Uniguest a annoncé aujourd'hui la promotion de Michael Rethage, de sa filiale Touchtown, au poste de Senior Vice President, Head of Senior Living Division, au sein de l'équipe globale d'Uniguest.
M. Rethage a dirigé les opérations de l'entreprise technologique Touchtown, basée à Pittsburgh, pendant plus de six ans. Il a commencé en tant que directeur des opérations en 2014, est devenu vice-président de la réussite des clients en janvier 2014 et a occupé ce poste pendant quatre ans avant de devenir vice-président senior des opérations pendant plus d'un an avant cette promotion.
Mike est un leader exceptionnel pour son équipe et un partenaire de confiance pour les communautés que nous servons dans le domaine de l'hébergement des personnes âgées. Non seulement il est très au fait des besoins de nos clients, mais il a prouvé à maintes reprises qu'il pouvait intégrer avec succès des informations sur les consommateurs dans nos produits et nos opérations, pour le bien de notre entreprise et le leur. Il s'épanouira dans ce nouveau rôle grâce à son immense expérience, à sa connaissance approfondie du secteur et à son sens aigu des affaires et des opérations.
Matt Goche
M. Rethage dirigera la division Touchtown basée à Pittsburgh, notamment en créant de nouvelles relations avec des partenaires afin d'intégrer davantage de fonctionnalités dans les produits d'engagement des personnes âgées de Touchtown, en améliorant les processus et les flux de travail, et en utilisant les commentaires des clients pour faire évoluer en permanence les produits de Touchtown.
La promotion de M. Rethage intervient après des années de transformation des opérations de Touchtown afin de rendre son produit facile à mettre en œuvre et à utiliser, de manière à ce qu'il ait un impact plus important sur les communautés d'hébergement pour personnes âgées. Sous sa direction, Touchtown a adopté une approche personnalisée et proactive du service à la clientèle, mis en place un centre d'apprentissage 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et ajouté des solutions à plusieurs niveaux aux services de Touchtown afin de rendre sa technologie accessible à toutes les communautés.
Tout au long de sa carrière continue, il s'est concentré sur la transformation commerciale et numérique par le biais de l'excellence opérationnelle, des systèmes internes et de la gestion de projet. Son expérience comprend la direction de mises en œuvre de logiciels pour l'un des plus grands fournisseurs de soins de santé du pays, ainsi que la gestion de projets d'équipement qui aident à faire fonctionner la marine nucléaire américaine.
En dehors de son travail, il a prouvé son engagement au service des autres en travaillant avec les Grands Frères et Grandes Sœurs du Grand Pittsburgh et les Jeux olympiques spéciaux de l'ouest de l'État de Pennsylvanie. Il a également été récompensé par le Pittsburgh Magazine dans le cadre des prix "40 Under 40" pour son excellence au sein de la communauté et dans le monde des affaires.
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