South East Coast Ambulance Service implementa sinalização Sigital Tripleplay e IPTV na nova sede.
Em maio de 2017, a South East Coast Ambulance Service NHS Foundation Trust (SECAmb) mudou-se para a sua nova sede em Crawley, combinando o seu Centro de Operações de Emergência (COE) num único edifício adequado à sua finalidade. Foi pedido à VEGA Europe que aconselhasse uma solução de sinalização digital para cobrir o EOC. A informação tinha de ser apresentada em ecrãs que fossem visíveis para todo o pessoal, bem como a capacidade de funcionar 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Os principais elementos necessários incluíam a capacidade de apresentar diferentes fontes de informação, bem como o desempenho da fila de chamadas em direto, as estatísticas internas de desempenho do 999 do Trusts, os canais de notícias da BBC (com legendas) e uma fita de ticker em movimento que acede ao tempo local e às notícias. Também era importante que o sistema fosse capaz de se integrar com o sistema de alarme de incêndio para fornecer um aviso visível nos ecrãs em todo o centro.
O número de ecrãs de sinalização digital e os tipos de conteúdo podem mudar nos próximos anos, pelo que a necessidade de garantir que o sistema era escalável para se expandir facilmente foi um fator-chave.
A VEGA concebeu e especificou uma solução utilizando o software de sinalização digital Tripleplay apresentado em ecrãs profissionais de grande formato NEC de 70". Para melhorar ainda mais a solução, a SECAmb visitou o escritório recentemente ampliado da VEGA no Manor Royal, onde assistiu a uma demonstração ao vivo do software Tripleplay.
Com 81 secretárias organizadas em grupos por todo o departamento, os ecrãs foram posicionados em áreas relevantes para cada função departamental. Com o COE a funcionar 24 horas por dia, 7 dias por semana, os ecrãs NEC foram escolhidos como o ecrã mais fiável para esta capacidade.
A seleção do Tripleplay permitiu a integração com a IPTV e a central telefónica SECAmb, que representa graficamente as estatísticas das chamadas. A solução Tripleplay foi concebida para ser fácil de utilizar, criando uma plataforma simples para criar e atualizar conteúdos. A flexibilidade da plataforma de software permite a apresentação de um vasto leque de diferentes formatos de conteúdos em vários ecrãs.
A abertura e o arranque da operação basearam-se num calendário muito rigoroso e numa escala de tempo apertada devido à natureza crítica das instalações para a empresa. A VEGA aceitou o desafio e entregou a solução em 2 semanas, do início ao fim.
A VEGA Europe tem sido inspiradora ao trazer ideias e soluções para serem consideradas por nós. Não só forneceram uma fantástica solução à prova de futuro para o nosso COE (e num prazo muito curto), mas sendo uma empresa local que está sediada ao virar da esquina da nossa nova sede, estão sempre disponíveis para nos dar mais orientações e consultas à medida que o nosso departamento cresce. Estamos extremamente satisfeitos com o serviço, a equipa e a empresa - profissionais de primeira classe.
Jason Tree
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