Termos e Condições da Uniguest

Uniguest e as suas empresas afiliadas Termos e condições padrão para produtos e serviços

Versão: A partir de 1º de outubro de 2026

Ao executar uma Encomenda (definida abaixo) à qual se aplicam as presentes Condições Gerais de Venda (as"Condições") estão anexados, ou que de outra forma concordam em ficar vinculados por este documento (por exemplo, aceitando esses Termos aquando da renovação), o utilizador ("Cliente") concordam que estes Termos regem a sua receção e utilização dos Produtos e Serviços (cada um conforme definido abaixo) fornecidos pela U.S. Hospitality Publishers, Inc., uma empresa do Tennessee, que actua como Uniguest, Inc. ou uma das suas afiliadas, conforme identificado na Encomenda aplicável (para efeitos destes Termos, conforme aplicável, "Uniguest”), e que estes Termos, juntamente com o Anexo A, os Termos Suplementares (definidos abaixo) e qualquer Ordem aplicável constituem um contrato vinculativo entre você e a Uniguest. As empresas e marcas afiliadas da Uniguest incluem, à data destes Termos e sem limitação, ONELAN, Tripleplay, Touchtown, Janus Displays, UCView, Volara, Otrum, MediaStar, Bunch, pCare, Eversound, Planet eStream e Visix.

