The Heritage at Brentwood.
The Heritage at Brentwood é uma comunidade para idosos sediada em Brentwood, Tennessee, que serve os seus residentes há quinze anos. A comunidade apresenta um design vibrante e intemporal que incentiva os seus residentes a terem uma vida gratificante com amplos espaços abertos e muitas oportunidades para os residentes se encontrarem e interagirem.
As opções de alojamento residencial incluem cuidados contínuos de reforma e vida independente disponíveis nos 314 alojamentos. A comunidade foi concebida para ser uma residência privada combinada com oportunidades de socialização. A missão do Heritage é "proporcionar acomodações incomparáveis para os idosos que criam confiança e melhoram a sua qualidade de vida", o que se alinha com os produtos e serviços que a Uniguest oferece através da sua plataforma Touchtown.
Construir uma comunidade melhor
A plataforma Touchtown foi inicialmente implementada na comunidade com o lançamento original de um canal de TV interno para melhorar e personalizar a comunicação. Com anos de utilização e feedback positivo tanto do pessoal como dos residentes, o The Heritage decidiu implementar mais produtos da Uniguest para a vida sénior, pois reconheceram que precisavam de outra solução para a comunicação com os residentes.
Através do Content Manager, os produtos e soluções da Touchtown estão perfeitamente ligados em toda a comunidade, proporcionando ao pessoal uma forma simples de gerir e partilhar centralmente mensagens e anúncios da comunidade.
O conteúdo da comunidade pode ser mudado instantaneamente a partir do Gestor de Conteúdos com apenas alguns cliques no rato.
As notícias diárias e as actividades sociais são programadas para os canais de televisão internos e para a aplicação Touchtown, uma solução inovadora
que anuncia e fornece informações da comunidade diretamente aos residentes através dos seus smartphones, computadores de secretária e tablets, independentemente do local onde se encontrem. Além disso, a integração com a Alexa oferece mais do que uma opção de acesso à informação, o que significa que os residentes podem escolher a forma como recebem e digerem o conteúdo.
Para uma comunicação adicional em toda a comunidade, a sinalização digital é visualizada em áreas de elevado tráfego localizadas no centro de saúde, nas residências assistidas, na sala de correio dos residentes e em áreas comuns maiores, apresentando as várias actividades e eventos planeados para cada dia da semana. O Heritage também instalou ecrãs tácteis com os quais os residentes podem interagir e que podem ser facilmente actualizados a partir de qualquer computador.
Liberdade e independência dos residentes
Os residentes do The Heritage podem desfrutar de liberdade e independência com a aplicação Touchtown, que inclui diretórios de residentes e funcionários, permitindo que os residentes se mantenham ligados aos funcionários e a outros membros da comunidade, mesmo quando estão fora da comunidade.
Todos os documentos e informações urgentes necessários para o pessoal do bairro podem ser enviados diretamente através da plataforma Touchtown.
A transição para a utilização de dispositivos móveis e da aplicação Touchtown permitiu reduzir o desperdício de papel, uma vez que os calendários, os folhetos de eventos, os diretórios de residentes e os menus de refeições são funcionalidades essenciais da aplicação.
A aplicação Touchtown para o pessoal também tem sido uma ferramenta valiosa para o departamento de Recursos Humanos do The Heritage, proporcionando ao pessoal uma forma conveniente de enviar mensagens diretamente ao pessoal diariamente.
Uma das coisas que mais me atraiu foi a forma como as soluções Touchtown comunicam entre si
Ashlie Burnett
Relação com o fornecedor
A transição para a integração total da plataforma Touchtown foi um processo sem falhas dirigido por gestores de projeto dedicados, com pessoal disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para quaisquer questões e desafios técnicos.
A plataforma Touchtown da Uniguest continuará a ser a principal solução para o The Heritage at Brentwood, uma vez que apoia o pessoal na prestação dos melhores cuidados aos residentes através da implementação das suas tecnologias líderes de mercado.
Gosto de dizer que a equipa da Touchtown estendeu o tapete vermelho para nós quando estávamos a criar a nossa aplicação. Acompanharam-nos realmente ao longo de todo o processo de configuração e continuam a oferecer uma relação forte.
Ashlie Burnett
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