La technologie au service de l'expérience client dans les hôtels Signature Lux by ONOMO.

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L'hôtel Signature Lux d'ONOMO Hotels est conçu pour offrir à ses clients un service cohérent et une atmosphère luxueuse à un prix abordable. Son hôtel du Cap dispose de 87 chambres, d'un service d'enregistrement/départ express et d'un restaurant de luxe. Ouvert en 2018, l'hôtel offre une combinaison de prix abordables, de liberté et de qualité, s'adressant à la fois aux voyageurs d'affaires et aux touristes.

Signature Lux a dû relever le défi d'essayer de répondre aux exigences du voyageur moderne et de suivre l'évolution rapide de l'industrie technologique. Les objectifs de Signature Lux étaient de créer une expérience technologique de premier ordre pour les clients, de leur donner la liberté de choisir ce qu'ils veulent regarder et de fournir une technologie interne qu'aucun autre hôtel de la région ne peut offrir, afin d'attirer des clients du monde entier. En collaboration avec Bright Horse, société leader dans la gestion de projets informatiques, Signature Lux a choisi la solution de signalisation numérique et d'IPTV de Tripleplay pour offrir une expérience de classe mondiale à ses clients.

Paul Kelley, propriétaire et promoteur de Signature Lux, explique : "Il y a vingt ans, séjourner dans un hôtel était un plaisir. Aujourd'hui, on dispose de plus de choses dans sa propre maison que dans un hôtel, et c'est ce que nous voulions changer. Nous voulions créer un hôtel doté d'une technologie que personne d'autre ne possède et Tripleplay a la solution complète pour cela.

Liberté de choix avec le Tripleplay

Avec la solution Tripleplay IPTV, les clients ont la liberté totale de regarder ce qu'ils veulent, quand ils le veulent, ce qui leur permet d'avoir un contrôle total pendant leur séjour. Signature Lux a identifié Tripleplay comme la solution capable de fournir ce service et, en collaboration avec Bright Horse, a pu mettre en œuvre la solution technologique adéquate pour offrir cette expérience de qualité supérieure.

Paul Kelley poursuit : "L'une des choses importantes que nous avons remarquées, c'est que lorsqu'un client séjourne dans un hôtel, il regarde tout ce qui se trouve sur le guide de télévision de l'hôtel, qu'il le veuille ou non, et ce que nous voulions faire, c'était créer un hôtel qui offre un choix, et une solution telle que la TVIP de Tripleplay était parfaitement adaptée.

Avec le portail Tripleplay Interactive IPTV, les clients peuvent accéder à une grande variété de chaînes de télévision en direct et de contenus VOD, mais il prend également en charge Google Chromecast, ce qui signifie que non seulement les clients ont la liberté de sélectionner une variété de chaînes de diffusion, mais qu'ils peuvent également diffuser et regarder des contenus d'abonnement personnels à partir d'applications telles que Netflix et YouTube, en toute sécurité, sur le téléviseur de la chambre.

La plateforme de Tripleplay permet à Signature Lux de devenir un acteur majeur sur le marché de l'hôtellerie, en offrant une solution unique en son genre dans le pays. Walda Meyer, directeur général de Signature Lux, commente : "Il est très important de travailler avec des entreprises comme Tripleplay et Bright Horse. Nous sommes désormais l'un des premiers hôtels de la région à offrir le support Google Chromecast à nos clients et c'est formidable de pouvoir leur offrir une expérience sur mesure tout au long de leur séjour, où ils peuvent regarder Netflix, afficher leurs propres galeries de photos et bien plus encore."

Une expérience client personnalisée

Signature Lux est en mesure de personnaliser l'expérience de ses clients grâce au portail IPTV interactif de Tripleplay, qui comprend des fonctions telles que des annonces de bienvenue aux clients qui arrivent, ainsi que l'utilisation de la télévision dans la chambre comme un recueil pour les clients, affichant des informations en direct sur les vols, les itinéraires de bus locaux, la météo, des informations locales, des nouvelles et des services pour les clients, entre autres choses.

En ayant le choix d'afficher différents types de contenu, Signature Lux pouvait offrir à ses clients un séjour facile et instructif, leur permettant de consulter les informations dont ils ont besoin en quelques clics. La solution Tripleplay permet à l'hôtel de personnaliser facilement le contenu qui peut être adapté aux besoins individuels de chaque client.

Signature Lux à la pointe de la technologie hôtelière

Tripleplay a fourni une solution technologique efficace à Signature Lux Hotels, offrant une technologie de premier ordre aux clients et plaçant l'hôtel à la pointe de l'innovation dans le domaine de l'hôtellerie en Afrique du Sud.

Grâce à la plateforme Tripleplay, Signature Lux est en mesure de fournir une grande quantité de contenu à chaque client qui franchit ses portes, offrant ainsi une solution hautement personnalisable et facilement adaptable à un marché en pleine croissance. Signature Lux peut continuer à se développer sur le marché très exigeant de l'hôtellerie grâce à ses avancées technologiques et, avec l'aide de la solution Tripleplay, continuer à offrir aux clients du monde entier une expérience de première classe.

Paul Kelley conclut : "Tripleplay a la solution complète. Leur temps de réponse pour nous aider est incroyable. Ils sont leaders sur le marché de l'affichage dynamique et de l'IPTV et ils nous donnent la valeur dont nous avons besoin pour la transmettre à nos clients.