Política de privacidade do sítio Web

Versão válida: 08 de outubro de 2026

Respeitamos a sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve as nossas práticas de privacidade e explica como os seus dados pessoais serão tratados por nós. Ao coletar essas informações, agimos como responsável pelo tratamento dos dados e, por lei, somos obrigados a fornecer informações sobre nós, sobre o porquê e como utilizamos os seus dados, bem como sobre os direitos que você possui sobre os seus dados. Os produtos e serviços da Uniguest e o uniguest.com são domínios pertencentes à U.S. Hospitality Publishers, que opera como Uniguest.

Todos os dados pessoais ou informações pessoais (referidos nesta política como “dados pessoais”) que nos forem fornecidos serão tratados com o máximo cuidado e segurança.

Não vendemos, alugamos ou emprestamos quaisquer dados pessoais a terceiros. Somente nas circunstâncias descritas nesta Política de Privacidade compartilharemos suas informações com terceiros.

Por favor, tome o tempo necessário para revisar esta Política de Privacidade. Qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade deve ser encaminhada para compliance@uniguest.com.

Quem somos nós?

Somos a US Hospitality Publishers, com sede em Uniguest, 631 Bakertown Road, Antioch, TN 37013, Estados Unidos da América. Você pode entrar em contato conosco por correio no endereço acima ou por e-mail em compliance@uniguest.com ou pelo telefone 1 800 467 1218.

Não somos obrigados a ter um responsável pela proteção de dados, portanto, quaisquer dúvidas sobre o uso dos seus dados pessoais devem ser encaminhadas aos detalhes de contato acima e serão encaminhadas para a equipe interna competente.

Porque é que recolhemos informações?

A Uniguest necessita de recolher e utilizar determinadas informações pessoais para poder oferecer a sua gama de produtos e serviços. Os dados pessoais do utilizador serão mais frequentemente utilizados nas seguintes circunstâncias

  • Onde precisamos responder às suas dúvidas
  • Para lhe fornecer informações sobre nossos produtos e serviços
  • Quando precisamos executar um contrato com você ou processar pagamentos
  • Quando precisamos cumprir obrigações legais ou regulamentares
  • Quando for necessário para os nossos interesses legítimos (ou dos terceiros), desde que os seus interesses e direitos fundamentais não prevaleçam sobre esses interesses
  • Nos casos em que você tenha dado seu consentimento, incluindo para receber publicidade ou marketing sobre nossos produtos e serviços

Que informações recolhemos?

  • Informações de contato, incluindo: nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail e outras informações de contato
  • Informações sobre o pagamento
  • Endereços IP
  • Informações sobre a conta
  • Referências de crédito (aquando da abertura de uma conta)
  • Dados estatísticos típicos do sítio Web (por exemplo, que páginas visualizou; documentos descarregados)
  • Imagens de câmeras de segurança se você visitar um de nossos escritórios ou instalações
  • CV e referências se estiver a candidatar-se a uma carreira na Uniguest
  • Cookies (consulte “Quando você usa nosso site”)
  • Informações enviadas através da funcionalidade de chat ao vivo e aqueles que utilizam a funcionalidade de IA, incluindo transcrições de conversas, detalhes de contato e informações relacionadas ao seu pedido
  • Quaisquer outras informações que o utilizador decida fornecer-nos

Partilha de informações

Durante a operação diária do nosso negócio, poderemos ter de divulgar as informações que recebemos, sendo que:

  • Empresas do grupo
  • Agências de crédito
  • Prestadores de serviços terceiros
  • Informações de envio para os correios
  • Os nossos funcionários, agentes, consultores e contratantes
  • Consultores profissionais
  • Qualquer autoridade reguladora, governamental ou de aplicação da lei relevante, conforme exigido por lei

Quando utiliza o nosso sítio Web

Ao visitar nossos sites, coletamos informações padrão de registro de internet e detalhes sobre o comportamento dos visitantes, inclusive através de serviços de análise de terceiros, como o Google Analytics. Quando necessário, coletamos essas informações com o seu consentimento. Utilizamos essas informações para entender como nossos sites são usados, gerenciar o desempenho do site e identificar e resolver quaisquer problemas.

Usamos também cookies para ajudar a identificar os visitantes dos nossos sites e a melhorar a forma como fornecemos os nossos produtos e serviços.

