La English National Opera da un toque moderno al Coliseo de Londres con la señalización digital Tripleplay.
La English National Opera (ENO), con sede en el emblemático London Coliseum Theatre del centro de Londres, es conocida por producir un repertorio aclamado por la crítica con una puesta en escena y una musicalidad innovadoras. La compañía, que ya atrae a miles de visitantes cada año, necesitaba una herramienta de comunicación eficaz para atender a este público y mantenerlo informado de los próximos eventos y aumentar la participación de los visitantes durante los espectáculos.
La ENO tenía dificultades para comunicar a los visitantes del teatro y a los transeúntes su próxima programación y las fechas disponibles de los espectáculos actuales y futuros. El sistema que tenían consistía en ocho paneles impresos planos y estáticos que no eran eficaces para promocionar toda la gama de actividades del teatro.
El principal objetivo de la ENO al buscar una nueva plataforma era una tecnología que mejorara el disfrute de los espectadores en el teatro y que incitara a los visitantes a realizar múltiples compras, ya fuera de productos, futuras entradas o concesiones. Interlink Vision, un integrador independiente, les recomendó la mejor plataforma para sus instalaciones.
Plataforma flexible para implicar al público dentro y fuera
La ENO se dio cuenta de que necesitaba una solución que le permitiera ser más flexible en su enfoque de la publicidad e informar sobre las fechas de los próximos espectáculos y representaciones.
Geoff Summerton, director de operaciones del London Coliseum, se fijó en otros recintos para ver qué soluciones de señalización digital utilizaban para mejorar la comunicación y el compromiso de los clientes: "Teníamos muchos problemas a la hora de transmitir mensajes y publicidad sobre nuestros próximos espectáculos, y necesitábamos hacer de esto una prioridad en nuestra estrategia digital para el recinto. Sencillamente, no podíamos anunciar las óperas individualmente y teníamos que hacer una lista de toda la temporada, que es menos impactante. Tripleplay nos pareció la plataforma más fácil de usar y de ampliar".
Los antiguos métodos de comunicación suponían importantes costes de impresión, ya que la ENO tenía que producir en masa carteles y folletos para cada evento y temporada. El número de materiales impresos necesarios ha disminuido enormemente gracias al uso de TripleSign Digital Signage, con el que los empleados pueden cargar contenido relevante en las listas de reproducción correctas para su reproducción a los visitantes en pantallas dentro y fuera del recinto, lo que supone un ahorro monetario tangible para el recinto.
ENO, en colaboración con Tripleplay e Interlink Vision, instaló dos pantallas profesionales NEC en el vestíbulo del teatro, acompañadas de cuatro pantallas Viewpresence de 1,7 m de altura y autolimpieza, hechas a medida y situadas en las entradas exteriores.
Queríamos poder programar mensajes específicos en las pantallas para invitados especiales y visitantes, promocionando al mismo tiempo la ENO y ofreciendo información sobre la empresa.
Carolyn Sims
Aumentar la participación del público e impulsar el rendimiento de la inversión mediante la señalización digital
Carolyn Sims, Directora de Marketing y Participación del Público, comentó: "Uno de los problemas de la anterior solución impresa era que, obviamente, no podíamos programar varios mensajes para la ENO cuando nuestras compañías visitantes estaban en el edificio, ya que por contrato necesitaban 75% de los paneles publicitarios disponibles. Ahora, con Tripleplay, la ENO puede ofrecer una experiencia publicitaria mejorada a las compañías visitantes, pero también puede mantener la cobertura de los programas y las producciones de ópera, creando contenido dinámico para las listas de reproducción."
Tripleplay ofreció a la ENO un sistema de gestión de contenidos lo suficientemente sofisticado como para satisfacer sus demandas actuales, pero con margen para futuras ampliaciones. La creación de listas de reproducción, la programación y los activadores de eventos permiten a la sala crear, cargar y añadir fácilmente contenidos personalizados a las diferentes zonas del teatro, dirigidos a los espectadores de esa noche.
Tripleplay y ENO han trabajado juntos para mejorar la experiencia y ofrecer comunicaciones a los visitantes y huéspedes de este teatro histórico, permitiendo a ENO ofrecer una sensación moderna y actualizada a todos los que acuden al lugar, con un CMS fácil de usar que alimenta la señalización digital en segundo plano.
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