FirstOntario Credit Union elige Digital Signage de Uniguest para mejorar la experiencia y el compromiso de los miembros.
FirstOntario Credit Union (FirstOntario) es una entidad financiera con una red de 28 y es una de las mayores cooperativas de crédito de Canadá. FirstOntario, una organización centrada en estar estrechamente conectada con sus miembros y dedicada a ofrecer un servicio excepcional, reconoció la necesidad de una plataforma de comunicación sólida y eficaz para mantener a sus miembros informados y comprometidos.
La necesidad de soluciones digitales
FirstOntario había implantado anteriormente un sistema de mensajería digital en sus sucursales a través de una organización externa, pero descubrió que el sistema no lograba los resultados deseados para la cooperativa de crédito.
Con 28 sucursales y el compromiso de apoyar a los socios de la comunidad, FirstOntario necesitaba una solución fiable que pudiera ofrecer información oportuna y relevante de una manera fácil de usar.
Tecnología Uniguest
Para hacer frente a estos retos, FirstOntario se embarcó en la búsqueda de una solución de comunicación mejor. Buscaban un socio que pudiera proporcionarles no solo pantallas digitales y señalización, sino también una solución llave en mano que se ajustara a su necesidad de flexibilidad y que, además, les permitiera crecer.
FirstOntario se puso en contacto con Uniguest, que le ofreció una solución integral que cumplía sus requisitos. Esto incluía el despliegue de pantallas y señalización digital en zonas de alto tráfico dentro de las sucursales y oficinas corporativas. El software de Uniguest permitió una comunicación rápida entre miembros y empleados, ofreciendo flexibilidad para diversas campañas, mensajes y eventos comunitarios. La posibilidad de actualizar el contenido diaria o semanalmente, en función de las necesidades, supuso una ventaja significativa en el vertiginoso sector de los servicios financieros.
Dimos prioridad a la implantación de una señalización digital
para una comunicación fluida con
miembros. Era importante disponer de una solución
que pudiera adaptarse y escalar con nuestro negocio.
Joanne Battaglia
Coherencia y claridad
La introducción de la nueva solución de señalización digital en FirstOntario representó un momento crucial en la estrategia de comunicación de la cooperativa de crédito. Esta innovadora tecnología permitió a la organización mantener un estándar de mensajes claros y coherentes para sus valiosos socios, mejorando significativamente su experiencia global.
Al proporcionar mensajes importantes y oportunos a sus miembros y empleados, FirstOntario garantiza un entorno de trabajo fluido, en el que todos pueden mantenerse informados y conectados. Al mismo tiempo, la atención prestada a la señalización de cada sucursal pone de relieve la importancia de mantener una imagen de marca coherente en todos los puntos de contacto.
Trabajar con Uniguest fue una decisión fácil, ya que tienen una sólida reputación y la capacidad de crecer junto con nuestra cooperativa de crédito a lo largo de los años.
Joanne Battaglia
Ubicación y diseño estratégicos
Las pantallas se colocaron estratégicamente en zonas muy transitadas para que los afiliados estuvieran lo más expuestos posible a los contenidos. Esta cuidada colocación aumentó la probabilidad de que los socios se interesaran por la información presentada.
Utilizando la adaptabilidad del sistema de señalización digital para mejorar la experiencia de los miembros, las sucursales de la red de FirstOntario tienen la posibilidad de personalizar sus mensajes para apoyar eventos o promociones específicos de la comunidad, ofreciendo una mayor sensación de conexión local y relevancia para los miembros a los que sirven.
Sólida asociación con los proveedores
La colaboración con los proveedores desempeñó un papel importante en el éxito del proyecto. Uniguest no sólo proporcionó el hardware y el software necesarios, sino que también actuó como puente entre FirstOntario y sus proveedores de hardware, resolviendo los problemas con rapidez y eficacia.
La asociación de FirstOntario con Uniguest y la implantación de pantallas digitales y señalización en sucursales y oficinas corporativas ha tenido un impacto positivo significativo. La institución dispone ahora de una plataforma de comunicación fiable, flexible y atractiva que le permite comunicar rápidamente información valiosa a sus miembros y empleados.
Futuro trabajo con Uniguest
Uniguest mostró una notable dedicación a la mejora de la comunicación, lo que se tradujo en mejores experiencias para los miembros y una presencia de marca más influyente dentro de la comunidad.
Los servicios de asistencia 24/7 de Uniguest ayudaron a nuestras sucursales a superar cualquier obstáculo con facilidad.
Fue tranquilizador saber que teníamos a alguien disponible por teléfono o in situ para guiarnos
durante todo el proceso, lo que hizo que la instalación fuera rápida y eficaz. A lo largo de nuestro
colaboración con Uniguest, la experiencia ha sido nada menos que excepcional. Se reunieron
y superó todas nuestras expectativas al crear un sistema dinámico de señalización digital de principio a fin.
y esperamos un futuro lleno de éxitos con Uniguest.
Joanne Battaglia
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