Quando utiliza o nosso sítio Web para navegar nos nossos produtos e serviços e visualizar as informações que disponibilizamos, utilizamos uma série de cookies para permitir o funcionamento do sítio Web, recolher informações úteis sobre os visitantes e ajudar a melhorar a sua experiência de utilizador.

Um cookie consiste em informações enviadas por um servidor web para um navegador web e armazenadas pelo navegador. Essas informações são então enviadas de volta ao servidor cada vez que o navegador solicita uma página do servidor. Isso permite que o servidor web identifique e acompanhe o navegador web. Podemos usar cookies de sessão no site. Esses cookies serão excluídos do seu computador quando você fechar o navegador.

Utilizamos o Google Analytics para analisar a utilização deste sítio Web. O Google Analytics gera informações estatísticas e outras sobre a utilização do sítio Web através de cookies, que são armazenados nos computadores dos utilizadores. As informações geradas relativas ao nosso sítio Web são utilizadas para criar relatórios sobre a utilização do sítio Web. A Google irá armazenar estas informações. A política de privacidade da Google está disponível em: https://policies.google.com/privacy.

Também utilizamos formulários do sítio Web do Salesforce Account Engagement para automatizar os seus pedidos de informação no nosso Salesforce CRM. O Salesforce Account Engagement adiciona cookies para permitir monitorizar a sua utilização do nosso site e acompanhar o conteúdo com o qual se envolveu. As informações de privacidade da Salesforce estão disponíveis em: https://www.salesforce.com/company/legal/privacy/.

Alguns dos nossos sites podem oferecer funcionalidades de chat ao vivo, incluindo serviços de chat assistidos por inteligência artificial fornecidos pela Qualified. Se você optar por usar esses serviços, poderemos coletar e processar informações fornecidas durante a conversa, incluindo detalhes de contato e informações relacionadas ao seu pedido. As conversas no chat podem ser gravadas e retidas para fins de suporte, melhoria do serviço e acompanhamento de vendas. O serviço de chat utiliza cookies ou tecnologias semelhantes que são necessárias para manter a sessão de chat e permitir que o serviço funcione corretamente. A informação de privacidade da Qualified está disponível em: https://www.qualified.com/legal/privacy.

A maioria dos browsers permite-lhe recusar a aceitação de cookies. Por exemplo, no Internet Explorer, pode recusar todos os cookies clicando em "Ferramentas", "Opções da Internet", "Privacidade" e selecionando "Bloquear todos os cookies" utilizando o seletor deslizante. No entanto, isto terá um impacto negativo na usabilidade de muitas páginas do sítio Web.

Nossos sites não estão destinados a serem usados por crianças com menos de 16 anos de idade e não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças.

Quando o utilizador envia um pedido de informação através do nosso sítio Web

Quando envia um pedido de informação através do nosso sítio Web, pedimos-lhe o seu nome, nome da empresa, país, número de telefone de contacto e endereço de correio eletrónico. Podemos também perguntar o seu cargo, o tipo de empresa a que pertence e as linhas de produtos em que está interessado.

Utilizamos essas informações para responder às suas dúvidas, incluindo fornecer qualquer informação solicitada sobre nossos produtos e serviços. Também podemos enviar e-mails várias vezes após a sua solicitação para acompanharmos seu interesse e garantir que respondemos de forma satisfatória. Isso será feito com base no nosso interesse legítimo em fornecer informações precisas antes de realizar uma venda.

O seu pedido de informação é armazenado e processado na nossa base de dados CRM. Estes dados são partilhados com os agentes de vendas relevantes que podem responder ao seu pedido.

Esta informação também pode ser adicionada à nossa plataforma de marketing por e-mail para nos permitir manter você informado após uma venda, com base nos nossos interesses legítimos.

Não utilizamos as informações fornecidas pelo utilizador para tomar decisões automatizadas que possam afectá-lo.

O sítio Web contém ligações a outros sítios Web. Não somos responsáveis pelas políticas ou práticas de privacidade de sítios Web de terceiros.

Serviços de terceiros

Alguns dos nossos serviços, como a agendação de eventos, são fornecidos por prestadores de serviços terceirizados ou em parceria com eles. Nestes casos, poderemos precisar compartilhar os dados pessoais necessários para fornecer esses serviços. Por favor, note que alguns serviços podem não estar disponíveis se você optar por não fornecer os dados pessoais solicitados.

Se nossos serviços dependem de ferramentas hospedadas ou de armazenamento de dados hospedados, quaisquer dados pessoais armazenados por esses terceiros estarão sujeitos às suas políticas de privacidade.

