Viceroy Hotels & Resorts exploite les écrans numériques pour augmenter ses revenus sur place.

Viceroy Hotels & Resorts a commencé à exploiter la solution alimentée par Volara sur le Google Nest Hub en octobre 2020 au Viceroy Washington D.C. et à l'hôtel Zena. La solution, intégrée à la plateforme d'exploitation hôtelière ALICE existante des hôtels, permet aux clients d'appeler les numéros de téléphone internes de l'hôtel, fournit les commandes du système de télévision interactive Sonifi sur commande vocale et élimine le répertoire imprimé des services aux clients.

"L'expérience hôtelière d'aujourd'hui est centrée sur la voix et implique de connecter les assistants vocaux numériques à la télévision, au thermostat, aux services de radio en direct et aux autres systèmes de l'hôtel pour rendre l'expérience du client plus naturelle et comme à la maison - en fait, mieux qu'à la maison. Souhaitant que l'expérience de Viceroy Hotels & Resorts ressemble à une extension naturelle de la vie quotidienne de nos clients, nous avons pris l'engagement de nous lancer à fond dans la technologie vocale propulsée par Volara. Il s'agit d'un moyen amusant, interactif et sans contact pour les clients de communiquer avec l'hôtel ; c'est également un moyen transparent pour le personnel de gérer et de répondre aux demandes vocales des clients. Ces appareils permettent aux clients de profiter de l'hôtel en toute sécurité et en toute intimité sur commande vocale, tout au long de leur voyage personnel. - Darren Clark, vice-président de la technologie pour Viceroy Hotels & Resorts