Nous adoptons le thème de la Coupe du monde de la FIFA "Expect Amazing" dans le cadre de la campagne de fin d'année de cette année. En tant qu'organisation leader sur le marché fournissant des solutions engageantes et efficaces, le fait d'être à la hauteur des standards d'attente de résultats étonnants est bien adapté à la vision de notre entreprise.
Notre mission est d'être la première plateforme unique au monde, la solution AV/IT pour les médias numériques IP, en connectant et en engageant les organisations du monde entier.
Déclaration de mission
Uniguest en Professionnels de l'audiovisuel
Le fait d'avoir une mission forte pour guider l'entreprise vers la réalisation de ses objectifs et de s'attendre à des résultats étonnants continue à motiver l'équipe. L'année écoulée s'est révélée à la fois difficile et gratifiante. Nous continuons à nous efforcer de rassembler l'entreprise autour d'une vision unifiée de l'avenir, afin de mieux servir nos clients.
Notre équipe s'est étoffée en profondeur et en expérience, et nous avons obtenu des résultats remarquables cette année.
Commençons par le début de l'année, car nous avons eu quelques nouveautés passionnantes dans nos marques Tripleplay, ONELAN et Reserva.
L'interface utilisateur du gestionnaire de connexion Reserva a été remaniée et le projet de lancement de la nouvelle interface utilisateur Onelan a bien progressé. Caveman 3.3 a apporté des fonctionnalités et des intégrations supplémentaires sur la plateforme Tripleplay, notamment l'intégration de Power BI, une fonctionnalité supplémentaire qui permet de fournir des informations commerciales claires, facilitant la création de tableaux de bord de données visualisées.
Parmi les autres moments forts que nous avons vécus cette année, il y a eu une fois de plus la participation à des événements en personne. Nous avons commencé par l'ISE dans la belle ville de Barcelone, puis nous avons poursuivi l'année avec InfoComm à Las Vegas, et nous avons terminé l'année avec le Tripleplay User Group à Londres.
Uniguest en Hôtellerie
Alors que le secteur de l'hôtellerie entre dans une nouvelle ère de croissance, 2022 a apporté de nombreux produits nouveaux et passionnants sur le marché de l'hôtellerie. Les hôteliers ont dû faire face à une augmentation de la demande de la part de leurs nouveaux clients et de ceux qui reviennent, qui "s'attendent à être épatés" et veulent vivre une expérience fantastique et attrayante.
Être un leader dans l'industrie de l'affichage dynamique a toujours été une question de progrès, de persévérance, de travail d'équipe et de recherche de solutions pour tous les besoins. Alors que nous nous concentrons sur notre position de leader sur le marché, 2022 nous a permis de prendre de l'avance et le travail d'équipe nous a apporté des réalisations incroyables, y compris l'amélioration de notre logiciel de station de travail SA10, le meilleur de sa catégorie. Notre plateforme SA10 ne se contente pas d'offrir des niveaux élevés d'engagement de la part des clients, elle améliore également le service et la fiabilité.
Alors que la technologie vocale continue de jouer un rôle essentiel et d'améliorer l'expérience des clients, la solution Volara d'Uniguest commémore sa première année au sein de notre écosystème, offrant aux clients un niveau d'interactivité élite et une expérience plus personnalisée.
Après une saison solide, nous avons profité de notre finale à HITEC 2022, le plus grand salon mondial des technologies de l'hôtellerie qui rassemble les esprits les plus brillants et les technologies les plus chaudes en un seul lieu, où nous avons partagé les nouveautés de notre répertoire numérique des clients de l'hôtel, de la signalisation numérique et de la technologie vocale. Tous ces éléments sont conçus pour améliorer l'expérience des clients, qui "s'attendent à être épatés"
Uniguest en Résidences Sénior
Touchtown, la plateforme pour seniors d'Uniguest, ne cesse de s'améliorer. Cette année nous a permis de repenser la manière de prendre de l'avance et d'élaborer des stratégies pour aider les communautés de seniors à s'adapter à un monde en mutation.
Nous comprenons que la gestion des ordres de service peut être un défi logistique. C'est pourquoi, cette année, nous avons mis en place une procédure plus simple pour permettre aux résidents et au personnel de la collectivité de gérer les demandes d'ordre de service. Il s'agit d'une excellente stratégie pour aller de l'avant et se rapprocher de nos objectifs communs. La gestion des ordres de travail via Touchtown avec les intégrations TELS et WorxHub peut contribuer à améliorer l'efficacité opérationnelle et à économiser des ressources.
