L'English National Opera ajoute une touche de modernité au London Coliseum grâce à l'affichage dynamique Tripleplay.

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opéra national anglais

L'English National Opera (ENO), basé dans l'emblématique London Coliseum Theatre au centre de Londres, est surtout connu pour produire un répertoire acclamé par la critique avec une mise en scène et une musicalité révolutionnaires. La compagnie, qui attire déjà des milliers de visiteurs chaque année, avait besoin d'un outil de communication efficace pour répondre aux besoins de ce public, le tenir informé des événements à venir et accroître l'engagement des visiteurs pendant les spectacles.

L'ENO avait des difficultés à communiquer aux visiteurs du théâtre et à ceux qui passaient par là le calendrier des spectacles à venir et les dates disponibles pour les spectacles actuels et futurs. Le système dont il disposait consistait en huit panneaux imprimés plats et statiques qui n'étaient pas efficaces pour promouvoir l'ensemble des activités du théâtre.

L'objectif principal de l'ENO lors de la recherche d'une nouvelle plateforme était une technologie qui améliore le plaisir des gens au théâtre et qui incite les visiteurs à faire des achats multiples, qu'il s'agisse de marchandises, de billets futurs ou de concessions. L'ENO a fait appel à un intégrateur indépendant, Interlink Vision, pour obtenir une recommandation sur la meilleure plate-forme pour ses installations.

Une plateforme flexible pour impliquer le public à l'intérieur et à l'extérieur

ENO a identifié qu'il avait besoin d'une solution qui lui permette d'être plus flexible dans son approche de la publicité et d'informer sur les dates des spectacles à venir.

Geoff Summerton, directeur des opérations du London Coliseum, s'est intéressé à d'autres lieux pour voir quelles solutions d'affichage numérique étaient utilisées pour améliorer la communication et l'engagement des clients : "Nous avions beaucoup de difficultés à diffuser des messages et des publicités sur nos spectacles à venir, et nous devions en faire une priorité dans notre stratégie numérique pour le lieu. Nous ne pouvions tout simplement pas annoncer les opéras individuellement et nous devions faire une liste complète de la saison, ce qui a moins d'impact. Tripleplay nous a semblé être la plateforme la plus conviviale et la plus facilement extensible.

Les anciennes méthodes de communication entraînaient des coûts d'impression considérables, car l'ENO devait produire en masse des affiches et des dépliants pour chaque événement et chaque saison. Le nombre de documents imprimés nécessaires a considérablement diminué grâce à l'utilisation de l'affichage dynamique TripleSign, qui permet aux employés de télécharger des contenus pertinents sur les listes de lecture appropriées afin de les diffuser aux visiteurs sur des écrans à l'intérieur et à l'extérieur du site, ce qui se traduit par des économies financières tangibles pour le site.

signalisation extérieure-eno
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ENO, en collaboration avec Tripleplay et Interlink Vision, a mis en place les deux écrans professionnels NEC à l'intérieur du foyer du théâtre, accompagnés de quatre écrans Viewpresence autonettoyants de 1,7 m de haut, fabriqués sur mesure et situés sur les entrées extérieures.

Nous voulions pouvoir programmer des messages ciblés sur les écrans pour les invités spéciaux et les visiteurs, tout en faisant la promotion de l'ENO et en diffusant des informations sur l'entreprise.

Carolyn Sims

Directeur du marketing et de l'engagement du public

Accroître l'engagement du public et le retour sur investissement grâce à l'affichage dynamique

Carolyn Sims, directrice du marketing et de l'engagement du public, commente : " L'un des problèmes de la solution imprimée précédente était que nous n'étions pas en mesure de programmer plusieurs messages pour l'ENO lorsque nos compagnies en visite étaient dans le bâtiment, puisqu'elles avaient contractuellement besoin de 75% des panneaux publicitaires disponibles. Désormais, avec Tripleplay, l'ENO est en mesure d'offrir une expérience publicitaire améliorée aux compagnies en visite, mais aussi de maintenir la couverture des programmes et des productions d'opéra, en créant un contenu dynamique pour les listes de lecture".

Tripleplay a offert à l'ENO un système de gestion de contenu suffisamment sophistiqué pour répondre à ses demandes actuelles, mais avec une possibilité d'expansion future. La création de playlists, la programmation et les déclencheurs d'événements permettent au théâtre de créer, de télécharger et d'ajouter facilement du contenu personnalisé dans les différentes zones du théâtre, en fonction du public présent ce soir-là.

Tripleplay et l'ENO ont travaillé ensemble pour améliorer l'expérience et fournir des communications aux visiteurs et aux invités de ce théâtre historique, permettant à l'ENO d'offrir une ambiance moderne à tous ceux qui viennent dans le lieu, avec un CMS facile à utiliser alimentant l'affichage numérique en arrière-plan.