1. Definições

"Acordo" significa as presentes Condições juntamente com o Anexo A, todas as Condições Suplementares e cada Encomenda.
"Documentação" significa a documentação atual dos Produtos e Serviços relativa ao funcionamento e utilização dos Produtos e Serviços publicada ou de outra forma fornecida ou disponibilizada (por exemplo, num website ou dentro dos Produtos e Serviços aplicáveis no caso do Software). A documentação pode ser fornecida pela Uniguest (no caso de Produtos e Serviços Proprietários) ou pelo Fornecedor Terceiro aplicável (no caso de Produtos e serviços que não sejam Proprietários). A documentação inclui documentação técnica do programa ou da interface, manuais do utilizador, instruções de funcionamento e notas de lançamento.
"Data efectiva" significa a data efectiva estabelecida no Pedido ou, se não especificada, a data em que o Pedido foi assinado pelo Cliente ou, se não datada, a data em que a Uniguest activou a subscrição do Cliente para os Produtos aplicáveis ou forneceu ou disponibilizou os Produtos e Serviços ao Cliente. Se não houver um Pedido (por exemplo, quando o Cliente aceitou estes Termos em conexão com uma renovação), a primeira data de renovação anual do Cliente após a data de vigência da versão mencionada acima, conforme refletida nos registos da Uniguest, será a Data de Vigência para fins deste Contrato.
"Termo inicial" significa o termo inicial do Acordo, tal como estabelecido na Encomenda, com início no primeiro dia do primeiro mês completo a seguir à Data Efectiva (ou se a Data Efectiva for o primeiro dia de um mês, esse dia). Se não for designado um prazo inicial na Encomenda, o prazo inicial será de um ano a partir dessa data. Se não existir uma Encomenda (por exemplo, se o Cliente tiver aceite estes Termos no âmbito de uma renovação), o Termo Inicial significa o período de um ano com início na Data Efectiva.
"Direitos de propriedade intelectual" significa todos e quaisquer direitos registados e não registados concedidos, solicitados, ou de outra forma agora ou doravante existentes ao abrigo ou relacionados com qualquer patente, direitos de autor, marca comercial, segredo comercial, proteção de bases de dados ou outras leis de direitos de propriedade intelectual, e todos os direitos ou formas de proteção semelhantes ou equivalentes, em qualquer parte do mundo.
"Código malicioso" significa vírus, worms, bombas-relógio, cavalos de Troia e outros códigos, ficheiros, scripts, agentes ou programas nocivos ou maliciosos. O Código Malicioso não inclui a capacidade da Uniguest de aceder remotamente, monitorizar, atualizar, suspender a operação ou desativar qualquer Software.
"Encomendar" significa um formulário de encomenda (Formulário de Encomenda), declaração de trabalho (SOW) ou documento de encomenda semelhante que (i) incorpora os termos do presente Acordo e estabelece os Produtos e Serviços encomendados e/ou subscritos pelo Cliente e quaisquer taxas associadas e (ii) foi acordado através de assinaturas manuais ou electrónicas de ambas as partes ou acordado através de um sistema eletrónico especificado pela Uniguest. No sistema eletrónico, o Cliente será solicitado a aceitar clicando num botão.
"Produtos" significa o Software para o qual o Cliente adquiriu uma subscrição de acordo com a Ordem aplicável juntamente, se aplicável, com qualquer hardware que o Cliente tenha adquirido da ou através da Uniguest de acordo com tal Ordem.
"Serviços profissionais" significa formação, consultoria, engenharia ou outros serviços profissionais que a Uniguest concordou em fornecer ao Cliente de acordo com a Ordem aplicável.
"Proprietário" significa, no que diz respeito aos Produtos, os Produtos que foram desenvolvidos por ou em nome de e de acordo com as especificações fornecidas pela Uniguest e, no que diz respeito aos Serviços, os Serviços fornecidos diretamente por ou em nome da Uniguest, em contraste com os Produtos e Serviços que a Uniguest revende de acordo com os acordos entre a Uniguest e o Fornecedor Terceiro aplicável, que, para evitar dúvidas, não serão considerados Proprietários para os fins deste Contrato (e que são referidos neste documento como Materiais de Terceiros).
"Taxas de serviço recorrentes" significa todas as taxas anuais, mensais e outras taxas de serviço e suporte recorrentes pagáveis pelo Cliente à Uniguest, juntamente com quaisquer impostos acumulados com relação a elas pelos quais o Cliente é responsável, de acordo com os termos do Contrato.
"Serviços" significa os Serviços de Apoio e os Serviços Profissionais.
"Software" significa todo o software informático incluído, entregue ou disponibilizado ao Cliente como parte dos Produtos e Serviços (quer em forma de objeto ou de código-fonte), e inclui software fornecido numa base de software como serviço, alojado ou em nuvem. O Software também inclui todas as actualizações, modificações, dados de design, APIs associadas, bem como scripts, kits de ferramentas, bibliotecas, código de referência ou de amostra e materiais semelhantes, juntamente com toda a Documentação relacionada.
"Termos suplementares" significa os termos e condições separados que se aplicam a Produtos ou Serviços específicos, categorias de Produtos ou Serviços, ou outros casos específicos (por exemplo, termos específicos da jurisdição local onde os Produtos ou Serviços serão fornecidos ou utilizados), conforme anexado ao presente, estabelecido ou referenciado numa Encomenda, ou acordado de outra forma pelas partes.
"Serviços de apoio" significa os serviços de manutenção, melhoria e suporte técnico do Produto que a Uniguest concordou em fornecer ao Cliente de acordo com o Contrato.
"Prazo" tem o significado dado a esse termo na Secção 3.a abaixo.
"Materiais de terceiros" significa quaisquer Produtos e Serviços que não sejam Proprietários.
"Fornecedor Terceiro" tem o significado dado a esse termo na Secção 6.a.
"IP da Uniguest" significa todos os Direitos de Propriedade Intelectual nos ou relacionados com os Produtos ou Serviços que são Proprietários.

Anexo A - Políticas e procedimentos de manutenção e suporte

Condições gerais

A Uniguest fornecerá Serviços de Suporte (que incluem suporte técnico remoto 24x7x365 mediante solicitação do Cliente e monitoramento, manutenção e gerenciamento contínuos dos Produtos e Serviços) de acordo com os termos do Contrato e especificamente deste Anexo A, sujeito à satisfação pelo Cliente de suas obrigações abaixo.

A Uniguest envidará sempre os esforços razoáveis para disponibilizar os Produtos e Serviços ao Cliente e aos seus utilizadores, mas a Uniguest não pode e não garante um serviço ininterrupto ou livre de falhas.

A capacidade da Uniguest de fornecer os Serviços de Suporte pode ser prejudicada por condições ou circunstâncias que estão fora do controle da Uniguest, incluindo, sem limitação, provedores de serviços de terceiros, condições geográficas ou atmosféricas, obstruções físicas locais, recursos de software ou funcionalidade do hardware ou sistemas do Cliente, sistema operacional e o número de outros usuários que fazem login no serviço, servidor e / ou rede da Uniguest ao mesmo tempo. A Uniguest tomará medidas razoáveis para minimizar a interrupção causada por tais circunstâncias, mas o Cliente reconhece, concorda e aceita que algumas dessas interrupções podem não ser evitáveis e estão fora do controlo da Uniguest.

