A transmissão de TV em direto e a sinalização digital criam uma experiência tecnológica única a bordo do Spirit of Tasmania.
Propriedade do Estado e gerido pela TT-Line, o Spirit of Tasmania I e o seu navio irmão, o Spirit of Tasmania II, têm transportado passageiros em segurança ao longo da viagem de onze horas entre a Austrália continental e a Tasmânia desde 2002.
Em 2015, o Spirit of Tasmania foi objeto de uma extensa remodelação de $31 milhões para continuar a proporcionar aos seus passageiros uma experiência de viagem contemporânea e única.
O Diretor de Informação, Tim Harlow, tem sido fundamental no processo: "Com passageiros a bordo durante onze horas, esforçamo-nos por tornar a experiência a bordo agradável e memorável, para que os passageiros continuem a viajar connosco.
"Duas áreas que queríamos analisar eram as comunicações e o entretenimento dos passageiros. Antes da remodelação, o entretenimento a bordo era limitado e todas as promoções e comunicações eram feitas em material impresso; um exercício dispendioso e demorado de gerir."
A Spirit of Tasmania analisou várias opções para os seus sistemas de bordo, incluindo os sistemas tradicionais de televisão das companhias aéreas e as soluções tradicionais de televisão por satélite, mas considerou-as demasiado dispendiosas e não forneciam o serviço e a solução de que necessitavam.
Tim Harlow continuou: "Queríamos uma solução que pudéssemos gerir nós próprios, que exigisse pouco apoio informático e que fosse fiável. Procurámos no mercado e encontrámos a Tripleplay, uma plataforma de meios digitais que parecia oferecer a funcionalidade de transmissão de meios e as capacidades de sinalização digital de que precisávamos.
"Ter uma plataforma única para ambos os serviços tornou-a uma escolha vantajosa, simples de gerir e a qualidade fornecida não nos deixou ficar mal."
A Tripleplay fornece a sua solução Media Portal aos navegadores Web dos dispositivos móveis dos passageiros, permitindo-lhes aceder automaticamente a oito canais de televisão em direto, bastando para tal ligarem-se à rede WiFi a bordo. Os canais são transmitidos utilizando HTTP Live Streaming (HLS), garantindo que todos os dispositivos são capazes de receber o feed, independentemente do navegador.
Não queríamos um sistema baseado em aplicações, queríamos que fosse um sistema universal para que todos os utilizadores de iOS e Android pudessem aceder aos conteúdos sem terem de descarregar aplicações especiais e específicas. O TripleChoice Media Portal, baseado no browser, permite isso, o que significa que, configurando corretamente a nossa rede WiFi, podemos direcionar os passageiros para o portal de forma inteligente, tornando-o um processo simples e garantindo a aceitação do serviço.
Tim Harlow
Ambos os navios Spirit of Tasmania transportam 500 passageiros em viagens nocturnas e até 1400 passageiros em viagens diurnas durante os períodos de ponta. A solução da Tripleplay pode servir todos os passageiros a partir de um único ponto.
Filas de espera reduzidas, experiência mais moderna e dinâmica
A sinalização digital deu o toque final à renovação, criando um ambiente contemporâneo com os seus gráficos, vídeos e informações apelativos, tornando a experiência a bordo mais moderna e dinâmica.
O Spirit of Tasmania é um ambiente livre de leitores de sinalização digital, com o software TripleSign e os ecrãs Samsung Smart Signage Platform (SSSP) utilizados para fornecer um meio de publicidade para os principais parceiros turísticos e para promover os serviços a bordo.
Com onze horas de viagem, constituem uma óptima plataforma de exposição para quem os utiliza.
Tim Harlow explica: "Antes da nossa sinalização digital, os menus em papel eram colocados no bar, o que significava que os passageiros não podiam ver os itens do menu até estarem no próprio bar.
Através da utilização de painéis de menu digitais, damos agora aos passageiros a oportunidade de pensarem nas suas escolhas com antecedência, o que significa que quando chegam ao ponto de venda sabem o que querem, podem optar por encomendar mais do que fariam se tomassem uma decisão no local e a sua transação não demora tanto tempo como costumava demorar.
Tim Harlow
Experiência única
O Spirit of Tasmania oferece uma experiência de navegação única a partir do momento em que os passageiros entram a bordo, com a tecnologia a desempenhar o seu papel para garantir que os passageiros recordam a sua viagem pelas razões certas.
Tim Harlow continua: "Temos uma variedade de bares e opções de restauração, dois cinemas, entretenimento ao vivo, zona de jogos para crianças, centro de informações turísticas, uma variedade de opções de alojamento para todos os orçamentos e a maior vantagem - os passageiros podem levar toda a bagagem que couber nos seus carros e seguir diretamente para bordo. Ao acrescentar os ecrãs digitais e os serviços de televisão em direto, criámos mais um ponto de venda único."
Com uma série de opções disponíveis para a Spirit of Tasmania, era importante que escolhessem a plataforma certa e a solução certa para os passageiros.
"A Tripleplay tinha a funcionalidade de que precisávamos como padrão, diretamente da caixa, fornecendo IPTV, streaming móvel e sinalização digital. A plataforma é direta, fácil de utilizar e requer tão pouca manutenção e apoio que podemos concentrar-nos nas nossas responsabilidades principais.
"Trata-se de uma plataforma verdadeiramente inovadora para este ambiente, que oferece um produto de excelente qualidade a um preço competitivo e com uma relação custo-benefício muito melhor. Estou muito satisfeito por termos escolhido trabalhar com a Tripleplay. Num ambiente único como este, é ótimo utilizar uma tecnologia tão inovadora e de alta qualidade.
"A implementação tem sido muito tranquila e o revendedor FreeNet também foi excelente para nos ajudar a atingir os nossos objectivos."
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