Vitalidad
Vivir.
Vitality Living es un proveedor de servicios para la tercera edad cuya misión es crear comunidades dinámicas en las que los residentes, las familias y los miembros del equipo puedan ser ellos mismos, vivir con determinación y experimentar un profundo sentimiento de pertenencia. Su objetivo es crear comunidades que potencien las opciones individuales, creen entornos en los que todos los residentes prosperen y eliminen los estereotipos sobre el envejecimiento.
Diferenciarse para aumentar los traslados
Julie Podewitz, Jefa de Ventas de Vitality Living y Directora General de Grow Your Occupancy, vio la oportunidad de diferenciarse de la competencia haciendo que los equipos de Ventas/Marketing de Vitality Living hicieran hincapié en cómo satisfacían las necesidades de las personas con discapacidad auditiva mediante el uso de los sistemas de auriculares inalámbricos de Eversound durante las visitas guiadas y a domicilio. El equipo de Vitality Living trabajó con Eversound para diseñar un estudio que pusiera a prueba la hipótesis de que una comunidad que tuviera Eversound podría mejorar las métricas clave de conversión de ventas.
- 80% de los futuros residentes tienen problemas de audición
- 78% de los residentes no utilizan audífonos
- 65% de los residentes padecen pérdida de audición no tratada
Atraer a posibles residentes en visitas a la comunidad
Eversound envió sistemas de auriculares inalámbricos a un grupo de prueba de siete (7) comunidades Vitality Living para su uso durante las visitas a la comunidad con el fin de atraer mejor a los posibles residentes. Eversound formó al personal clave en el uso y proporcionó pistas de conversación para que los directores de ventas/marketing presentaran Eversound a los clientes potenciales y a las familias. Se animó al grupo de prueba a utilizar Eversound durante todas las visitas, así como en las visitas a domicilio, si fuera necesario.
Al término de la prueba de tres meses, se recopilaron datos para comparar los principales parámetros de ventas del grupo de prueba de siete comunidades con los de las otras 21 comunidades Vitality Living que no disponían de Eversound durante el mismo periodo.
En un panorama cada vez más competitivo, debemos buscar formas de seguir diferenciándonos en el mercado. Al ofrecer a nuestros clientes potenciales [y residentes] la opción de utilizar Eversound para mejorar sus experiencias, Vitality LIving no solo ofrece diferenciación, sino que también cumple su misión de potenciar la elección individual y crear entornos en los que todos los residentes prosperen y puedan ser ellos mismos".
Julie Podewitz
Demostrar el impacto de eversound en las mudanzas
Este estudio de tres meses demostró que la utilización del sistema de auriculares inalámbricos Eversound durante el proceso de venta se tradujo en más mudanzas que el grupo de control. Si se observan los datos de ventas de Vitality durante el periodo de estudio, Eversound ayudó a conseguir entre 4 y 5 nuevas mudanzas en el transcurso de tres meses en 7 comunidades. A partir de estas cifras, se puede extrapolar que Eversound puede ayudar a impulsar aproximadamente 2 mudanzas adicionales por comunidad al año.
Con un coste medio de $260/mes para el paquete básico de Eversound, el retorno de la inversión (ROI) habla por sí solo. El uso de Eversound diferencia aún más a las comunidades Vitality al ofrecer a los residentes con discapacidad auditiva la oportunidad de sentirse parte de su comunidad Vitality.
- 33% más mudanzas en comparación con el grupo de control
- 25% de aumento de la proporción entre visitas y ventas en comparación con el grupo de control
- 32% aumento de la proporción de visitas en comparación con el grupo de control
Mi madre tiene 89 años y varias discapacidades, la más aislante de las cuales es su pérdida de audición. El sistema Eversound es una de las ventajas que me atrajeron y contribuyeron a mi decisión de elegir esta comunidad para el hogar de mi madre.
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