A entrega de Produtos e alguns Serviços pela Uniguest depende da Internet, que não é controlada pela Uniguest. Interrupções na Internet podem resultar na indisponibilidade temporária de Produtos e Serviços. A Uniguest toma medidas razoáveis para minimizar a interrupção causada por tais circunstâncias, mas algumas dessas interrupções podem não ser evitáveis.

O Cliente e a Uniguest trabalharão em conjunto para resolver problemas e utilizarão a solução mais económica para resolver questões que surjam fora do âmbito destas políticas e procedimentos. Se algo não estiver coberto por este Programa, ambas as partes trabalharão em conjunto para determinar o método mais oportuno e económico para o resolver.

Detalhe dos serviços de apoio

Para cada chamada de serviço, o Cliente ou um utilizador deve notificar a Uniguest através de um número gratuito fornecido pela Uniguest, serviço de chat de suporte ou através do Portal do Cliente de qualquer mau funcionamento ou erro envolvendo os Produtos ou Serviços.
A Uniguest disponibilizará técnicos disponíveis 24/7/365 por telefone, Portal de Clientes e/ou aplicativo de chat online. O tempo de resposta depende do nível de Serviços de Suporte contratado.
Se os serviços no local tiverem sido adquiridos e organizados, no momento da chamada de serviço, o Cliente concorda que terá um membro designado da equipa que estará no local onde o problema foi relatado para solucionar remotamente problemas com o técnico da Uniguest por telefone e fornecer assistência não técnica limitada e razoável.
No caso de o serviço ISP do Cliente ser determinado pela Uniguest como tendo sido a causa de qualquer problema de serviço, a Uniguest ajudará o Cliente, por telefone ou outros meios, a critério da Uniguest, a trabalhar com tal ISP para resolver o problema, desde que a Uniguest possa cobrar ao Cliente uma taxa por tal assistência.
A Uniguest fornecerá serviço e suporte do software principal da Uniguest, interfaces e sistemas ou soluções proprietárias da Uniguest. A Uniguest pode fornecer suporte básico ou pode operar como intermediário em nome do cliente para questões não relacionadas às soluções da Uniguest, como os Serviços de Internet, mas isso não é garantido.
A Uniguest envidará esforços comercialmente razoáveis para investigar os problemas que lhe forem relatados. Sujeito às exceções estabelecidas na seção 8 abaixo, se a Uniguest determinar que o problema é o resultado de um erro reproduzível, defeito ou mau funcionamento nos Produtos da Uniguest, a Uniguest fará esforços razoáveis para corrigir o problema. Um representante da Uniguest fornecerá ao usuário final aplicável uma correção, um relatório/determinação de que mais pesquisas são necessárias ou a confirmação de que o sistema funciona de acordo com as especificações do projeto.
Se um erro reproduzível não for corrigível, então uma correção para o erro será incorporada numa futura versão ou atualização dos Produtos Uniguest, se possível.
Os seguintes serviços não estão cobertos no âmbito dos serviços de apoio:
1. Manutenção de instalações externas aos Produtos ou Serviços da Uniguest; suporte de hardware; questões relativas à instalação, suporte ou manutenção de hardware, sistemas de telecomunicações.
2. Integração dos Produtos Uniguest com sistemas ou software não compatíveis; uso indevido ou impróprio dos Produtos Uniguest (incluindo, sem limitação, qualquer uso não especificamente autorizado no contrato ou em qualquer documentação relacionada).
3. Suporte para Produtos Uniguest alterados ou modificados, que não sejam alterados ou modificados pela Uniguest e/ou agentes autorizados da Uniguest; suporte para versões dos Produtos Uniguest que tenham sido substituídas por uma nova versão (desde que a Uniguest continue a suportar versões substituídas por um período razoável, não superior a 45 dias).
4. Serviços que incluem programação, conceção gráfica, codificação de suportes, formação, etc.
A Uniguest reserva-se o direito de cobrar pelo suporte telefónico incomum ou excessivo a ser fornecido nos termos do presente documento. Em todos os casos, a Uniguest notificará o Cliente sobre esses custos com antecedência.

