Ventana se asocia con Touchtown para agilizar la comunicación con afiliados y asociados

Ventana de BucknerVentana, la principal comunidad de lujo de atención vitalicia de Dallas, se asocia con Touchtown, la plataforma líder de participación en comunidades de personas mayores, para ofrecer un mayor nivel de comunicación y experiencia a los residentes y socios de Ventana.

Ventana implementará las soluciones Resident Concierge y Staff Communicator de Touchtown para diseñar y publicar contenido multimedia profesional en toda su comunidad de vanguardia de 12 plantas y más allá. Cientos de miembros y asociados accederán a una variedad ilimitada de información a través de la señalización digital, los asistentes de voz Alexa, las pantallas táctiles interactivas y un canal de televisión y una aplicación móvil dedicados a Ventana. Con un conjunto de tecnologías integradas y sincronizadas, el contenido solo debe introducirse una vez, lo que reduce la carga administrativa y permite a los empleados dedicar más tiempo a los socios.

Mantener a los afiliados fuera de los niveles superiores de asistencia

Touchtown permitirá a Ventana poner en primer plano las iniciativas de bienestar, que ayudan a prolongar la estancia en la comunidad y mantienen a los residentes fuera de los niveles superiores de atención. Ventana eliminará activamente el aislamiento conectando a los asociados con otras personas de la comunidad que tengan los mismos valores e intereses. Del mismo modo, los asociados accederán a pantallas en las salas de empleados y a un directorio en su propia vista de la aplicación móvil Ventana para conocer mejor la vida de los miembros. El conocimiento más profundo de los miembros y la evolución de los servicios de la comunidad permiten a los empleados ofrecer un nivel excepcional de servicio y detalle.

"La comunicación entre comunidades nunca es suficiente o nunca se ejecuta correctamente. Touchtown es una solución para la comunicación, el compromiso y una experiencia duradera para los residentes que se alinea con nuestra misión de proporcionar tranquilidad a quienes se mudan a una comunidad Life Care", dijo Rick Pruett, director ejecutivo de Ventana. "Touchtown es la plataforma de comunicación más dinámica que mejorará la experiencia humana de los miembros de Ventana al dar a la comunidad la posibilidad de elegir cómo acceder a los medios de comunicación".

James Short, de Touchtown (izquierda), y Rick Pruett, de Ventana (derecha), tras su visita a la nueva comunidad.

Christian Kratsas, director de marketing de Touchtown, explica: "Nuestro equipo está encantado de ser el motor que impulsa el compromiso y la comunicación de toda la comunidad en un lugar tan progresista para vivir y prosperar. Ventana está diseñando una experiencia inolvidable que es demasiado buena para no compartirla con todos los implicados". Su público de 60-es-los-nuevos-50 espera que la tecnología sea una extensión de su vida diaria. Nos honra ser el socio que les permite superar esas expectativas".

Gestión de contenidos comunitarios fácil de usar

Los miembros del equipo de Ventana utilizarán el sistema de gestión de contenidos de Touchtown para generar atractivos menús gastronómicos, entretenimiento, programación de bienestar, anuncios críticos y mucho más. Además de fomentar una cultura de colaboración, Ventana confía en los 20 años de experiencia de Touchtown en el sector de la tercera edad para asesorar sobre las mejores prácticas y compartir ideas prácticas de otros operadores líderes.

"No hay nada más importante para nosotros que la hospitalidad y el hecho de haber hecho que alguien se sienta genial y tenga una experiencia maravillosa. Las asociaciones y la innovación son una parte importante de la experiencia y por eso elegimos Touchtown."