La base aérienne de Patrick améliore numériquement l'expérience des visiteurs.

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Situé entre Satellite Beach et Cocoa Beach dans le comté de Brevard, en Floride, Base aérienne de Patrick est une station de l'armée de l'air des États-Unis qui abrite la 45e escadre spatiale, chargée de contrôler et d'opérer les lancements de fusées et de satellites pour la station de l'armée de l'air de Cap Canaveral. Le centre d'opérations de la base aérienne de Patrick organise des visites avec des groupes allant des écoles locales et des troupes de scouts aux représentants du Congrès américain, aux sénateurs, aux généraux et même aux dirigeants étrangers.

Les lancements de la NASA et de la NOAA ayant lieu périodiquement tout au long de l'année, l'équipe et le responsable des visites guidées utilisaient des affiches pour mettre en évidence ce qui se passait pendant les opérations. Leur processus était inefficace et obsolète, ils ont donc cherché un nouveau moyen de communication. solution pour améliorer l'expérience de la visite de la base. L'efficacité des tournées est rapidement devenue une priorité, car la mise à jour et le montage des affiches prenaient trop de temps et d'énergie.

Développer une relation existante

L'équipage a fait appel à Uniguest pour améliorer l'expérience de visite de ses invités grâce à solutions de signalisation numérique qui répondait aux exigences de la les besoins de l'armée en matière de serveurs et de sécurité.

Ensemble, ils ont choisi diverses solutions pour présenter un contenu nouveau et attrayant. Tout d'abord, l'équipe a déployé deux écrans numériques pour commencer la visite, remplaçant les 15 affiches imprimées et les chevalets qui jalonnaient auparavant les couloirs. Ces affichages statiques faisaient défiler des photos de lancements de fusées et de satellites, d'événements et autres, mettant en valeur la culture et les opérations de la base. Dans toute l'installation, écrans tactiles ont été installés pour permettre à l'agent de visite de diffuser des vidéos, tout en offrant aux visiteurs un accès en libre-service à l'information.

Le matériel et les logiciels répondaient également aux normes de sécurité militaire les plus prioritaires.

La base aérienne de Patrick a pu gagner du temps tout en offrant des visites plus informatives et plus attrayantes grâce à la mise en œuvre de la technologie Uniguest.

Signalisation de visite intrigante. Le responsable des visites, les groupes de visiteurs et l'équipe de la base bénéficient tous des nouveaux affichages. L'équipe n'a plus besoin de mettre à jour, d'assembler et de désassembler manuellement les affiches pour chaque groupe de visiteurs.

Visites informatives et engageantes. L'organisateur de la visite peut également changer d'informations facilement, et le contenu est plus informatif et plus attrayant pour les visites. Les groupes ont désormais ce qui se rapproche le plus d'un lancement de fusée ou de satellite, puisqu'ils regardent des vidéos d'un lancement au lieu d'entendre simplement une explication ou de voir une photo.

Amélioration de la gestion du temps. Dans l'ensemble, la base aérienne de Patrick offre à son personnel et à ses groupes de visiteurs une meilleure expérience grâce à la signalisation numérique, ce qui leur laisse plus de temps pour se concentrer sur les choses importantes.