Termos suplementares: Hardware e software no local

Estes Termos Suplementares aplicam-se a qualquer Hardware (conforme definido abaixo) vendido ou de outra forma fornecido pela Uniguest ao Cliente sob um Pedido e a qualquer Software instalado em tal Hardware:

Condições adicionais

Definição. "Hardware" significa hardware, equipamento, dispositivos, acessórios e peças vendidas, alugadas ou fornecidas de outra forma pela Uniguest ao Cliente, incluindo o firmware incorporado, quando aplicável, juntamente com toda a Documentação aplicável.
Entrega e Aceitação. A Uniguest adotará esforços comercialmente razoáveis para entregar ao Cliente o Hardware aplicável o mais rapidamente possível, de acordo com os termos deste Contrato e da Ordem aplicável, após a Data de Vencimento. Esse Hardware será considerado aceito pelo Cliente após o envio.
Direito de propriedade sobre o hardware. A propriedade do Hardware adquirido pela Uniguest e o risco de perda em relação a ele serão transferidos para o Cliente quando tal Hardware for entregue ao transportador no local de entrega designado pela Uniguest; contanto que a propriedade do Hardware continue sendo da Uniguest, caso seja alugado ou que, de acordo com os termos do Contrato, continue sendo propriedade da Uniguest. Após a expedição, o Hardware não poderá ser devolvido para reembolso.
Garantia e Desembargamento. Com exceção de qualquer Hardware que seja expressamente designado pela Uniguest como proprietário, todo o Hardware constitui Material de Terceiros e é vendido “tal como está”, sem qualquer garantia de qualquer tipo, expressa ou implícita, e aplicam-se as disposições da Seção 6 dos Termos e Condições Padrão. No que diz respeito a qualquer Hardware proprietário, a Uniguest garante que esse Hardware funcionará de forma substancial de acordo com quaisquer especificações escritas fornecidas pela Uniguest relativas a esse Hardware proprietário durante um período de 24 meses a partir da data em que o Hardware proprietário for enviado. As garantias não abrangem problemas com o Software, problemas decorrentes da combinação do Hardware proprietário com outros materiais ou sistemas não fornecidos ou aprovados por escrito pela Uniguest, danos ou perda ao Hardware proprietário após a transferência do risco de perda para o Cliente, ou modificações ou reparos realizados no Hardware proprietário por qualquer parte não autorizada pela Uniguest para realizar tais modificações ou reparos. O recurso exclusivo do Cliente para qualquer violação da garantia de hardware proprietário acima mencionada será limitado à reparação ou substituição do hardware proprietário defeituoso (a critério exclusivo da Uniguest) ou, se a Uniguest determinar, a seu exclusivo critério, que não é capaz de reparar ou substituir o hardware proprietário defeituoso, a Uniguest emitirá ao Cliente um reembolso do preço de compra original pago pelo Cliente para o hardware proprietário defeituoso, amortizado ao longo do prazo de garantia de 2 anos, proporcional à data em que a Uniguest foi informada pela primeira vez do defeito pelo Cliente. A reparação ou substituição de qualquer hardware proprietário defeituoso não será considerada como prorrogação do prazo de garantia de 2 anos. Qualquer hardware proprietário reparado ou substituído estará abrangido pela garantia acima mencionada durante a duração do prazo de garantia aplicável ao hardware proprietário original que foi reparado ou substituído. Nos termos da garantia limitada acima referida para o Hardware proprietário, e para evitar dúvidas, a excepção de responsabilidade estabelecida na Seção 6.b dos Termos e Condições Padrão também se aplica ao Hardware proprietário.
Custos de substituição. O Cliente concorda em ser responsável por qualquer perda, dano ou destruição do Hardware a partir do momento em que o risco de perda passar para o Cliente, conforme estabelecido acima, e até que ele seja recebido novamente pela Uniguest, desde que devolvido à Uniguest em sua instalação. Caso qualquer perda, dano ou destruição ocorra a qualquer momento durante o prazo deste Contrato, o Cliente deverá arcar com todos os custos de substituição do Hardware afetado. Os custos de substituição serão considerados o preço vigente no momento da substituição, conforme aplicável (ou a reparação, se reparável e inferior ao custo de substituição), juntamente com as taxas de envio e impostos aplicáveis.
