Le Renaissance Dallas Richardson abandonne la signalétique papier.

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L'esthétique et l'efficacité de la signalétique papier étaient très éloignées de l'expérience de la propriété nouvellement rénovée du Renaissance Dallas Richardson. Imaginez une cascade sur du marbre blanc dans l'atrium Rhapsody de l'établissement, des téléviseurs intelligents dans les chambres et du papier d'imprimante collé au mur à l'extérieur des salles de réunion. Non seulement la signalétique papier détonnait dans l'ambiance, mais la remplacer chaque jour prenait du temps et Michelle Morales, directrice des ventes événementielles de l'établissement, s'en est émue, n'avait plus la largeur de bande nécessaire pour poursuivre des processus inefficaces.

"Vers la fin de chaque journée, nous imprimions nos tableaux de lecture et nos cartes de porte sur papier. C'était un processus ardu, en particulier les jours où tous nos espaces de réunion étaient utilisés. Il était parfois difficile de tout organiser pour que les cartes de porte soient placées au bon endroit, et si plusieurs groupes utilisaient l'espace au cours de la même journée, il était important d'envoyer quelqu'un pour changer physiquement les cartes de porte", commente Michelle Morales, directrice des ventes événementielles.

Les inconvénients de la signalétique papier pour la gestion d'événements

Le Renaissance Dallas Richardson a 28 934 mètres carrés d'espace de réunionL'espace de travail est composé de 22 salles d'événements. Chaque soir, un membre du personnel imprimait donc la signalétique de ces salles. Ces panneaux contenaient des informations sur l'événement et sur l'entreprise ou la personne qui l'organisait. Une personne parcourait ensuite la propriété et plaçait cette signalétique sur papier. Mais comme les emplois du temps changeaient constamment et que les réunions étaient réservées avec peu de préavis, la signalétique papier était souvent réimprimée et remplacée manuellement.

"Ce n'était pas toujours une bonne idée d'effectuer cette tâche plus tôt dans la journée, ou même pendant les temps d'arrêt, car les événements pouvaient fréquemment changer et entraîner l'affichage d'informations inexactes", a déclaré M. Morales. "La mise en page et la précision étaient également sujettes à l'erreur humaine... [et] si la personne chargée de cette tâche devait être absente du bureau, nous devions nous assurer que quelqu'un était programmé pour l'accomplir". Michelle poursuit en expliquant que les cycles de retour d'information avec l'organisateur de la réunion peuvent allonger le processus. "Il arrivait que l'hôte demande à l'établissement de modifier la disposition de la signalisation, ce qui entraînait un surcroît de travail."

En bref, fournir une communication claire et précise aux invités prenait du temps et était suffisamment inefficace pour évaluer une solution de rechange. nouvelle solution pour la communication lors de réunions et d'événements.

Une communication synchronisée partout

Entrez JANUS, un Suite d'affichage numérique pour les hôtels par Uniguest JANUS est une plateforme de signalisation qui est conçue pour simplifier et favoriser une communication attrayante dans l'ensemble de l'établissement. La plate-forme de signalisation JANUS offre aux clients la possibilité de connecter et de déployer du contenu comme des animations et des vidéos, des listes d'événements et des cartes interactives, des informations utiles pour guider l'exploration locale, et bien plus encore.

L'hôtel Renaissance Dallas Richardson a installé tableaux numériques pour salles de réunion à l'entrée de leurs salles d'événements. Tous ces éléments sont synchronisés avec une paire d'annuaires verticaux qui affichent un résumé des réunions et de leurs emplacements, ainsi qu'un plan familier de l'établissement pour permettre aux participants de s'y rendre rapidement. Le passage du papier à l'affichage numérique s'est aligné sur l'esthétique rafraîchie de l'établissement, tout en réduisant les tâches administratives manuelles du personnel et en conduisant les clients vers des opportunités plus génératrices de revenus.

Michelle a ajouté : "La première impression est que nous avons enfin rattrapé la technologie actuelle. Les écrans sont professionnels et dotés de grandes capacités. L'affichage numérique nous a fait gagner du temps, ce qui nous a permis d'améliorer notre image de marque. nous rend plus efficaces dans nos tâches quotidiennes.

"En outre, nous pouvons facilement communiquer plus que nos événements quotidiens, ce qui nous permet de nous engager à un niveau plus profond avec nos invités. et nos clients. L'intégration de la publicité et des promotions pour notre restaurant ou nos rituels de boissons du soir apporte des avantages supplémentaires tout en soutenir les sources de revenus supplémentaires. L'affichage numérique moderne dans les hôtels a été pour nous une mise à niveau indispensable, et nous sommes heureux d'avoir nos écrans Janus !

L'équipe JANUS (qui fait maintenant partie d'Uniguest) a collaboré avec l'établissement pour développer des boîtiers personnalisés pour le nouvel affichage numérique, qui s'intègrent parfaitement à l'environnement. Nous avons conçu des cadres métalliques pour les salles de réunion et une paire de cadres en bois pour les annuaires. Les affichages des annuaires ont été installés à deux endroits, dans un double boîtier et orientés verticalement côte à côte.

Le fait d'associer les annuaires dans un même cadre permet aux invités de naviguer facilement entre une carte d'orientation interactive et les listes d'événements sans avoir à changer de fenêtre ou à se déplacer vers plusieurs écrans.

Communication efficace sur les événements

M. Morales et son personnel ont reçu la formation et le soutien technique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an dont ils avaient besoin pour gérer rapidement les horaires des événements afin de pouvoir passer plus de temps avec les invités. "L'équipe de JANUS est professionnelle et réceptive ", affirme Mme Morales. Et elle et son établissement sont "très heureux de la façon dont la solution d'affichage numérique a transformé notre processus de communication des événements".