Uniguest fournit une solution de communication au chevet du patient à Madonna Rehabilitation Hospitals.

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Madonna Rehabilitation Hospitals possède des campus à Lincoln et Omaha, dans le Nebraska. Depuis 1958, l'organisation fournit des services de réadaptation et de médecine physique de classe mondiale aux enfants et aux adultes dans tout le pays. Grâce à son expertise clinique, ses technologies innovantes et sa recherche de pointe, Madonna permet aux personnes confrontées aux conditions les plus complexes d'atteindre leur plein potentiel.

Le campus d'Omaha a été achevé fin 2016 et comprend un gymnase thérapeutique de 5 000 pieds carrés, une communauté simulée au sein de l'hôpital appelée "Independence Square", un laboratoire de marche et de mouvement, une piscine thérapeutique d'eau chaude, des installations de réentraînement des conducteurs, un accès à des experts en orthèses et prothèses, des services de beauté et de barbier, une cafétéria et une chapelle entièrement accessible.

Dans le cadre de son éthique de création d'une communauté et d'un environnement inclusif, Madonna souhaitait mettre en place une solution moderne d'infotainment pour les téléviseurs de chevet, lui permettant de fournir la télévision en direct, des divertissements vidéo à la demande (VOD) et des informations sur le campus.

Madonna s'est tournée vers les experts technologiques locaux, Performance Solutions, pour obtenir des conseils et une orientation, et ils ont introduit Tripleplay. Brad Arth, administrateur des systèmes informatiques chez Madonna, a déclaré : "L'équipe de Performance Solutions a pu nous mettre en contact avec d'autres utilisateurs locaux de la Tripleplay en organisant une visite de leurs installations et en nous permettant de voir directement comment ils ont mis en œuvre la technologie. Cela nous a donné l'occasion de développer quelques idées sur la manière dont nous utiliserions la plateforme et de parler à quelqu'un qui comprend les pièges et les voies de la réussite. Cela nous donne l'impression de faire partie d'une communauté technologique qui utilise la plateforme".

Madonna a choisi de mettre en œuvre la plateforme Tripleplay sur les deux campus, déployant environ 150 points d'extrémité d'affichage dynamique et de télévision interactive sur IP avec des capacités supplémentaires pour diffuser de la vidéo et de la télévision en direct sur les ordinateurs de bureau.

Mise en œuvre rapide et assistance efficace

En collaboration avec Tripleplay et Performance Solutions, le déploiement de l'IPTV et de l'affichage numérique a été mis en œuvre en seulement deux semaines. l'ouverture officielle de l'hôpital d'Omaha.

Arth poursuit : " Lorsque Tripleplay est arrivé, il nous restait environ deux semaines avant le lancement de l'hôpital. Nous devions installer la plateforme, la faire fonctionner et nous assurer qu'elle nous était familière". avec elle pour lui offrir un soutien continu ; c'était un peu intimidant.

"Mais dans ce laps de temps, nous avions des téléviseurs en état de marche, des médias, des contenus personnalisés créés et diffusés sur les 150 écrans, et nous étions sur la bonne voie pour être en mesure d'offrir des services de qualité à nos clients. pour programmer personnellement toutes les télévisions de l'hôpital".

"La réalisation de ce projet dans un délai aussi court a été impressionnante et a constitué un véritable défi pour l'Union européenne. de l'équipe de Tripleplay", a déclaré le directeur général de la Arth.

La solution de Tripleplay comprenait des capacités complètes de VOD et d'IPTV pour la télévision de chevet de chaque patient et s'intégrait également au contrôleur de chevet personnalisé de l'hôpital ; un travail sur mesure qui a rendu le système beaucoup plus simple à utiliser.

Depuis sa mise en œuvre, la plateforme IPTV et Digital Signage de Tripleplay s'est avérée incroyablement fiable, mais lorsque le support est devenu insuffisant, il s'est avéré difficile d'y répondre. ont été nécessaires, ils ont proposé une et un filet de sécurité efficace. Arth explique, "C'est un système qui ronronne en arrière-plan, nécessitant très peu de réflexion ou de soutien. Mais lorsqu'il y a eu un problème, ce qui est rare, nous avons bénéficié d'une aide précieuse de la part de le personnel d'assistance technique de Tripleplay et l'équipe.

"Un élément clé de ce soutien a été leur appropriation d'un problème, ils ne renvoient pas la balle, même lorsqu'il apparaît que le problème n'est pas causé par la plateforme Tripleplay. Ils ont travaillé avec nous pour identifier les problèmes et continuent jusqu'à ce qu'ils soient résolus. nous sommes de nouveau pleinement opérationnels".

Une assistance de qualité, une plateforme fiable et une interface utilisateur simple

Madonna prévoit maintenant de répondre à ses besoins futurs, notamment en diffusant des vidéos de soins par l'intermédiaire de l'Internet. Tripleplay Interactive IPTV Bedside PortalUne fonctionnalité supplémentaire qui ne nécessite pas de dépenses matérielles supplémentaires.

Arth a été ravi du choix de Tripleplay et est plus qu'heureux de recommander ses solutions à ses collègues et à ses pairs : " En tant qu'administrateur de systèmes, lorsque je parle aux gens de ce que je recommande, je le prends très au sérieux ". car cela rejaillit sur moi. Ce secteur est une communauté de personnes et il faut donc pouvoir se faire confiance ; je recommanderais Tripleplay.

"J'aimerais dire à tous ceux qui cherchent une télévision de chevet, une IPTV ou une plateforme de signalisation numérique que Tripleplay est un excellent choix. Ils vous soutiennent et vous apprécient en tant que client, et lorsqu'il s'agit de technologie, ils savent ce qu'ils font et sont à la hauteur. leurs promesses".