Preparação do site. Quando aplicável, o Cliente deverá fornecer um ambiente adequado e seguro, bem como os móveis e equipamentos necessários. Isso pode incluir, conforme aplicável, acesso à Internet de alta velocidade por cabo, eletricidade, HVAC, endereços IP privados e outros serviços e equipamentos necessários e/ou apropriados. A Uniguest não se responsabiliza por qualquer falha, mau funcionamento ou perda de serviço decorrente de tais serviços ou equipamentos.
Horários. A menos que seja expressamente acordado de outra forma no Pedido aplicável, qualquer data de entrega fornecida em relação a qualquer Hardware é apenas uma estimativa.
Custo de envio e impostos. O cliente é obrigado a pagar todas as taxas de envio e impostos aplicáveis, mesmo que não estejam indicados na Ordem aplicável.
Software no local.
1. Qualquer Software instalado em qualquer Hardware é licenciado somente para uso com aquele Hardware em particular e não pode ser transferido para qualquer outro hardware ou sistema sem a autorização prévia por escrito da Uniguest. A Uniguest pode cobrar uma taxa por tal autorização de transferência. Qualquer Hardware que seja substituído pode exigir novas licenças de Software.
2. O Software que opera no Hardware fornecido pela Uniguest pode fazer ping remotamente a um servidor designado pela Uniguest para facilitar as actualizações remotas de tal Software e a capacidade da Uniguest de monitorizar a utilização de tal Software pelo Cliente para garantir a conformidade do Cliente com os termos deste Contrato e/ou para que a Uniguest exerça os seus direitos expressos ao abrigo do Contrato.
3. Não obstante o facto de tal Software ter sido instalado no Hardware vendido ou de outra forma fornecido ao Cliente, tal Software continua a ser propriedade exclusiva da Uniguest e/ou dos seus licenciadores terceiros, e as disposições das Secções 2.b-.m dos Termos e Condições Padrão aplicam-se igualmente a tal Software.
4. Na medida em que o Cliente não pagar quaisquer Taxas Recorrentes atribuíveis ao direito do Cliente de usar tal Software ou a manutenção ou suporte do mesmo, a Uniguest pode imediatamente e sem aviso prévio desativar remotamente tal Software (que pode desativar o Hardware associado) até que a conta do Cliente seja actualizada.
5. O software pode ser atualizado remotamente pela Uniguest. No caso de tal actualizacao remota ser ineficaz ou anormalmente lenta, e a Uniguest determinar razoavelmente que a causa e um problema com a idade do Hardware do Cliente ou outras circunstancias fora do controle da Uniguest, entao a Uniguest deve notificar o Cliente, e a Uniguest pode interromper a prestacao de Servicos de Suporte ate que as partes concordem com novas taxas a serem pagas como resultado do aumento do esforco necessario para manter tal Hardware.
6. Para receber os Serviços de Suporte, o Cliente tem de estar a utilizar a versão mais recente do Software aplicável.
Licenças de Direitos de Aluguel da Microsoft. Os termos desta cláusula aplicam-se apenas ao hardware que opera sistemas operacionais de desktop do Microsoft Windows ou software do Microsoft Office. A Microsoft exige uma licença de direitos de aluguel quando organizações, como parte de suas atividades comerciais, alugam, arrendam ou emprestam PCs com versões licenciadas e qualificadas de sistemas operacionais de desktop do Microsoft Windows ou software do Microsoft Office a terceiros. Alguns exemplos dessas organizações incluem cafés de internet, hotéis e quiosques em aeroportos, centros de serviços empresariais e empresas de leasing de equipamentos de escritório (mesmo quando o Hardware é acessível gratuitamente aos clientes). A licença de aluguel modifica os direitos de uso das licenças subjacentes do Microsoft, permitindo o aluguel ou arrendamento do software, o que geralmente é proibido pelas condições padrão da licença para esses produtos. As licenças de aluguel são apenas direitos de uso e não substituem as licenças de produto do Microsoft subjacentes. As licenças de direitos de aluguel são válidas durante toda a vida útil do Hardware em questão e não são transferíveis. Sem limitar o disposto acima, o Contrato da Microsoft para a locação ou aluguel de determinados Produtos de Software da Microsoft aplica-se a quaisquer tais sistemas (uma cópia do qual está disponível em: https://download.microsoft.com/download/D/B/3/DB37B5D3-7796-4536-AC8D-8EFDB95CD52F/Agreement_for_leasing_or_renting_certain_Microsoft_Software_Products.pdf).

