Touchtown vient d'annoncer le lancement de la gestion des activités, une nouvelle fonctionnalité de notre produit Community Apps qui simplifie le processus d'inscription aux activités et améliore la participation aux événements. Cette fonctionnalité fait partie de notre offre complète Community Apps.
La gestion des activités permet aux résidents et au personnel de s'inscrire à des activités et de gérer leur statut d'inscription de manière indépendante et en temps réel. Cette nouvelle fonctionnalité allège les processus de travail compliqués et basés sur le papier pour le personnel qui gère la programmation de la communauté. Pour les résidents, cela permet de répondre à des événements, de s'inscrire sur des listes d'attente, de partager des demandes spéciales et de recevoir des rappels ou des mises à jour pour les événements auxquels ils se sont inscrits.
Les communautés qui ont participé aux essais de la gestion des activités déclarent que la fonction est facile à utiliser et sont optimistes quant à l'impact qu'elle aura sur leur communauté. Longwood at Oakmont, une communauté du Presbyterian SeniorCare Network de la région de Pittsburgh, figurait parmi les communautés ayant participé aux démonstrations. Le comité technologique, dirigé par les résidents, prévoit que cette fonction sera un atout majeur pour la communauté.
"Se rendre à la réception et feuilleter notre grand livre pour s'inscrire à des événements n'est pas l'idéal. C'est formidable d'avoir la possibilité d'utiliser l'application à la place", a déclaré Anne Ducanis, membre du comité.
Karen Heuser, membre de la Commission, a ajouté : "Et imaginez l'impact pour les personnes qui ne peuvent pas se rendre rapidement au bureau. Il leur sera tellement plus facile de s'inscrire maintenant que l'inscription se fait en un clic. Et il est si facile de naviguer".
Donner aux communautés les moyens de prendre en charge la programmation et les processus
Selon Lindsay Evans, directeur des produits de Touchtown, "les communautés ajoutent quatre fois plus d'activités que tout autre contenu dans le système Touchtown. Le personnel veut s'assurer que les activités sont réussies et positives pour les résidents afin d'encourager l'engagement, mais la gestion de chaque conflit ou besoin spécial avec le processus de flux de travail actuel rend cela presque impossible."
Il est clair que la programmation est une partie importante de la vie de la communauté et des opérations quotidiennes. Les fonctionnalités de la gestion des activités ont été développées en tenant compte des commentaires du personnel et des résidents afin d'améliorer la qualité et l'efficacité de la programmation. Elles permettent au personnel de gagner du temps et d'éviter les frustrations, tout en améliorant le lien entre les résidents et les activités de la communauté.
La gestion des activités résout ce problème en rendant le processus d'inscription et de suivi des présences plus facile et plus accessible à tous. Les inscriptions se font en temps réel et les avis d'annulation arrivent directement dans la boîte de réception des administrateurs. L'inscription à un événement spécifique peut également être limitée à une certaine fenêtre ou à un certain nombre de participants afin que le personnel puisse planifier plus efficacement. Les listes d'attente automatiques permettent au personnel d'évaluer l'intérêt, de remplir les places qui se libèrent et de promouvoir facilement les inscrits sur liste d'attente s'il décide d'ouvrir d'autres places.
Le personnel peut également appeler les personnes figurant sur les listes d'inscription pour prendre des nouvelles des résidents qui ne sont pas encore arrivés à un événement.
Bien que Touchtown contribue à l'engagement des résidents grâce à sa technologie, c'est aussi un excellent partenaire pour nous aider à améliorer les processus. Cela permettra à notre personnel de gagner du temps et à nos résidents de bénéficier d'un confort précieux, sans que nous ayons à faire quoi que ce soit.
Jolene Moore
La connexion des résidents facilitée
Les activités et les événements sont un élément central de la lutte contre l'isolement social et la solitude dans les résidences pour personnes âgées. Les résidents sont plus enclins à se rendre à un événement avec un ami, c'est pourquoi la gestion des activités leur permet de consulter la liste des participants et de rejoindre leurs amis aux programmes à venir. Les listes d'attente permettent également aux résidents d'exprimer leur intérêt pour un événement et de rester informés si une place se libère.
Un autre aspect de la beauté des activités communautaires est leur capacité naturelle à rassembler les gens autour d'un intérêt commun. La gestion des activités, associée à l'annuaire des résidents de Touchtown, permet aux participants de se retrouver et de nouer des amitiés après s'être rencontrés lors d'un événement.
Prendre le pouls des intérêts des résidents
Lorsque les intérêts des résidents changent, la programmation doit suivre. La gestion des activités enregistre l'intérêt pour les événements et la fréquentation afin que les communautés puissent prendre de meilleures décisions quant aux activités à organiser et à celles qui ne sont pas utiles à la communauté. Par exemple, il n'y a aucune raison de dépenser des ressources précieuses pour un cours de tai-chi le mardi matin alors que les données montrent que les résidents sont beaucoup plus intéressés par un cours de yoga bihebdomadaire.
La gestion des activités fournit des données tangibles que les communautés peuvent utiliser pour prendre le pouls des intérêts des résidents. Ces données, associées aux connaissances du personnel et aux commentaires des résidents, permettent aux collectivités d'utiliser leurs ressources de manière plus stratégique.
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