La télévision IP triple play soutient la rééducation et la gestion du comportement dans le centre d'accueil pour enfants Vinney Green.

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Le Home est un foyer résidentiel situé près de la ville de Bristol, au Royaume-Uni, qui accueille jusqu'à 24 jeunes âgés de 10 à 17 ans. Le foyer comprend un établissement d'enseignement et a ouvert ses portes en février 1995.

Les jeunes viennent d'horizons divers ; certains n'ont pas l'anglais comme première langue, tandis que d'autres peuvent avoir des problèmes de santé physique et mentale sous-jacents. Les périodes de séjour varient de quelques semaines à quelques années dans certains cas. L'éthique du foyer tourne autour du soutien aux jeunes et, bien qu'il ne se substitue pas à la vie de famille, il a des responsabilités similaires.

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La réhabilitation par la récompense

Le foyer met l'accent sur la réhabilitation et la gestion du comportement. Dans ce cadre, l'équipe de direction utilise les services de divertissement comme une récompense, en donnant un accès contrôlé et mérité à la télévision, aux films, à la radio et à la musique adaptés à l'âge des jeunes pendant le temps qu'ils passent dans leur chambre, comme une incitation claire et tangible à bien se comporter.

Outre le fait qu'il est essentiel de contribuer au bien-être mental et physique des jeunes, toute détérioration du comportement au sein du foyer peut également entraîner une vulnérabilité physique du personnel lui-même.

Bradley Henson, directeur commercial de Vinney Green, en a expliqué les raisons : "Il existe une corrélation directe et évidente entre le bon comportement des jeunes et la sécurité de notre personnel. Il est donc essentiel de disposer d'une solution de gestion du comportement qui soit résiliente et robuste, et qui fournisse un contenu ininterrompu pour que nos jeunes soient occupés et enrichis en toute sécurité lorsqu'ils sont dans leur chambre.

Il est également essentiel de s'assurer que les jeunes n'ont pas accès à des programmes spécifiques dont l'âge ou le contenu sont jugés inappropriés. La fonction unique de restriction EPG (Electronic Programme Guide) de Tripleplay permet au personnel de bloquer de manière centralisée des films, des émissions ou une série de programmes dont le contenu peut être incendiaire ou inapproprié.

En outre, le personnel du foyer doit avoir l'esprit tranquille et la certitude que le système est stable et résilient, et que les temps d'arrêt sont réduits au strict minimum. Cela contribue à son tour à maintenir l'équilibre au sein du foyer.

Soulignant l'importance de la sécurité, M. Henson poursuit : "Nous devons savoir que le portail est suffisamment sécurisé pour que certains de nos jeunes les plus avertis sur le plan technologique ne puissent pas obtenir un accès non autorisé et interrompre le flux ou modifier le contenu. Le fait de savoir que le portail est sécurisé nous donne une raison de moins de nous inquiéter".

Isolement social prolongé

Peu de temps après Foyer d'accueil sécurisé pour enfants Vinney Green Le monde a été frappé par la pandémie de COVID-19, ce qui signifie que les jeunes ont parfois dû passer plus de temps seuls que d'habitude, avec des interactions sociales réduites. Les nouveaux arrivants au foyer ont également dû s'isoler pendant dix jours, ce qui a ajouté un niveau de stress et d'anxiété supplémentaire à une période déjà troublée et perturbante pour l'individu. La diffusion d'un contenu télévisuel fiable et varié dans les différentes chambres est devenue un véritable défi. plus vitale que jamais.

Centralisé et sécurisé

Le foyer a initialement déployé la solution de portail IPTV interactif de Tripleplay dans chacune des 24 salles en 2015, avec un programme de rafraîchissement important en 2020. Le portail IPTV mis à jour, supporté par un serveur de niveau intermédiaire, permet la diffusion de contenu sous licence sur tous les écrans et inclut du matériel tiers, tel que des packs de films.

Une soixantaine de chaînes de télévision et une vingtaine de stations de radio sont proposées, et le personnel peut facilement ajuster l'accès et le temps passé à regarder ces chaînes en fonction du comportement de l'individu.

En outre, les jeunes sont encouragés à partager leurs propres contenus musicaux sur les chaînes musicales du foyer. Cela permet à d'autres jeunes d'aspirer à un avenir meilleur et favorise la réinsertion par le biais de l'engagement communautaire.

Ces incitations supplémentaires sont considérées favorablement par l'OFSTED (Office for Standards in Education, Children's Services and Skills), qui constate des améliorations notables dans le comportement et l'engagement des jeunes, qui s'étendent à la salle de classe, ce qui contribue à réduire autant que possible les perturbations dans leur éducation.

Henson commente : "Travailler avec Tripleplay a été extrêmement simple. Un point de contact unique qui a été réactif et qui nous a soutenus a été d'une valeur inestimable. Il y a une valeur inhérente à l'utilisation de Tripleplay ; ils ont été très axés sur les solutions et nous avons l'impression qu'ils nous comprennent vraiment et qu'ils connaissent nos exigences uniques.

Projets futurs

Vinney Green prévoit de déployer certaines des fonctionnalités avancées, y compris des formules de bonus pour très bonne conduite et des formules sportives supplémentaires. En outre, les jeunes étant plus habitués à communiquer en ligne, un système de billetterie ou une fonctionnalité de chat sera mis en place. Cette fonctionnalité améliorée permettra aux jeunes d'alerter le personnel si un soutien social non urgent est nécessaire, sans avoir à verbaliser leurs besoins - par exemple s'ils veulent parler à leur gestionnaire de cas - une considération importante lorsqu'ils peuvent se sentir vulnérables ou isolés dans un environnement nouveau et peu familier.

Henson résume : " Travailler avec la technologie de Tripleplay a été simple. Elle a amélioré nos installations et l'expérience de nos jeunes. De plus, l'expertise de leur partenaire Power On TV a été très importante pour déployer la solution, fournir un support continu et proposer des idées d'amélioration supplémentaires. C'est un excellent partenariat.

Il a conclu en disant : "La solution que nous avons pu déployer est vraiment incroyable et fait une différence profonde et positive pour nos jeunes et contribue à améliorer leurs chances dans la vie à long terme".

En tant que l'un des seuls fabricants d'IPTV et de Digital Signage basés sur des logiciels, Tripleplay a la flexibilité de concentrer sa plateforme principalement sur les besoins des clients et a été en mesure d'utiliser la créativité et la technologie avec Power On TV, pour aider Vinney Green Secure Children's Home à façonner la plateforme Tripleplay en une solution unique qui fonctionne pour eux en tant qu'organisation.