su habitación y el que ve en su dispositivo personal o en un puesto de trabajo de uso público hace que su mensaje cale en su conciencia. Sabe que lo verán. Sabe que lo entenderán. Sabe que lo asimilarán en el contexto adecuado para ellos. Esto le da muchas más posibilidades de generar visitas, ventas y registros. 

Con la demanda constante de que los establecimientos sigan siendo competitivos y mejoren su oferta, nunca ha habido mejor momento para que los hoteles cambien el papel por los píxeles.