Tivemos a oportunidade de conversar com os nossos amigos da Aliança Parasol recentemente para conversar sobre o papel dos parceiros tecnológicos como nós na terceira idade, especialmente no meio da crise da COVID-19.
Veja o vídeo e as nossas três principais conclusões abaixo sobre parceiros tecnológicos.
Certifique-se de que está a trabalhar com fornecedores em quem pode confiar
Deve avaliar regularmente a sua relação com o(s) seu(s) parceiro(s) tecnológico(s) e perguntar como estão a servir as suas necessidades em constante evolução. São reactivos? Fazem melhorias na sua tecnologia? São capazes de responder rapidamente a eventos como a COVID?
A Touchtown e a Parasol Alliance foram capazes de fornecer rapidamente soluções e recursos gratuitos, mesmo durante uma pandemia global, devido ao seu compromisso de serviço contínuo. Estamos sempre a tentar melhorar as nossas relações e o relacionamento com os nossos clientes, é assim que continuamos a melhorar juntos!
Escolha uma tecnologia que não só melhore a vida dos seus residentes, como também se adapte à carga de trabalho do seu pessoal
Ferramentas como o Photoshop requerem muita formação e prática para serem utilizadas em todo o seu potencial. Isso é muito bom, mas, na terceira idade, o seu pessoal não tem necessariamente tempo para se tornar um profissional em cada nova ferramenta. Quando falar com os fornecedores de tecnologia, não se esqueça de perguntar como é que o seu produto se enquadra no volume de trabalho do seu pessoal.
Quanto tempo deve demorar a implementação e a aprendizagem do produto? Fornecem material de formação? É fácil entrar em contacto com o pessoal de apoio?
Os bons parceiros terão boas respostas para essas perguntas. Como vimos especialmente no início da crise da COVID, é importante ter tecnologia que possa ser configurada e estar pronta a funcionar o mais rapidamente possível.
Pense na forma como os parceiros tecnológicos crescerão consigo ao longo do tempo
Talvez esteja a pensar em implementar novas ferramentas tecnológicas ou já o tenha feito. Parabéns! É provável que a necessidade dessas ferramentas mude com o tempo. Pergunte a potenciais ou actuais parceiros tecnológicos como planeiam melhorar as suas ferramentas ou ajudá-lo a crescer com elas ao longo do tempo. Eles adoptam uma abordagem por níveis para os seus produtos, para que possa aumentar a sua sofisticação à medida que os residentes se familiarizam com a tecnologia? Qual é o seu historial de actualizações e melhorias?
Vale a pena perguntar a outras comunidades ou a especialistas como os da Parasol Alliance para obter informações sobre como escolher as soluções certas para os seus residentes, hoje e amanhã.
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