Ventana s'associe à Touchtown pour rationaliser la communication avec les membres et les associés

Ventana par BucknerVentana, la première communauté de soins de luxe en hauteur de Dallas, s'associe à Touchtown, la principale plateforme d'engagement pour les communautés de personnes âgées, afin d'améliorer la communication et l'expérience des résidents et des associés de Ventana.

Ventana mettra en œuvre les solutions Resident Concierge et Staff Communicator de Touchtown pour concevoir et publier des contenus multimédias professionnels dans l'ensemble de leur communauté de pointe de 12 étages et au-delà. Des centaines de membres et d'associés auront accès à un éventail illimité d'informations par le biais de la signalisation numérique, des assistants vocaux Alexa, des écrans tactiles interactifs, ainsi que d'une chaîne de télévision et d'une application mobile dédiées à Ventana. Grâce à une suite intégrée et synchronisée de technologies, le contenu n'a besoin d'être saisi qu'une seule fois - ce qui réduit la charge administrative, de sorte que les associés peuvent passer plus de temps avec les membres.

Empêcher les membres d'accéder à des niveaux de soins plus élevés

Touchtown permettra à Ventana de mettre en avant des initiatives de bien-être, qui contribuent à prolonger la durée du séjour dans la communauté et à éviter aux résidents des niveaux de soins plus élevés. Ventana éliminera activement l'isolement en mettant les membres en contact avec d'autres membres de la communauté qui ont les mêmes valeurs et les mêmes intérêts. De même, les associés auront accès à des écrans dans les salons des employés et à un répertoire dans leur propre vue de l'application mobile Ventana pour en savoir plus sur la vie des membres. La connaissance plus approfondie des membres et l'évolution des équipements de la communauté permettent aux employés de fournir un niveau exceptionnel de service et de détail.

"La communication entre les communautés n'est jamais suffisante ou n'est jamais correctement exécutée. Touchtown est une solution de communication, d'engagement et d'expérience durable pour les résidents qui s'aligne sur notre mission de fournir une tranquillité d'esprit à ceux qui s'installent dans une communauté de soins à vie", a déclaré Rick Pruett, directeur général de Ventana. "Touchtown est la plateforme de communication la plus dynamique qui améliorera l'expérience humaine des membres de Ventana en donnant à la communauté le choix du mode d'accès aux médias."

James Short de Touchtown (à gauche) et Rick Pruett de Ventana (à droite) après leur visite de la nouvelle communauté.

Christian Kratsas, directeur du marketing à Touchtown, explique : "Notre équipe est ravie d'être le moteur de l'engagement et de la communication à l'échelle de la communauté dans un lieu de vie et d'épanouissement aussi progressiste. Ventana est en train de concevoir une expérience inoubliable qui est trop belle pour ne pas être partagée avec toutes les personnes concernées. Leur public de 60 ans est le nouveau 50 ans et s'attend à ce que la technologie soit une extension de leur vie quotidienne. Nous sommes honorés d'être le partenaire qui leur permet de dépasser cette attente.

Gestion de contenu communautaire facile à utiliser

Les membres de l'équipe de Ventana utiliseront le système de gestion de contenu de Touchtown pour créer des menus attrayants, des divertissements, des programmes de bien-être, des annonces importantes, etc. En plus de favoriser une culture de collaboration, Ventana compte sur les 20 ans d'expérience de Touchtown dans le secteur des résidences pour personnes âgées pour conseiller les meilleures pratiques et partager les idées exploitables d'autres opérateurs de premier plan.

"Il n'y a rien de plus important pour nous que l'hospitalité et le fait d'avoir fait en sorte que quelqu'un se sente bien et vive une expérience merveilleuse. Les partenariats et l'innovation font partie intégrante de cette expérience et c'est pourquoi nous avons choisi Touchtown".