Suporte técnico 24/7/365 ao seu serviço.

Está sempre em mãos experientes com a nossa equipa interna de apoio técnico e tecnológico, a UCrew. A nossa equipa está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, para fornecer aos nossos clientes e aos clientes dos nossos clientes um apoio técnico de classe mundial.

Tecnicamente avançado e impressionantemente rápido

A UCrew, a nossa equipa de suporte técnico 24/7/365, está equipada com conhecimentos e ferramentas para resolver problemas de forma proactiva sem afetar a experiência do cliente. A UCrew está disponível por telefone, portal do cliente e chat para ajudar os clientes em qualquer altura; pensamos que é a melhor equipa de apoio tecnológico da indústria!

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Pacotes de serviços concebidos para cada cliente

Compreendemos que nem todos os clientes necessitam de acesso 24/7/365 aos nossos especialistas técnicos, mas outros necessitam de uma resposta imediata, a pedido e com um elevado nível de contacto - por isso, garantimos que oferecemos opções de serviço concebidas para servir todos os clientes.

Essenciais

Incluído em todas as subscrições de software, o nosso pacote Essentials dá acesso a recursos online e ao nosso Portal do Cliente.

Avançado

Suporte e serviço, incluindo actualizações de software, suporte telefónico, SLAs de resolução rápida e muito mais.

Melhorado

Inclui um número de suporte premium para acesso imediato a um engenheiro de topo para assistência imediata e fora de horas.

Pontuação do promotor líquido (NPS)

Tempo de atividade do dispositivo

Tempo médio de espera em segundos

Casos resolvidos no mesmo dia

Veja o que os nossos clientes têm a dizer sobre a UCrew

Todos os técnicos com quem tenho trabalhado são corteses e conhecedores. Gostaria de agradecer especialmente à UCrew pelo seu recente apoio técnico. Resolveram os problemas técnicos do nosso hotel atempadamente e com um impacto mínimo para os nossos hóspedes.

João

Hotéis Renaissance

Apoio excecional! Liguei esta manhã, estava no início da fila de espera e fui ligado a um técnico que sabia exatamente o que fazer - resolvido à primeira!

Josué

Hotéis DoubleTree

O serviço que me foi prestado foi INCRÍVEL! Não tive tempo para resolver o problema técnico porque estava a fazer vários turnos e o técnico facilitou imenso as coisas! Estou tão aliviado... menos uma coisa com que me preocupar, graças à UCrew.