Comunidade com a família no centro coloca o controlo nas mãos dos residentes

Operando em mais de 40 comunidades nos Estados Unidos, a Sinceri trabalha arduamente para garantir que cada comunidade tenha um padrão consistentemente elevado de vida familiar e oportunidades iguais entre si.

A chave para garantir que a vida dos residentes é gratificante e enriquecida é encontrar formas de envolver os idosos na sua comunidade, garantir que estão ligados à família e aos amigos e que têm um sentido de independência e de objetivo na sua vida quotidiana.

A Sinceri sempre se destacou nesta área e decidiu que era altura de dar mais um passo em frente, investindo em tecnologias de envolvimento essenciais que ajudassem o pessoal, os residentes e a família a ligarem-se, mesmo quando não podem estar fisicamente no mesmo espaço.

Kayla Wersal, VP de Programação da Sinceri, explicou: "Precisávamos de uma forma de nos ligarmos remotamente, de envolver as nossas comunidades e, ao mesmo tempo, monitorizar os níveis de envolvimento para podermos ajustar os planos dos residentes e incentivar um maior envolvimento nas actividades.

"Conhecíamos a Sagely Community App e sabíamos que a sua tecnologia tinha sido concebida tendo em conta o bem-estar dos residentes, a monitorização e a facilidade de utilização e, assim que vimos a solução, não hesitámos em fazer este investimento para as nossas comunidades."

Através da sua aplicação, a Sagely da Touchtown permite que os residentes e as suas famílias se liguem melhor, possibilitando a partilha da vida quotidiana na comunidade, com partilha de fotografias em tempo real, envolvimento através de perfis, denominados Resident Life Stories, e boletins informativos da comunidade.

Juntamente com a aplicação, e gerida a partir do mesmo CMS, a Sinceri também implementou a Sagely Digital Signage em toda a comunidade, criando uma plataforma única para a comunicação entre residentes, familiares e funcionários.

Kayla Wersal continuou: "Ter a oportunidade de distribuir tudo a partir de uma única plataforma para todos os ecrãs de televisão e dispositivos móveis é uma enorme vantagem para a nossa equipa de comunicação e para os nossos diretores de programas. Ter um ponto de entrada e distribuição de mensagens poupa imenso tempo e esforço e permite que os nossos colaboradores se concentrem naquilo que fazem melhor: cuidar da nossa comunidade."

Análises e informações essenciais

Um componente chave da Sagely Community App é a sua funcionalidade de análise de dados e relatórios, fornecendo informações vitais sobre a vida quotidiana dos residentes e da comunidade.

O Sagely fornece à Sinceri dados sobre o envolvimento de cada residente, detalhando os tipos de atividade que cada residente mais gosta e, inversamente, não gosta. Estes dados permitem à Sinceri criar planos de cuidados personalizados para os residentes, que podem depois ser partilhados com as famílias e discutidos.

A aplicação também permite destacar áreas de preocupação, como uma redução da atividade e do envolvimento, e permite que todos actuem rapidamente para oferecer apoio ou planos alternativos.

Liberdade, independência e escolha

Além de permitir que a equipa Sinceri e as famílias monitorizem a sua comunidade, o que a Sagely Community App também oferece é independência aos seus utilizadores. Oferecendo escolhas e opções para que eles possam tomar ou deixar como se sentirem confortáveis.

Kayla Wersel acrescentou: "Dar liberdade de escolha aos idosos é de enorme importância em qualquer comunidade; incentiva a independência e cria um sentimento de auto-determinação para os nossos residentes.

"Sabemos, através do número cada vez maior de residentes que utilizam a aplicação Sagely, que a palavra está espalhada e que cada vez mais pessoas nas nossas comunidades querem ter o controlo nas suas mãos.

Para além da aplicação comunitária

Por mais impressionante que fosse a Sagely Community App, o serviço prestado pela equipa ao Sinceri e às suas comunidades era de extrema importância. Wersel continuou, "O apoio que recebemos tem sido maravilhoso, esta tem sido uma parceria desde o início. A formação de integração que nos foi dada foi excelente, minuciosa e completa e deu-nos o conhecimento que precisávamos antes de começarmos a implementar a tecnologia."

A Sinceri também implantou o Sagely Digital Signage, que ajudou a permitir um meio muito mais simples de comunicação em massa com as comunidades em todo o país, alterando instantaneamente o conteúdo e permitindo que as nuances localizadas sejam incorporadas.

A sinalização digital também provou ser extremamente útil para a equipa de marketing e comunicação, uma vez que procuraram implementar uma nova marca da JEA Senior Living para a Sinceri, fornecendo uma plataforma para implantar instantaneamente o novo logótipo e a nova marca nas comunidades.

Missy Day, VP de marketing e comunicações da Sinceri explicou: "Quando implementámos a Sagely, fizemo-lo para melhor envolver, gerir e capacitar os nossos residentes; e fizemos isso em abundância. O que também obtivemos foi uma solução de marketing extremamente poderosa que nos permitiu eliminar as comunicações em papel e realmente possuir e controlar as mensagens da marca.

"Quando decidimos mudar a marca das nossas comunidades, apercebemo-nos que tínhamos uma ferramenta fantástica para alterar instantaneamente a marca do nosso site a nível nacional e considerámos a sua funcionalidade extremamente útil. Sentimos que a Sagely foi uma óptima escolha e estamos ansiosos por construir a nossa parceria com eles para continuar a envolver os residentes das nossas comunidades, as suas famílias e a nossa família Sinceri."