Não vendemos dados pessoais relacionados ao seu uso dos nossos serviços. Se a Uniguest estiver envolvida em uma reorganização empresarial, fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados pessoais poderão ser transferidos quando necessário como parte desse processo, sujeitos a garantias adequadas e às leis aplicáveis em matéria de proteção de dados.

Eventos

Quando você participa de um de nossos eventos ou de um evento de terceiros que também participamos, seja pessoalmente ou online, podemos coletar seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, nome da empresa, função e quaisquer outros detalhes relevantes para o evento, sua temática ou que você optar por fornecer ao nos contatar.

Utilizamos essas informações quando consideramos que é no nosso interesse legítimo promover o nosso negócio, compreender a participação em eventos e, quando necessário, manter contato com você.

Contate-nos através das redes sociais

Mantemos presença em plataformas de mídia social, incluindo o LinkedIn. Se você interagir conosco através dessas plataformas, como enviando uma mensagem ou interagindo com nosso conteúdo, podemos processar as informações que você fornece e, quando apropriado, registrar a interação em nossos sistemas de CRM. Utilizamos essas informações quando é em nosso legítimo interesse responder à sua consulta, administrar nossas comunicações e manter registros apropriados de nosso relacionamento com você.

Comunicações de marketing

Possamos utilizar os dados pessoais que você nos fornecer para enviar informações que, de acordo com o contexto em que coletamos suas informações, consideramos relevantes para você. Isso pode incluir atualizações de marketing, informações sobre produtos, recomendações e outras comunicações não relacionadas a transações.

Fazemos isso quando consideramos legítimo oferecer marketing direto ou quando você nos deu seu consentimento. Você pode cancelar a inscrição em e-mails de marketing a qualquer momento usando o link incluído em nossos e-mails ou entrando em contato conosco.

Por favor, note que a desativação das comunicações de marketing não impedirá que você receba comunicações importantes relacionadas a serviços, contratos ou negócios relacionados à nossa relação existente com você.

Gravação de chamada/vídeo

Possivelmente gravaremos chamadas, incluindo chamadas de vídeo, para fins de treinamento, garantia de qualidade e outros fins comerciais. Isso nos ajuda a avaliar nosso desempenho, aprimorar a forma como trabalhamos com os clientes e a compreender melhor as necessidades deles. Nos baseamos nos nossos interesses legítimos para gravar e analisar essas chamadas. Quando uma chamada for gravada, iremos notificá-lo no início da mesma e fornecer a opção de optar por não participar, quando disponível.

Comunicações SMS (apenas nos EUA)

Para aceder a determinadas funcionalidades da nossa plataforma de cuidados de saúde, o utilizador pode receber comunicações por SMS. Estas mensagens podem incluir notificações, convites ou outros pormenores adequados necessários para utilizar o serviço.

O seu número de telefone pode ser-nos fornecido diretamente por si ou indiretamente por um amigo ou familiar como parte da facilitação de funcionalidades específicas, como o Uniguest Telehealth e o Friends & Family. Por exemplo, a nossa plataforma pode enviar uma ligação de uma sessão de videoconferência para o número de telefone fornecido, permitindo-lhe ligar-se a amigos e familiares.

Valorizamos sua privacidade e garantimos que suas informações de contato serão utilizadas apenas para os propósitos previstos. Se desejar ser removido do recebimento de comunicações SMS futuras, você pode optar por não receber enviando a mensagem “STOP”. Se desejar voltar a receber, envie a mensagem “START”. As informações móveis não serão utilizadas para fins de marketing ou promocionais pela Uniguest nem compartilhadas com terceiros/afiliados.

Conservação de dados

Podemos conservar os seus dados pessoais durante o tempo necessário para completar a finalidade original para a qual os recolhemos, ou durante o tempo necessário para cumprir as nossas obrigações legais.

Precisão dos dados

Nosso objetivo é manter as informações sobre você o mais precisas possível. Se você quiser revisar ou alterar os dados que nos forneceu, entre em contato conosco.

Inteligência Artificial

Possivelmente utilizaremos tecnologias de inteligência artificial (IA) fornecidas por terceiros selecionados para nos ajudar a melhorar nossos serviços, aprimorar a experiência do cliente e a sustentar nossas operações comerciais. Isso pode incluir funcionalidades assistidas por IA disponibilizadas através de nossos sites, como serviços de chat ao vivo.

