Rotherham El United abre una nueva vía de ingresos y experiencia para los aficionados.
En 2012, el Rotherham United se trasladó al AESSEAL New York Stadium, un estadio con capacidad para 12.000 espectadores situado a poca distancia de su antigua sede en Mill Moor, lo que le proporcionó una plataforma para mejorar la experiencia de los aficionados el día del partido, un hogar que se adaptara a las aspiraciones del club y un lugar más moderno para las operaciones cotidianas.
Con una importante inversión en el nuevo estadio ya realizada, era importante que el club ofreciera una mejor experiencia el día del partido y, al mismo tiempo, mejorara las oportunidades de generación de ingresos; la señalización digital y la IPTV parecían una opción obvia para ayudar.
Siguiendo una recomendación del Derby County FC, el Rotherham United se puso en contacto con Tripleplay para estudiar cómo se podría utilizar su plataforma para impulsar la inversión en la infraestructura existente dentro del estadio y para abrir nuevas fuentes de ingresos que antes no estaban disponibles en el estadio del club.
"Durante nuestros años en Mill Moor y la corta estancia en el estadio Don Valley, estábamos limitados en cuanto a la forma de generar ingresos publicitarios, sólo disponíamos de los medios tradicionales: patrocinio de camisetas, paneles publicitarios, programa del día del partido, por ejemplo", comentó el Director Comercial del Rotherham United, Steve Coakley.
Y añadió: "Con un nuevo local era importante empezar a abrir nuevas fuentes de ingresos. Después de una recomendación muy fuerte, evaluamos la plataforma Tripleplay y pronto nos dimos cuenta de que nos proporcionaba la calidad que deseábamos, la facilidad de uso que necesitábamos y el precio para que no fuera una decisión difícil de tomar."
En total, Tripleplay suministra contenidos a unas 40 pantallas situadas en la tienda del estadio, las oficinas del personal, la recepción, las suites corporativas y la explanada, así como a la pantalla gigante iLED Media del estadio.
Desde su puesta en marcha, el Rotherham United ha trabajado con Tripleplay para mejorar el sistema, adoptando nuevas funciones a medida que están disponibles y ampliándolo cuando es posible.
John Bird, Director de Servicios a los Aficionados, ha participado activamente en el desarrollo de la estrategia digital del Rotherham United: "Queremos que la solución ofrezca una gran experiencia a nuestros seguidores y, a medida que hemos ido adquiriendo más experiencia con la tecnología, hemos ido añadiendo más y más elementos a nuestra experiencia el día del partido".
Además de los contenidos preprogramados, la publicidad y la televisión en directo, también podemos retransmitir en directo desde el pórtico de cámaras a las pantallas, realizar una anulación maestra en todas las pantallas para informar a los aficionados de las alineaciones, las sustituciones, los goleadores, los momentos de exclusividad y mucho más. Nuestros seguidores utilizan las pantallas como fuente de información y entretenimiento antes, durante y después del partido, por lo que trabajamos duro para que el contenido sea relevante y pertinente.
John Bird
Retorno de la inversión en el primer año
El sistema no sólo ha mejorado la experiencia de los aficionados del Rotherham United, sino que también ha rentabilizado la inversión.
Steve Coakley añadió: "En los primeros doce meses de uso del sistema Tripleplay hemos obtenido ingresos de cinco cifras por la publicidad en las pantallas, lo que nos ha proporcionado una fuente vital de ingresos de la que nunca antes habíamos dispuesto.
"Nuestros patrocinadores aprecian la visibilidad que damos a sus negocios por un coste que consideramos justo; exposición a una media de más de diez mil aficionados en cuarenta pantallas por cada partido que jugamos en casa."
John Bird añadió: "No sólo hemos utilizado la señalización digital para publicidad externa, sino también para promociones del club, lanzamientos de nuevas camisetas, promociones de abonos y ventas en la tienda del club. Tenemos capacidad de respuesta y reacción, y las promociones aparecen en las pantallas en cuestión de minutos, en lugar de depender, por ejemplo, de los envíos impresos".
Mantener a nuestros seguidores informados de lo que tienen a su disposición es vital para nosotros como club, tanto desde el punto de vista de la generación de ingresos como para mantener a nuestros seguidores comprometidos y sintiéndose parte del club.
John Bird
Funcionamiento sencillo y mínima inversión de tiempo
Los días de partido, el Rotherham United cuenta con un miembro del equipo responsable de la señalización digital y las pantallas IPTV, que se encarga de que las sustituciones y los goles aparezcan en las pantallas de televisión, mientras que, desde el punto de vista comercial, ha contratado a una agencia externa para que se encargue de buscar anunciantes.
"No podemos permitirnos el lujo de contar con un equipo de telemarketing, así que hemos contratado a una agencia para que busque patrocinadores a comisión, pero como somos propietarios de la señalización digital y la televisión por IP, podemos permitírnoslo", comenta Steve Coakley.
"Nuestro equipo informático se encarga de la tecnología, los servicios de apoyo garantizan la creación de contenidos y nuestra agencia se asegura de que se ocupe el espacio en pantalla y de que obtengamos beneficios comerciales. Hemos encontrado un equilibrio que funciona y estamos encantados con nuestra decisión de trabajar con Tripleplay."
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