Condições suplementares: Serviços

Estes Termos Suplementares aplicam-se a quaisquer Serviços fornecidos pela Uniguest ao Cliente ao abrigo de uma Encomenda:

Condições adicionais

Qualidade. Os serviços serão prestados pela Uniguest de forma profissional por profissionais competentes e treinados, de acordo com os termos deste Contrato e da Ordem aplicável[cite: 1]. O único recurso do Cliente em caso de falha nos serviços em conformidade com o acima exposto será a execução dos serviços não conformes sem custos adicionais para o Cliente[cite: 1].
Horários. A menos que seja expressamente acordado o contrário no Pedido aplicável, qualquer cronograma de entrega associado aos Serviços é apenas uma estimativa[citação: 1].
Cooperação com os clientes. A prestação de Serviços também está condicionada à cooperação razoável do Cliente e à disponibilização por este de qualquer pessoal, instalações, equipamentos, dados, materiais ou contribuições que o Cliente tenha de prestar nos termos do Contrato[cite: 1]. A Uniguest não será responsável por quaisquer erros ou atrasos decorrentes de qualquer falha por parte do Cliente em fornecer tal cooperação[cite: 1].
Serviços no local. Os termos desta cláusula 4 aplicam-se apenas na medida em que a Uniguest tenha acordado, nos termos da Ordem aplicável, fornecer quaisquer Serviços no local[citação: 1]. O Cliente concorda em proporcionar um ambiente de trabalho seguro e adequado para o pessoal da Cliente para prestar os Serviços[citação: 1]. O Cliente também concorda em pagar às pessoas da Uniguest as despesas de viagem razoáveis para os Serviços no local, se houver[citação: 1]. Para os efeitos deste Contrato, as despesas de viagem incluem, sem limitação, tarifas aéreas, hotéis, veículos de aluguer, quilómetros, pedágios, refeições, taxas de estacionamento, táxi e despesas acessórias, bem como quaisquer despesas adicionais de viagem e mão de obra que possam ser incorridas em resultado de circunstâncias imprevistas, incluindo, mas não limitando-se a: cancelamento de viagens de última hora para as instalações do Cliente, mau tempo, cancelamento de voos e incumprimento por parte de terceiros do cumprimento do programa previsto[citação: 1]. A Uniguest fará todos os esforços razoáveis para minimizar as despesas de viagem, incluindo o alojamento dos funcionários nas instalações do Cliente (quando aplicável e se solicitado), utilizando quaisquer descontos que o Cliente tenha em hotéis próximos e partilhando o custo da passagem aérea entre vários clientes se uma viagem às instalações do Cliente puder ser combinada com viagens a locais próximos de outros clientes[cite: 1].

Condições suplementares: Conteúdo do cliente

Estas Condições Suplementares aplicam-se a qualquer Conteúdo do Cliente (conforme definido abaixo):

