A solução interactiva de voz em primeiro lugar proporciona aos hóspedes uma estadia mais conveniente e memorável, ao mesmo tempo que permite ao hotel servir os seus hóspedes de forma mais eficiente e consistente.
CABAZON, CA - 10 de maio de 2022 - Enquanto o Morongo Casino Resort & Spa - um oásis no deserto a apenas 90 minutos de carro de Los Angeles - dá as boas-vindas a um número recorde de hóspedes para a sua experiência de resort de quatro estrelas, a Volara está lá a apoiar a viagem sem contacto, conveniente e consistente com a marca, desde o check-in até ao check-out.
Em vez de pegar no telefone para chamar o serviço de quartos ou pedir uma comodidade esquecida na receção, os hóspedes podem dizer comandos a um Google Nest Hub alimentado por Volara para obter o que precisam com o mínimo de interação do pessoal.
VolaraA integração do Solução de otimização de serviços Amadeus alarga a experiência do hóspede sem contacto, com os pedidos de artigos e serviços a serem encaminhados sem problemas para o departamento adequado para o cumprimento de cada ordem. Quer os clientes peçam um artigo ("traz uma garrafa de champanhe"), um serviço ("abrir o meu quarto"), ou recomendações ("onde pode Eu vou jantar"), a tecnologia de voz altamente segura simplifica toda a comunicação com os hóspedes e dá aos visitantes uma forma de se ligarem virtualmente àqueles que tornarão as suas estadias excepcionais.
A integração do Volara com o Soluções Sonifi traz o controlo por voz para a experiência de ver televisão no quarto dos hóspedes. Os hóspedes já não precisam de encontrar e tocar no controlo remoto ou percorrer os canais à procura do seu programa favorito. Agora podem dizer coisas como "ligar o televisor" ou "sintonizar a ESPN" ou "abrir o guia" e o televisor responderá de forma adequada.
"O Morongo Casino Resort & Spa está sempre à procura de reforçar a experiência dos nossos hóspedes e a nossa parceria com a Volara vai ajudar-nos a fazer isso mesmo, disse Richard St. Jean, Diretor de Operações do Morongo. "Como os nossos hóspedes se sentem cada vez mais à vontade para utilizar a tecnologia de altifalantes inteligentes em casa, sabíamos que a adição de dispositivos Volara aos nossos quartos traria o mesmo tipo de experiência e conveniência de voz por comando para o Morongo. Isso permite que os hóspedes se conectem perfeitamente com nossa equipe, acessem nossas opções de entretenimento ou recebam respostas instantâneas a perguntas sobre nossas comodidades e serviços sem precisar pegar um dispositivo."
"Perguntas que recebemos a toda a hora, tais como Onde se situa o premiado restaurante Cielo? e "Como posso aderir ao programa de prémios? - podem agora ser respondidas de forma conveniente e consistente, o que liberta o nosso pessoal para se concentrar em prestar o serviço excecional aos hóspedes que torna Morongo único", afirmou St.
A Volara fornece software de gestão de conversação baseado na voz, independente da plataforma, e um centro de integrações seguro para as tecnologias de hotelaria existentes. O seu software transforma as principais plataformas de processamento de linguagem natural numa ferramenta de negócio que permite um serviço ao cliente mais eficiente, influencia o comportamento dos hóspedes, melhora as pontuações dos promotores líquidos e ajuda os fornecedores de serviços hoteleiros a compreender melhor os viajantes. O software da Volara permite ao hotel gerir as conversas com os seus hóspedes em tempo real. O seu hub de integrações seguras, que inclui agora mais de 40 tecnologias hoteleiras, permite que os pedidos dos hóspedes desencadeiem acções específicas - quer seja encaminhar uma tarefa para o pessoal do hotel, desligar as luzes ou ligar o ar condicionado. O software da Volara também permite camadas adicionais de segurança para garantir a proteção da privacidade dos hóspedes e a segurança dos dados proprietários do hotel. A Volara é o único fornecedor de soluções baseadas na voz para o sector hoteleiro que possui a designação Alexa for Business Service Delivery da Amazon, é um parceiro de lançamento do Alexa for Hospitality e do Google for Hotels e é um fornecedor de soluções autorizado para o Google Assistant Interpreter Mode.
"Muito antes da pandemia, os hotéis já estavam a adotar a tecnologia de voz como um meio de envolver os hóspedes", afirmou David Berger, CEO da Volara. "Hoje, com o serviço sem contacto a tornar-se a norma e a escassez de pessoal um desafio permanente, os hoteleiros não têm outra opção senão satisfazer as necessidades dos seus hóspedes com pouca ou nenhuma interação pessoal. Os hóspedes que estão constantemente a fazer perguntas à Siri, ao Google ou à Alexa quando estão em casa, esperam agora ter uma experiência ainda melhor e mais personalizada quando estão no seu quarto de hóspedes.
"Como um destino de tecnologia avançada, o Morongo Casino Resort and Spa está a antecipar as necessidades dos seus hóspedes e a fazer tudo o que é possível hoje para elevar a experiência de viagem sem contacto de amanhã, começando com um serviço de voz seguro e conveniente para os hóspedes", acrescentou. "O Morongo está pronto, disposto e capaz de receber os hóspedes e mantê-los envolvidos de uma forma que só o Volara consegue. Estamos muito satisfeitos por adicionar este resort líder ao nosso portfólio de clientes e esperamos trabalhar com eles para inovar e desenvolver continuamente as suas experiências de voz para os hóspedes."
Para mais informações e para saber mais sobre a solução baseada em voz Volara, visite www.volara.io.
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