Quando você interage com um serviço assistido por inteligência artificial, nos esforçamos para deixar isso claro. As respostas geradas por IA são fornecidas apenas para fins informativos gerais e podem conter imprecisões, omissões ou informações desatualizadas. Quando dados pessoais são processados usando tecnologias de IA, implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger essas informações. Quando permitido pela legislação aplicável, processamos dados pessoais por meio de serviços assistidos por IA com base em nossos interesses legítimos de responder a consultas, fornecer suporte ao cliente, melhorar nossos serviços e facilitar vendas e demonstrações de produtos. Além disso, adotamos medidas para garantir que os dados pessoais não sejam usados para treinar modelos de IA de terceiros ou disponibilizados a outros usuários desses serviços. Não utilizamos sistemas de IA como base exclusiva para decisões que produzam efeitos legais ou de importância semelhante para os indivíduos.

Recrutamento

Quando você se candidata a um cargo conosco ou quando nós entraremos em contato com você sobre uma oportunidade, podemos coletar seu nome, dados de contato, documentos de direito de trabalho, referências, qualificações, resultados de testes e quaisquer outras informações fornecidas por você ou pelos nossos parceiros de recrutamento.

Usamos essas informações para avaliar sua adequação para o emprego, cumprir nossas obrigações contratuais, tomar medidas antes de celebrar um contrato e cumprir os requisitos legais.

Algumas entrevistas de recrutamento e vídeos de entrevista podem ser gravados para fins de formação e de qualidade. Nós baseamos essa prática nos nossos interesses legítimos e informaremos sempre os candidatos com antecedência, dando-lhes a opção de se opor a isso.

Os seus direitos enquanto titular dos dados

Você possui direitos como pessoa física que pode exercer em relação às informações que temos sobre você, incluindo o direito de:

  • acesso aos seus dados pessoais;
  • corrigir dados incompletos ou imprecisos que temos sobre você;
  • solicitar que eliminemos os dados pessoais que temos sobre você;
  • solicitar que restringamos o tratamento dos seus dados pessoais;
  • solicite que transferimos os seus dados pessoais para um terceiro;
  • opose-se à forma como estamos a utilizar os seus dados pessoais; e
  • retirar o seu consentimento para que nós tratemos os seus dados pessoais.

Se você desejar exercer algum destes direitos, entre em contato conosco através do seguinte endereço: compliance@uniguest.com.

Transferências dos seus dados pessoais

As informações que você nos fornece podem ser transferidas por nós para fora do Reino Unido e/ou do Espaço Econômico Europeu (EEE), podendo ser processadas por funcionários que operam fora desses territórios. Se transferirmos suas informações para fora do Reino Unido/EEE dessa forma, adotaremos medidas para garantir que seus direitos à privacidade continuem protegidos de acordo com a legislação de proteção de dados do Reino Unido e da UE.

O seu direito de reclamar

Nos esforçamos para cumprir os mais altos padrões ao coletar e utilizar dados pessoais. Tomamos as reclamações muito a sério. Se você considerar que a coleta ou uso de informações por parte nossa é injusto, enganoso ou inapropriado, incentivamos você a nos informar sobre isso.

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou quiser apresentar uma reclamação sobre a forma como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Por correio: 631 Bakertown Road, Antioch, TN 37013, Estados Unidos da América
Por correio eletrónico: compliance@uniguest.com
Por telefone: 1 800 467 1218

Criámos um representante na União Europeia. Esta função é desempenhada por uma empresa do grupo Uniguest, estabelecida na União Europeia. Pode contactá-los por correio em:

FAO: Equipe de Conformidade
Serviços Tripleplay Iberia SL
C/ Doctor Trueta, 127-133 D202.2
08005 Barcelona, Espanha

Questões relacionadas com o tratamento dos seus dados

Se você tiver dúvidas sobre o processo ou sobre como tratamos suas informações, entre em contato conosco através do seguinte endereço: compliance@uniguest.com.

Actualizações da presente política de privacidade

Revemos esta Política de Privacidade regularmente e podemos a atualizar de tempos em tempos para refletir as mudanças nos nossos serviços, requisitos legais ou na forma como utilizamos os dados pessoais. Se tivermos a intenção de utilizar os seus dados pessoais para um novo propósito que não tenha sido previamente explicado a você, forneceremos informações adequadas e, quando necessário, solicitaremos o seu consentimento antes de proceder a tal.

Atualizaremos a data de vigência desta Política de Privacidade sempre que houver alterações.