Condições adicionais

Conteúdo do Cliente. "Conteúdo do cliente”designa qualquer informação, dados, texto, gráficos, fotografias, vídeo ou outros meios digitais carregados, incorporados e/ou distribuídos pelo Cliente ou em nome do Cliente através de qualquer Produto ou Serviço. O Conteúdo do Cliente inclui qualquer dos itens acima detidos por um Terceiro que o Cliente carregou ou distribuiu (ou que foi carregado ou distribuído em seu nome ou de acordo com as suas instruções) através de qualquer Produto ou Serviço, incluindo, sem limitação, qualquer conteúdo relativo a ou gerado ou carregado por qualquer um dos hóspedes, residentes, clientes, funcionários ou agentes do Cliente (incluindo quaisquer informações pessoais relativas a tais pessoas).
Propriedade do Conteúdo do Cliente. A Uniguest não reivindica a propriedade ou os direitos de propriedade intelectual de qualquer Conteúdo do Cliente. Quando o Cliente publica Conteúdo do Cliente ou utiliza qualquer Produto ou Serviço para armazenar, hospedar, transmitir, distribuir, modificar ou exibir qualquer Conteúdo do Cliente, o Cliente concede a Uniguest (e declara e garante à Uniguest que possui todos os direitos necessários para conceder tal licença) uma licença não exclusiva, gratuita, transferível e sublicenciável para armazenar, transmitir, hospedar, distribuir, modificar ou exibir esse Conteúdo do Cliente, de acordo com os objetivos do Produto ou Serviço aplicável ou conforme seja necessário para fornecer tais Produtos ou Serviços aplicáveis. O Cliente é o único responsável pela precisão, qualidade, integridade, legalidade, confiabilidade, adequação e propriedade intelectual ou direito de uso do Conteúdo do Cliente.
Não violação. Ao publicar Conteúdo do Cliente, o Cliente declara e garante à Uniguest que possui todas as licenças, direitos e permissões legais necessários para utilizar, compartilhar e distribuir esse Conteúdo do Cliente. A Uniguest não se responsabiliza por qualquer má-representação, uso indevido, roubo, uso ilegal ou exploração do conteúdo, da propriedade intelectual, das marcas comerciais ou dos dados pessoais que o Cliente possa publicar ou acessar através do Software em Nuvem. Sem limitar as obrigações gerais de indenização do Cliente nos termos dos Termos, o Cliente deverá indenizar, defender e isentar a Uniguest, suas subsidiárias e afiliadas, bem como seus respectivos diretores, funcionários, empregados, agentes, acionistas, parceiros, membros e outros proprietários, de e contra quaisquer e todos os pedidos, ações, reclamações, responsabilidades, perdas, danos, decisões judiciais, acordos, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) que se baseiem, total ou parcialmente, na violação de leis relativas ao próprio Conteúdo do Cliente ou ao seu uso com os Produtos e Serviços.
Renúncia a responsabilidade por danos. A Uniguest não se responsabiliza por quaisquer danos causados, sejam eles indiretos, especiais, incidentais ou consequentes (incluindo, mas não se limitando a, danos por perda de negócios, perda de lucros, interrupção ou similares) decorrentes da transferência, hospedagem ou distribuição de Conteúdo do Cliente através de qualquer Produto ou Serviço.
Segurança. A Uniguest deve fazer esforços comerciais razoáveis para garantir, proteger e manter a integridade do Conteúdo do Cliente. O Cliente e seus usuários são responsáveis pela manutenção da confidencialidade de todos os nomes de usuário e senhas necessários para acessar e utilizar qualquer Produto ou Serviço nos quais o Conteúdo do Cliente possa ser carregado, armazenado ou acessado. Se a confidencialidade desses nomes de usuário ou senhas for comprometida, o Cliente deverá notificar imediatamente a Uniguest.
Limites de armazenamento/transmissão de dados. Pode ser aplicada uma taxa de armazenamento de dados se o Cliente exceder os limites de armazenamento padrão aplicáveis a qualquer Produto ou Serviço que armazenem Conteúdo do Cliente. O Cliente será informado caso isso ocorra e terá a opção de aumentar a quantidade de armazenamento disponível de dados. A Uniguest também reserva o direito de impor limites nas taxas de transmissão de dados para e de partir dos Produtos ou Serviços aplicáveis. Caso essas taxas sejam excedidas, a Uniguest fornecerá recomendações corretivas ao Cliente.
Normas de conteúdo para clientes. Todo o Conteúdo do Cliente deve cumprir as seguintes normas e todas as leis e regulamentos federais, estaduais, locais e internacionais aplicáveis. O Cliente declara, garante e concorda como segue:
1. O Cliente detém ou garantiu todos os direitos de propriedade intelectual necessários para a utilização pelo Cliente do Conteúdo do Cliente com os Produtos e Serviços aplicáveis, conforme pretendido.