Après trois ans, nous avons été ravis de retourner dans les arènes, pour notre équipe de vie senior, c'était LeadingAge EXPO 2022. À Denver, nous avons partagé ce que nous avons appris en aidant les personnes âgées à rester connectées, en sécurité. Nous avons mis en avant nos meilleures tactiques, nos stratégies conseillées et les nouveautés des plateformes Touchtown et Sagely, notamment le service de messagerie texte amélioré SMS, l'intégration d'ALIS avec Sagely pour rationaliser les données des résidents et du personnel, et l'intégration de Touchtown avec PointClickCare pour simplifier les flux de travail et améliorer l'expérience du personnel et des résidents, qui "s'attendent à être épatants", alors que nous nous préparons tous à célébrer nos objectifs !
Notre famille s'est agrandie
Otrum
Cette année, Otrum rejoint la famille Uniguest au sein de notre division hospitalité et apporte à l'équipe un engagement numérique de premier plan. Otrum est une solution de divertissement et d'affichage numérique pour les chambres d'hôtes. Cette technologie haut de gamme a été adoptée dans le monde entier pour engager les audiences à travers n'importe quelle surface numérique et compte plus de 2,5 millions d'utilisateurs par mois.
IPC
CPI Hospitality, qui fournit depuis plus de 10 ans un service géré d'affichage numérique et des solutions musicales pour les hôtels en France, y compris une assistance sur site, est un autre acteur de premier plan qui s'ajoutera à la liste en 2022. CPI s'étant recentré sur les expériences de vente au détail numériques, le moment était venu de confier sa division "hospitalité" à un autre expert dans ce domaine.
MediaStar
Le nouveau joueur de l'année est MediaStar, qui a rejoint le groupe tout récemment, bien qu'il ait été fondé en 1984 et qu'il soit basé à Newbury, au Royaume-Uni ! La technologie de MediaStar permet à ses partenaires d'intégration AV de mettre en œuvre et d'installer rapidement et en toute sécurité des solutions professionnelles de télévision sur IP et d'affichage numérique pour les utilisateurs finaux dans une variété de marchés.
Faits marquants du match
Certains des meilleurs buts que nous avons marqués cette année ont été rendus possibles par nos équipes techniques expertes à travers le monde. Resorts World Las Vegas, une installation de classe mondiale utilisant Tripleplay, est l'un des sites les plus étonnants sur lequel nous ayons jamais travaillé. Avec un design dynamique et luxueux, il se démarque par rapport aux tours voisines le long du strip. L'extérieur du bâtiment est le plus grand écran IPTV et de signalisation numérique au monde et a été utilisé pour diffuser les matchs de la coupe du monde des États-Unis aux habitants de Las Vegas.
Notre équipe a également marqué des points au niveau international à Manchester, au Royaume-Uni, à l'hôtel Alan, en mettant en œuvre la technologie vocale d'Uniguest dans son écosystème et dans chaque chambre, créant ainsi une expérience moderne, accessible et impactante pour les clients.
Enfin, nous avons atteint l'un de nos meilleurs objectifs de l'année sur notre territoire, en équipant l'hôtel Bobby de Nashville d'une technologie vocale, d'un système de divertissement dans les chambres et d'une signalétique numérique, améliorant ainsi l'expérience des clients d'un établissement qui a raison de "s'attendre à des choses étonnantes".
A propos d'Uniguest
Uniguest est un leader mondial dans la fourniture de solutions technologiques connectées permettant aux acteurs de l'hôtellerie, des résidences pour personnes âgées, des sports/stades, du divertissement, de la vente au détail, de l'éducation, du gouvernement, des entreprises et des entreprises de s'engager auprès de leur public. Uniguest se concentre sur la création de relations approfondies avec ses clients, comme en témoigne son dernier score NPS de 78. Uniguest fournit des solutions technologiques clés en main qui comprennent des solutions matérielles et logicielles, des services professionnels, l'implémentation de systèmes et un support multilingue 24/7/365. La famille Uniguest comprend les technologies et les équipes ONELAN, Tripleplay, Touchtown, Volara, Planet eStream, UCView, Janus Displays et Otrum. www.uniguest.com
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