Melhorar a satisfação e os cuidados dos enfermeiros com a tecnologia virada para o doente no quarto de hospital 

No panorama dinâmico dos cuidados de saúde, a procura da retenção de enfermeiros tornou-se um desafio fundamental. Os incentivos monetários e de horários, em que outrora se confiava, estão a revelar-se insuficientes para satisfazer as necessidades de pessoal das unidades de saúde em todo o país. À medida que os administradores se debatem com a crescente pressão sobre a força de trabalho dos enfermeiros, é vital uma mudança para soluções abrangentes. 

A urgência da retenção de enfermeiros: Um retrato estatístico 

A confluência do aumento dos custos laborais e uma persistente escassez de pessoal sublinha a natureza crítica das estratégias de retenção de enfermeiros. Em média, o custo de substituição de um enfermeiro hospitalar é superior a 40 000 USD e, de 2022 a 2023, registou-se um aumento de 40% nos custos do trabalho clínico. Para além das despesas, a elevada rotatividade pode criar uma má experiência para os doentes e prejudicar a reputação do hospital. É importante que os hospitais procurem soluções modernas para um problema que se agravou no novo milénio.   

Uma revolução tecnológica: O Sistema Interativo de Cuidados ao Doente  

David Muntz, antigo coordenador nacional adjunto principal do Gabinete do Coordenador Nacional para as Tecnologias da Informação no domínio da Saúde do HHS (Health and Human Services) e antigo CIO (Chief Information Officers) de vários sistemas de saúde de grande dimensão, referiu-se à televisão do hospital como uma lareira, um ponto de encontro calmo para doentes, famílias e pessoal num ambiente muito agitado. Esta é uma óptima analogia. Expandindo esta ideia, o sistema interativo de cuidados ao doente (IPS) transforma a televisão num centro de comunicação de cuidados colaborativos para entretenimento (claro), mas também para educação e capacitação. É no domínio da capacitação que o IPS brilha ao ajudar na satisfação e retenção dos enfermeiros. Em suma, existem 4 áreas-chave em que o IPS apoia a enfermagem:    

1. Automatização de tarefas repetitivas 

• A integração de ponta a ponta com o EHR (Electronic Health Records) e outras HIT automatiza tarefas como a dispensa e a documentação da educação do doente, permitindo que os enfermeiros se concentrem no tempo com o doente. 
• Fluxos de cuidados automatizados para controlo de infecções, prevenção de quedas, gestão da dor, educação sobre medicação e planeamento de alta simplificam a adesão às normas de qualidade, segurança e da Joint Commission, 

1. Promover melhores resultados para os doentes 

• Reforçar a colaboração e a comunicação para melhorar a auto-eficácia do doente após a alta 
• Aproveitar a verificação automática da aprendizagem para que o pessoal tenha a certeza de que os doentes estão prontos para a alta. 

1. Foco nos cuidados aos doentes e na prática de topo de gama 

• Permitir aos doentes gerir tarefas não clínicas 
• Permitir que os enfermeiros se concentrem mais nos cuidados clínicos, aumentando a satisfação no trabalho 

1. Oferecer oportunidades de valorização do pessoal 

• Integração com organizações parceiras como a DAISY e a Wambi para agradecimentos personalizados 
• Inquéritos de feedback em tempo real e arredondamento para captar oportunidades de recuperação e valorização do serviço 

Um sistema - múltiplos pontos de contacto  

Os IPS actuais podem integrar-se em vários sistemas hospitalares (EHR, chamadas de enfermagem, engenharia, dietética, RTLS, farmácia, etc.) e podem criar várias oportunidades e pontos de contacto para a colaboração de cuidados diretamente no quarto do hospital. Estes incluem: 

A SMART TV - O SMART TV de nível hospitalar é o ponto de ancoragem do sistema IPS. Para além dos benefícios de distração positivos da programação de entretenimento e relaxamento, é o principal ponto de acesso para a educação e comunicação do doente através do altifalante da almofada.

BYOD - Através do emparelhamento de dispositivos, os doentes e as famílias podem controlar um IPS através dos seus dispositivos móveis pessoais. Isto pode ajudar a melhorar o envolvimento dos doentes e das famílias com o IPS. 

Quadros brancos digitais - Melhore a colaboração e a comunicação com ecrãs claros, promovendo um ambiente de cuidados melhorados aos doentes. O quadro branco digital extrai dados de várias fontes, incluindo horários diários, detalhes de medicação e muito mais, em tempo real, fornecendo informações actualizadas e aliviando a equipa de enfermeiros de actualizações manuais em quadros brancos. 

Sinais digitais para portas - Forneça informações críticas como precauções, risco de quedas e alergias às equipas de cuidados à entrada do quarto para preparar melhor o pessoal para cada encontro. Os controlos de ecrã tátil com acesso por PIN permitem ao pessoal gerir o IPS com o mínimo de interrupções para os doentes. 

Telepresença na sala - Simplificar as visitas virtuais do pessoal, dos serviços de interpretação, da família e dos amigos utilizando a infraestrutura de televisão existente. Elimine a necessidade de dispositivos periféricos e/ou carrinhos dispendiosos. Certifique-se de que o seu sistema pode ser integrado com soluções virtuais de hardware/software que possam já estar a funcionar, para que possa aumentar o valor desses investimentos. 

Investir num sistema que forneça uma solução moderna também deve ser à prova de futuro. Com as rápidas mudanças na tecnologia e a importância de gerir corretamente os dados, é importante que o seu IPS possa ser dimensionado. Junte-se a nós na AONL (American Organization for Nursing Leadership) 2024 para testemunhar o futuro dos cuidados de saúde no stand #720 da pCare by Uniguest. Explore o Sistema Interativo de Cuidados ao Paciente e descubra como pode elevar os cuidados ao paciente, a satisfação dos enfermeiros e as experiências gerais de cuidados de saúde.