2. A utilização pelo Cliente do Conteúdo do Cliente com os Produtos e Serviços aplicáveis, e o próprio Conteúdo do Cliente, não infringe nem infringirá qualquer patente, marca registada, segredo comercial, direitos de autor, outros direitos de propriedade intelectual ou outros direitos legais de qualquer outra pessoa.
3. O Conteúdo do Cliente não contém e não conterá qualquer conteúdo ou material que seja ilegal, ameaçador, assediante, profano, obsceno, indecente, abusivo, tortuoso, difamatório, calunioso, enganador, fraudulento ou que viole a privacidade de uma pessoa ou os direitos de publicidade.
4. O Conteúdo do Cliente não promove e não promoverá material sexualmente explícito ou pornográfico, violência ou discriminação com base na raça, sexo, religião, nacionalidade, deficiência, orientação sexual ou idade.
5. O Conteúdo do Cliente não promoverá nem ajudará a praticar quaisquer actos ilegais ou ilícitos; e
6. O Conteúdo do Cliente não contém nem conterá um vírus de software ou outro componente nocivo.
Dados Pessoais. Na medida em que qualquer Conteúdo do Cliente inclua dados pessoais (conforme definido pelas leis de proteção de dados aplicáveis, como o RGPD do Reino Unido, o RGPD da UE ou outras regulamentações globais), o Cliente reconhece que é o responsável pelo tratamento dos dados e que a Uniguest atua como processador. As partes concordam em celebrar um Contrato de Processamento de Dados (DPA), conforme exigido pela legislação aplicável, antes de a Uniguest processar esses dados. A Uniguest processará dados pessoais apenas com base nas instruções documentadas do Cliente, implementará medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir um nível de segurança adequado ao risco e, de outra forma, cumprirá suas obrigações legais como processador nos termos das leis de proteção de dados aplicáveis.
HIPAA. Se algum Conteúdo do Cliente constituir informações de saúde protegidas (“PHI”) conforme definido na Lei de Portabilidade e Responsabilidade do Seguro de Saúde de 1996 (“HIPAA”) e seus regulamentos de implementação, as partes podem ser obrigadas a celebrar um Contrato de Colaboração Empresarial. Se aplicável, a Uniguest e o Cliente concordam em cumprir as disposições de qualquer Contrato de Colaboração Empresarial celebrado pelas partes em conexão com este Contrato. No caso de conflito entre qualquer tal Contrato de Colaboração Empresarial e qualquer disposição deste Contrato, os termos do Contrato de Colaboração Empresarial regerão exclusivamente a matéria em questão, exceto que quaisquer limitações de responsabilidade estabelecidas neste Contrato regerão independentemente de qualquer disposição conflitante contida nesse Contrato de Colaboração Empresarial. O Cliente não deverá enviar nenhum PHI à Uniguest sem obter previamente o seu consentimento por escrito.
Transferência de Dados Internacional. Quando dados pessoais são transferidos do Reino Unido, da UE ou de outras jurisdições com restrições à transferência de dados para um país fora dessa jurisdição, a Uniguest garante que medidas de proteção apropriadas estejam em vigor nessa região para proteger esses dados.
Inserção de mídia de terceiros. Para os fins deste Contrato, o Conteúdo do Cliente inclui também qualquer conteúdo digital ou analógico de Terceiros que seja codificado e inserido em e distribuído ou exibido através de qualquer Produto ou Serviço a pedido do Cliente, exceto quando a Uniguest fornecer à Cliente uma licença para tal conteúdo (em cujo caso tal conteúdo não será considerado Conteúdo do Cliente). O Cliente é o único responsável por coordenar com o seu fornecedor de conteúdo por cabo ou outro serviço qualquer inserção desse Conteúdo do Cliente. A Uniguest não é responsável pelo custo ou desempenho de qualquer trabalho desse tipo realizado por esse fornecedor, não garante tal trabalho nem qualquer equipamento ou software fornecido por esse fornecedor, e não é responsável por qualquer perda de qualidade de imagem ou funcionalidade no caso de o fornecedor utilizar equipamentos ou software incompatíveis com os Produtos ou Serviços.
Retenção de Dados. O Conteúdo do Cliente será retido por um período de trinta (30) dias após a rescisão do Contrato ou da Ordem aplicável, período durante o qual o Cliente poderá tomar medidas para exportar todo o Conteúdo do Cliente relevante. A Uniguest poderá auxiliar na recuperação e exportação desse Conteúdo do Cliente, mediante o pagamento de suas taxas padrão por serviços profissionais. Após o término desse período de trinta dias, a Uniguest reserva-se o direito de excluir permanentemente todo esse Conteúdo do Cliente.