Les personnes âgées veulent de la technologie. L'AARP a rapporté Il y a près de trois ans, 73% des personnes âgées de 60 à 69 ans possédaient un smartphone, et ce chiffre dépassait la moitié pour la tranche d'âge des 70 ans et plus. Et l'adoption ne fait que croître.
Pourtant, beaucoup d'entre nous pensent encore que les personnes âgées sont de pauvres âmes incapables d'apprendre et d'utiliser la technologie.
Dans un rapport de la Fondation AARP intitulé "Reducing Social Isolation in Affordable Senior Housing using Voice Assistant Technology" (Réduire l'isolement social dans les logements abordables pour personnes âgées grâce à la technologie de l'assistant vocal), l'AARP souligne cette technophobie qui touche l'ensemble du secteur.
Cet état d'esprit peut faire obstacle au progrès des personnes âgées, en particulier les plus vulnérables d'entre elles.
La mission de la Fondation est de mettre fin à la pauvreté des personnes âgées et cette étude particulière visait à déterminer si la technologie vocale pouvait améliorer le lien social des personnes âgées à faible revenu.
C'est possible. Il l'a fait. Il peut.
Cette tendance à protéger ou à refuser aux personnes âgées (de tous les milieux économiques) l'accès aux outils conçus pour relier les gens entrave la santé et le bien-être des personnes âgées. Les résultats de cette étude ont montré que la grande majorité des participants présentaient moins de signes de solitude à la fin du projet.
Comment introduire la technologie ?
Mettre la technologie à disposition
L'étude de l'AARP indique que l'accessibilité est essentielle :
"Le projet pilote s'est attaché à créer et à dispenser un programme d'études élaboré à un rythme et dans un langage accessibles et pertinents pour les personnes âgées.
C'est extrêmement important. Nous devons rencontrer nos voisins plus âgés là où ils se trouvent
Il y a une belle histoire que notre vice-présidente des ventes, Nicole Page, partage souvent dans diverses discussions d'équipe jusqu'à ce point d'accessibilité et d'exposition :
Un de nos partenaires a récemment étendu sa plateforme Touchtown pour y inclure une application communautaire personnalisée. En plus de permettre aux personnes de se connecter sur leurs smartphones et leurs tablettes, le personnel de la communauté gardait l'application ouverte sur un grand écran tactile dans le hall d'entrée.
Un résident qui ne s'était pas encore familiarisé avec la technologie a commencé à se tenir près de l'écran tous les jours, à voir comment ses pairs l'utilisaient, à s'émerveiller de l'étendue des informations, et parfois à tapoter à travers les écrans. Cette expérimentation sans pression lui a permis de se familiariser avec une nouvelle technologie selon ses propres termes. Une fois à l'aise, il a décidé de demander à un membre du personnel de l'aider à obtenir son propre accès aux applications.
Il est passé de l'absence de technologie à l'utilisation d'une application pour smartphone grâce à un environnement d'apprentissage adapté. N'est-ce pas magnifique ?
Faites participer vos résidents au processus
Voici une idée : les personnes qui savent ce que les résidents veulent le plus ? Les résidents eux-mêmes.
À Touchtown, nous sommes de fervents partisans des groupes d'ambassadeurs résidents. Nous avons tout un programme autour de ces groupes.
Nous le faisons parce que cela fonctionne. Le facteur numéro un d'une mise en œuvre réussie de la technologie est le taux d'adoption. Quel meilleur moyen d'inciter les habitants à utiliser une nouvelle technologie que de les faire participer à son élaboration ?
C'est simple : plus ils sont impliqués dans le processus, plus ils s'investissent dans le résultat.
Et P.S. : l'apprentissage de pair à pair fonctionne tout simplement.
Travailler avec des partenaires techniques qui ont fait leurs preuves
De nombreuses communautés de personnes âgées, et les entreprises en général, ont rencontré des problèmes avec la mise en œuvre des technologies.
Notre expert en mise en œuvre, Mike Rethage, Senior VP of Operations, a quelques idées sur les raisons de ce phénomène :
"Souvent, l'évaluation des technologies se concentre sur la comparaison de différentes solutions, fonctionnalité par fonctionnalité. En réalité, il existe de nombreux produits technologiques comparables, mais leur mise en œuvre peut être très différente. Avant de choisir un fournisseur sur la base de ses caractéristiques, demandez-lui ce qu'il fera pour vous dans une semaine, dans un an et dans cinq ans.
Vous devez examiner les ressources qu'un fournisseur vous fournira afin de pouvoir décider s'il n'est qu'un simple fournisseur ou s'il est un partenaire à long terme. Demandez à voir leurs ressources d'apprentissage et comment ils assurent la formation des nouveaux employés. En particulier dans le secteur des résidences pour personnes âgées, où le taux de rotation est très élevé.
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