Viceroy Hotels & Resorts aprovecha las pantallas digitales para aumentar sus ingresos in situ.

Viceroy Hotels & Resorts comenzó a utilizar la solución Volara en el Google Nest Hub en octubre de 2020 en el Viceroy Washington D.C. y en el Hotel Zena. La solución, integrada con la plataforma de operaciones hoteleras ALICE existente en los hoteles, permite a los huéspedes llamar a los números de teléfono internos del hotel, proporciona los controles del sistema de televisión interactiva de Sonifi mediante comandos de voz y elimina el directorio impreso de servicios para huéspedes.

"La experiencia hotelera actual se centra en la voz e implica conectar asistentes de voz digitales a la televisión, el termostato, servicios de radio en directo y otros sistemas del hotel para que la experiencia del huésped sea más natural y como en casa; de hecho, mejor que en casa. Con el objetivo de que la experiencia en Viceroy Hotels & Resorts se sintiera como una extensión natural de la vida diaria de nuestros huéspedes, nos comprometimos a darlo todo con la tecnología de voz de Volara. Se trata de una forma divertida, interactiva y sin contacto para que los huéspedes se comuniquen con el hotel; también es una forma sencilla para que el personal gestione y satisfaga las peticiones de voz de los huéspedes. Estos dispositivos permiten a los huéspedes disfrutar del hotel de forma segura y privada a través de comandos de voz". - Darren Clark, Vicepresidente de Tecnología de Viceroy Hotels & Resorts