Tripleplay ajuda os residentes a sentirem-se em casa na Scalabrini.

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A Scalabrini traduz a investigação no sector dos cuidados a idosos e as melhores práticas mundiais em cuidados de elevada qualidade para os seus residentes. Ao encomendar as suas mais recentes instalações em Drummoyne, Sydney, a Scalabrini abordou o projeto com a sensibilidade de construir um local onde os residentes, e também as suas famílias, se sentissem em casa.

A Scalabrini é uma organização sem fins lucrativos que presta cuidados de excelência a idosos frágeis e a pessoas que vivem com demência. Tem sete aldeias residenciais na área metropolitana e rural de Nova Gales do Sul, fundadas nas tradições italianas de comunidade, família, entreajuda e fé cristã.

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Um sistema de IPTV gerido centralmente

Como parte da adaptação de Drummoyne, foram colocados 140 ecrãs em todas as áreas públicas, bem como em cada quarto das instalações de três andares para cuidados pessoais, vida assistida e cuidados elevados. A Scalabrini pretendia incorporar um sistema de gestão de IPTV centralizado com todas as funcionalidades de uma oferta de hospitalidade fácil de utilizar.

Os ecrãs de qualidade e os seus conteúdos personalizados destinavam-se a melhorar a experiência dos residentes, das suas famílias e do pessoal da nova propriedade. Os residentes poderiam escolher o que veriam e como utilizariam os ecrãs dos seus quartos. As funções interactivas permitiriam aos residentes encomendar refeições ou fazer outros pedidos ao pessoal.

Em termos operacionais, a nova plataforma deveria permitir que o pessoal personalizasse as informações enviadas para o quarto de cada residente - como, por exemplo, os compromissos que tinham nesse dia, as mensagens da família ou as actividades em que desejavam participar.

Visualização personalizada para os residentes

A solução Tripleplay recomendada pela CompNow destacou-se das outras opções. Sem necessidade de hardware na sala, foi fácil de instalar e utilizar e o sistema baseado em software pode ser atualizado e adicionado conforme necessário. No modelo com tudo incluído da Scalabrini, os residentes não são cobrados pelas subscrições Foxtel. A distribuição para visualização personalizada é gerida de forma centralizada utilizando o Tripleplay.

Scalabrini também precisava de poder enviar mensagens individuais aos residentes - como "Bom dia, a sua filha está na receção para si". A CompNow adquiriu e integrou o software específico adicional na solução Tripleplay.

Natalie Scott, diretora financeira da Scalabrini, afirma: "A familiaridade da CompNow com o Tripleplay permitiu-lhes explicar como e onde poderíamos beneficiar da sua funcionalidade de longo alcance.

"O mais importante é que nos ajudaram a identificar os aspectos do sistema que deveríamos lançar e os que poderíamos implementar ao longo do tempo, à medida que o pessoal e os residentes se sentissem confortáveis no novo ambiente e na utilização da tecnologia baseada em ecrãs."

A Scalabrini está empenhada em investir no próximo nível de formação em IPTV para o pessoal e em alargar a utilização dos componentes interactivos do sistema.

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Aceitar a mudança

A solução de ecrã Tripleplay é um elemento-chave para ajudar os residentes a "manterem-se empenhados, envolvidos e enriquecidos, de modo a obterem a melhor qualidade de vida disponível para eles", diz Natalie. Os residentes e as suas famílias podem carregar os seus próprios conteúdos, como fotografias e vídeos caseiros.

 

"É muito importante para as pessoas que estão ao nosso cuidado, especialmente as que sofrem de demência, ter o efeito calmante das memórias pessoais. Quer os residentes tenham acesso aos programas que querem ver, quer o pessoal envie lembretes de que o autocarro está pronto para o passeio do dia, este sistema inteligente é vital para criarmos um ambiente confortável.

"O potencial do nosso sistema de visualização Tripleplay é enorme e enquadra-se na visão da nossa organização, uma vez que inovamos ativamente e abraçamos a mudança para oferecer os melhores cuidados aos idosos", afirma Natalie.