Como uma simples aplicação está a mudar a vida dos residentes

O envolvimento tem tudo a ver com ir ao encontro das pessoas onde elas estão e com aquilo em que estão interessadas. É por isso que Jill Crowley, coordenadora de programas da Newbury CourtA Comissária da Saúde, Maria Helena, sabia que tinha de encontrar uma forma de se ligar aos residentes através dos seus dispositivos. Os seus residentes expressaram o desejo de ter acesso à informação onde e quando quisessem.

A comunidade recorreu ao seu fornecedor de sinais digitais, Touchtown, para implementar uma aplicação personalizada para a sua comunidade. Os sinais foram um grande passo em relação aos dias em que imprimiam os anúncios da comunidade em resmas de papel, e o processo foi simples e eficaz quando fizeram a mudança. A adição das Community Apps da Touchtown revelou-se igualmente simples, as aplicações ligaram-se aos produtos que já estavam a utilizar.

Os administradores da comunidade ficaram convencidos com a simplicidade. De seguida, tiveram de convencer os residentes.

E foi mais fácil do que pensavam. Assim que os tecnólogos da comunidade chegaram e apresentaram a aplicação à comunidade, o negócio ficou fechado.

"Apresentaram a aplicação e, de repente, toda a gente quis começar, de uma só vez", disse Crowley.

No espaço de um mês, um terço de toda a população residente descarregou a aplicação.

A comunidade tem visto grandes benefícios com a aplicação:

Libertar o tempo do pessoal

Reduzir as tarefas administrativas quotidianas com uma plataforma de gestão de conteúdos intuitiva.

Envolver ativamente os residentes

Como diz Jill, "a aplicação ganhou vida própria". A pressão amigável dos pares foi um fator de motivação para muitos. Víamos pessoas sentadas juntas e uma delas perguntava: "Quando é o concerto de piano?". A resposta? 'Bem, se tivesses a aplicação, saberias'".

Os residentes estão a desfrutar de novas formas de ligação através da aplicação - procurando vizinhos com interesses mútuos no diretório de residentes da aplicação, utilizando um módulo de quadro de avisos virtual para comprar e vender artigos e seguindo actualizações em tempo real sobre actividades, anúncios e menus.

A tecnologia também ajuda a combater o isolamento social dos idosos, conduzindo a uma melhoria da qualidade de vida e a estadias mais longas na comunidade em que estão envolvidos.

Ajudar os idosos a adotar a tecnologia

À medida que os residentes mais experientes começam a mudar-se para a vida sénior, vão querer comunidades que adoptem a tecnologia que estão habituados a utilizar. Mas os menos inclinados para a tecnologia em Newbury Court estão igualmente interessados em tecnologia que seja simples e satisfaça as suas necessidades.

"Esta aplicação é muito fácil de utilizar. E, se não soubermos como a utilizar, é fácil dar formação sobre ela", afirmou Crowley.

Como resultado da sua baixa barreira à entrada, mais residentes estão sempre a assinar a aplicação e tornam-se mais abertos à adoção de tecnologias que, por sua vez, ajudam a comunidade a mantê-los envolvidos, abrindo mesmo portas para que as comunidades introduzam outras ferramentas tecnológicas que ajudem os residentes e os operadores.

Quando os residentes começam a utilizar a aplicação em Newbury Court, dizem que ficam bastante ligados às maravilhas da tecnologia.

Então, o que aconteceria se a aplicação Touchtown fosse retirada aos residentes? Não seria bonito, segundo Jill. "Eles atacar-me-iam com forquilhas", brinca. "A sério, eles estão tão habituados a ter tanta informação na ponta dos dedos que não há maneira de voltarem atrás."

Capacitar o pessoal da terceira idade

A receção recebe cada vez menos perguntas sobre actividades e menus de refeições. As actualizações baseadas na nuvem significam que não é necessário voltar a escrever e reimprimir documentos em papel.

Tudo considerado, os funcionários, incluindo Jill, consideram-no uma grande poupança de tempo. "Se estivermos no átrio à espera que as pessoas desçam, posso procurar os residentes desaparecidos no diretório e telefonar imediatamente. Não é preciso chatear o porteiro", diz Jill.

O pessoal também pode utilizar a aplicação para conhecer e interagir com os residentes, aceder a informações sobre os funcionários e muito mais.

E Crowley tem mais uma coisa a salientar - "Quando apresentei a aplicação pela primeira vez, muitos dos residentes disseram-me que pensavam que eu a tinha 'sonhado'", diz ela. "E, francamente, fiquei feliz em receber parte do crédito!"