LEGOLAND Los hoteles aumentan el compromiso de sus huéspedes.

"LEGOLAND Hotel at LEGOLAND® New York Resort se inauguró sin teléfonos en las habitaciones. Los Nest Hubs con Volara son una forma intuitiva de interactuar con el personal y los servicios del hotel. En lugar de descolgar el teléfono cuando los huéspedes necesitan algo, solo tienen que pedírselo a Google. El dispositivo no solo proporciona entretenimiento y satisfacción, sino que impulsa la optimización del servicio. La integración de Volara nos ayuda a atender las solicitudes de servicio con mayor rapidez y nos proporciona información empresarial práctica que nos ayuda a tomar decisiones basadas en datos. Por ejemplo, si vemos un aumento de huéspedes que piden más mantas a Google, podemos empezar a poner mantas extra en todas las habitaciones cuando empiece a cambiar el tiempo para reducir las llamadas de servicio". La IA por voz en las habitaciones a través de Volara y Google está abriendo todo un mundo de oportunidades a operadores como nosotros y está creando experiencias que los viajeros de hoy en día están deseando." - James Barton, Jefe de Grupo de Transformación Empresarial, Hoteles, Merlin Entertainments.

Los hoteles LEGOLAND® están reduciendo costes al atender a los huéspedes mediante la automatización de la voz, además de eliminar los materiales impresos en las habitaciones y colocar el directorio electrónico de cada hotel en el asistente de voz digital. Los huéspedes podrán escanear un código QR en el dispositivo de Google para ver un menú digital, reservar una mesa o hacer un pedido, añadiendo un canal de venta digital en la habitación e impulsando más ingresos.