Hyatt Regency Seattle incorpora la cultura local a la experiencia de los huéspedes.

Situado en pleno centro de Seattle, Hyatt Regency abrió sus puertas en diciembre de 2018 como el hotel más grande del noroeste del Pacífico. Seattle, uno de los destinos turísticos más populares del país, es también uno de los centros tecnológicos de mayor crecimiento -gran parte del cual se atribuye a potentes empresas tecnológicas como Amazon, Google y Facebook- y tiene fama de ser líder medioambiental en todo el mundo.

Cuando el Hyatt Regency se instaló en el centro de Seattle, era importante que el hotel fuera coherente con la cultura de la tecnología y la sostenibilidadcontribuyendo al mismo tiempo al creciente éxito de la ciudad.

Con amplias instalaciones para conferencias y habitaciones para huéspedes, el personal del hotel también necesitaba una solución eficaz para ayudar a los huéspedes a sentirse informados y ofrecer a los organizadores de eventos soluciones para promocionar la información de sus reuniones. El equipo directivo reconoció su necesidad de señalización digital para ayudar a los visitantes a navegar por las grandes instalaciones, reflejando al mismo tiempo la cultura tecnológica y sostenible de Seattle.

La cultura de Seattle se une al espacio para conferencias de un hotel

Con 1.260 habitaciones y más de 103.000 pies cuadrados de espacio -incluidos cuatro salones de baile y 46 salas de reuniones-, es la clave del creciente negocio de convenciones y conferencias de Seattle. El equipo del Hyatt Regency recurrió a JANUS (de Uniguest) para obtener asistencia y soluciones de primera clase.

JANUS personalizado paredes de vídeodirectorios interactivos, pantallas táctiles, salas de reunionesy mucho más en los espacios para conferencias y las zonas comunes del hotel.

Además de lo último en software y hardware, cada pantalla se equipó con gráficos de contenido para que encajara con la marca Hyatt Regency y llevara la experiencia de los huéspedes al siguiente nivel. En lugar de marcos, las pantallas se empotraron en las paredes del hotel, lo que dio al diseño un toque sofisticado.

Para ayudar con la gestión continua de la señalización, el hotel optó por traer a un formador de JANUS Displays in situ, que enseñó al administrador a crear, programar y ajustar el contenido, mucho después de que se completara la instalación.

El Hyatt Regency de Seattle pudo medir rápidamente el rendimiento de su inversión gracias a la actualización de la señalización digital, la mejora de la visibilidad de los servicios para los huéspedes y el ahorro de costes.

La comunicación fluida aumenta los ingresos

Comunicación de la conferencia. La comunicación en conferencias y reuniones se simplificó para los anfitriones con la tecnología JANUS by Uniguest para salas de reuniones. Tanto si las pantallas son grandes como pequeñas, el equipo del Hyatt Regency tiene lo que necesita para mantenerse ágil con ajustes rápidos de la programación o distribuyendo anuncios de conferencias.

Espacio publicitario. El Hyatt Regency también utiliza la señalización para promocionar los servicios del hotel, como los restaurantes, el bar boutique y el mercado 24 horas, que cuenta con menús digitales que cambian según la hora del día y las ofertas. Los visitantes pueden encontrar todo lo que necesitan, desde información sobre el establecimiento y las reuniones hasta el tiempo que hace en la zona y los servicios que se ofrecen fuera del hotel.

Coste reducido. La solución también ahorra tiempo y recursos al personal del hotel y extiende la cultura tecnológica de Seattle. Es incluso más sostenible, ya que ayuda a recortar gastos, reducir el uso de papel y conservar energía, como alternativa a las tarjetas de las puertas de las salas de reuniones y las señales de dirección.

A medida que el Hyatt Regency Seattle sigue atrayendo a más huéspedes y ofertas de conferencias, el personal está entusiasmado con el rendimiento de la inversión que la señalización digital puede ofrecer al hotel y a sus huéspedes. Con los anunciantes empezando a utilizar también el espacio digital, las oportunidades son abundantes, y el Hyatt Regency tiene la tranquilidad de saber que cuenta con el equipo de profesionales de Uniguest detrás de su sistema para ayudarles en todo lo que necesiten.