Le Hyatt Regency Seattle intègre la culture locale dans l'expérience de ses clients.

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Situé au cœur du centre-ville de Seattle, Hyatt Regency a ouvert ses portes en décembre 2018, devenant ainsi le plus grand hôtel du nord-ouest du Pacifique. Seattle est l'une des destinations touristiques les plus populaires du pays. Elle est également l'un des centres technologiques les plus importants, sa croissance étant due en grande partie à des entreprises technologiques de premier plan telles qu'Amazon, Google et Facebook, et elle a la réputation d'être un leader mondial en matière d'environnement.

Lorsque l'hôtel Hyatt Regency s'est installé dans le centre-ville de Seattle, il était important qu'il soit cohérent avec la culture de la technologie et de la durabilitétout en contribuant au succès croissant de la ville.

Avec des installations de conférence et des chambres spacieuses, le personnel de l'hôtel avait également besoin d'une solution efficace pour aider les clients à se sentir informés et pour fournir aux organisateurs d'événements des solutions pour promouvoir leurs informations sur les réunions. L'équipe de direction a reconnu qu'elle avait besoin de signalisation numérique afin d'aider les visiteurs à naviguer dans les vastes installations, tout en reflétant la culture de Seattle, qui est à la pointe de la technologie et du développement durable.

La culture de Seattle rencontre l'espace de conférence d'un hôtel

Avec 1 260 chambres et plus de 103 000 mètres carrés d'espace, dont quatre salles de bal et 46 salles de réunion, c'est la clé de l'activité croissante de Seattle en matière de congrès et de conférences. L'équipe de Hyatt Regency s'est tournée vers JANUS (d'Uniguest) pour obtenir un soutien et des solutions de premier ordre.

JANUS personnalisé murs d'imagesdes annuaires interactifs, écrans tactiles, tableaux de la salle de réunionet bien d'autres choses encore dans les espaces de conférence et les parties communes de l'hôtel.

Outre les logiciels et le matériel les plus récents, chaque écran a été équipé d'un contenu graphique correspondant à la marque Hyatt Regency et permettant aux clients de passer à la vitesse supérieure. Au lieu de cadres, les écrans ont été encastrés dans les murs de l'hôtel, ce qui confère au design une touche sophistiquée.

Pour faciliter la gestion continue de l'affichage, l'hôtel a choisi de faire appel à un formateur JANUS Displays sur place, qui a appris à l'administrateur comment créer, programmer et ajuster le contenu, longtemps après la fin de l'installation.

Le Hyatt Regency de Seattle a pu mesurer rapidement son retour sur investissement grâce à la mise à jour de son affichage numérique, à l'amélioration de la visibilité des équipements sur place pour les clients et aux économies réalisées.

La communication sans faille conduit à une croissance des revenus

Communication de la conférence. La communication lors des conférences et des réunions a été simplifiée pour les hôtes grâce à la technologie JANUS d'Uniguest pour les salles de réunion. Que les écrans soient grands ou petits, l'équipe du Hyatt Regency dispose de ce dont elle a besoin pour rester agile en ajustant rapidement les horaires ou en diffusant les annonces de la conférence.

Espace publicitaire. Le Hyatt Regency utilise également la signalétique pour promouvoir les services proposés sur place, notamment les restaurants de l'hôtel, le bar de la boutique et le marché ouvert 24 heures sur 24, dont les menus numériques changent en fonction de l'heure de la journée et de l'offre. Les visiteurs peuvent trouver tout ce dont ils ont besoin, qu'il s'agisse de naviguer dans l'établissement, d'obtenir des informations sur les réunions, de consulter la météo locale ou de découvrir les services proposés à l'extérieur de l'hôtel.

Coût réduit. Cette solution permet également au personnel de l'hôtel de gagner du temps et d'économiser des ressources, tout en s'inscrivant dans la culture technologique de Seattle. Elle est encore plus durable, car elle permet de réduire les coûts, de diminuer la consommation de papier et d'économiser l'énergie, en remplacement des cartes d'accès aux salles de réunion et des panneaux d'orientation.

Alors que le Hyatt Regency Seattle continue d'attirer de plus en plus de clients et d'offres de conférences, le personnel est enthousiasmé par le retour sur investissement que l'affichage numérique peut offrir à l'hôtel et à ses clients. Avec les annonceurs qui commencent à utiliser l'espace numérique, les opportunités sont nombreuses, et le Hyatt Regency a l'esprit tranquille en sachant que l'équipe de professionnels d'Uniguest est derrière son système pour l'aider à répondre à tous ses besoins.