Yaşlı topluluklarında yaşayan benzersiz bireylere hizmet vermek, bu sektörün inanılmaz olmasının nedenlerinden biridir. Ancak bazı sesler diğerleri kadar duyulmuyor ve bunun hakkında konuşmamız gerekiyor.

Yaşlı yaşamında bu sesleri yükseltmenin neden bu kadar önemli olduğunu merak edebilirsiniz.

Farklı yaşlı yetişkinlerin benzersiz ihtiyaçlarını, tercihlerini ve geçmişlerini anlamadan ve kabul etmeden en iyi bakımı vaat edemeyiz. Ancak sakinlerimizin farklılıklarını paylaştığımızda, kutladığımızda ve kabul ettiğimizde gerçekten kişi merkezli bakım sağlayabiliriz.

Farklı topluluklarda, uzun süreli bakıma erişim son birkaç on yılda artmıştır ve bu da çok kültürlü programlar ve daha fazlasını geliştirmek için büyük bir fırsat yaratmaktadır. Bununla birlikte, federal huzurevi değerlendirme verilerine göre bazı topluluklar tipik olarak kendi özel tercihlerine, bütçelerine ve ihtiyaçlarına uygun bakıma daha çeşitli erişime sahiptir (Feng, vd.). Tüm topluluklar daha kapsayıcı bir ortam için küçük adımlar atmaya başlama tercihini yaparsa, senaryoyu tersine çevirebiliriz.

İşte sakinlerine en iyi şekilde hizmet veren daha çeşitli yaşlı yaşam toplulukları yaratabileceğimiz bu küçük yollardan bazıları.

Farklı Yaşlı Seslerini ve Hikayelerini Teşvik Edin

Hepimiz iyi bir hikayeyi severiz. Yaşlılar en iyilerine sahiptir.

Bazı hikayeler daha yüksek sesle anlatılırken, beyaz olmayan topluluklar, LGBTQ+ ve HIV ya da AIDS gibi “tabu” hastalıklarla yaşayan yaşlı yetişkinler gibi diğerlerinin anlatılması o kadar hızlı değildir.

Bu hikayeler de diğerleri kadar önemlidir ve onları yüceltmek için daha fazlasını yapabiliriz. Farklı yaşlı yetişkinlerin hikayelerini yüceltmek, kişinin kendini “ait” hissetmemesinden kaynaklanan olumsuz duygusal etkiyi iyileştirebilir. Farklı yaşlıların hikayelerini anlatma konusunda endişe duymanın bir nedeni de insanların kendilerini ait hissetmemelerinin yarattığı duygusal etkidir.

Ait olma ihtiyacı teorisi, sosyal gruplara ait olmayı ve kurulan ilişkileri temel bir insan ihtiyacı olarak tanımlayan psikolojide iyi çalışılmış bir kavramdır. Amerikan Psikoloji Derneği'nin (APA) bu teoriyle ilgili yakın tarihli bir raporunda şöyle denmektedir: “Reddetme üzerine yapılan çalışmalar, ait olma ihtiyacının engellenmesinin saldırganlık ve kendine zarar verici eylemlerde artış ve yardımseverlik, işbirliği, özdenetim ve akıllı düşüncede azalma gibi ciddi ve bazen şaşırtıcı etkiler yarattığını göstermektedir” (Baumeister).

Davranışlar üzerindeki bu etki, özellikle farklı yaşlı yetişkinler ve genel sağlıkları açısından endişe vericidir. Sakinleri bütün benlikleri olmaya teşvik ederek ve hikaye anlatımı yoluyla ilişkileri kolaylaştırarak, her bireyin farklı topluluklarımızda kabul gördüğünü hissetmesine giden yolda ilerlemeye başlayabiliriz.

Programlarınızı ve hizmetlerinizi genişletmek için kültürel açıdan yetkin yerel kuruluşlarla ortaklık kurun

Kültür kim olduğumuzu şekillendirir - mutfaklarımız, geleneklerimiz ve benzersiz geçmişlerimizden kaynaklanan ilgi alanlarımız kimliğimiz için hayati önem taşır.

Kimliğinizin takdir edilmediği veya anlaşılmadığı bir durumda olmak, özellikle de kendi toplumlarından sizin toplumunuza taşındıklarında “kültür şoku” yaşayabilecek yaşlılar için zor olabilir.

Her bir sakinin toplumunuzda gerçekten bir komşu olarak tanındığını hissetmesi için kültürel programlarınızı genişletmeliyiz. Örneğin, etnik yemek pişirme dersleri, farklı sakinlerin kendilerini daha hoş karşılanmış hissetmelerine yardımcı olabilir. Toplumunuzda hizmet verdiğiniz farklı gruplar için yerel konseyleri araştırın ve ortaklıklar kurun. Kendi kültürlerine özgü bir konuda ders vermek isteyip istemediklerini öğrenmek için doğrudan bölge sakinlerinize gidin. Bir kültür fuarı düzenleyin. Her Cuma farklı bir yörenin farklı bir mutfağını öne çıkarın.

Ne yaparsanız yapın, her haftalık yoga dersinin yanı sıra bir Latin dans dersi almak isteyebileceklerini kabul ederek her bir kişinin kendini evinde hissedebilmesini sağlayın!

Daha fazla yaşlıya hitap etmek için hizmet verdiğiniz veya vermek istediğiniz toplulukları temsil eden daha çeşitli pazarlama materyalleri oluşturun

Pazarlama materyallerinizin denetimini yapın. Bu materyalde kimi temsil ettiğinizi not edin. Ardından, topluluklarınızın ve çevrenizdeki bölgelerin demografik özelliklerini not edin.

Çok mu benziyorlar?

Desteklediğimiz marka ve kuruluşlarda kendimizi görmek istiyoruz. Google'ın araştırma kolu Think with Google, kısa bir süre önce farklı pazarlamanın tüketici davranışını nasıl etkilediğine dair bir çalışma yaptı. İşte buldukları sonuçlar:

“Ankete katılanların 64%”si çeşitlilik içerdiğini veya kapsayıcı olduğunu düşündükleri bir reklam gördükten sonra bir tür eylemde bulunduklarını belirtmiştir. Bu oran Latinx+ (85%), Siyah (79%), Asyalı/Pasifik Adalı (79%), LGBTQ (85%), Y kuşağı (77%) ve genç (76%) tüketiciler gibi belirli tüketici grupları arasında daha yüksektir."

Birçok ırk/etnik köken ve kimlik grubunun, kendileri gibi insanları gösteren markaların peşinden gitmeye daha yatkın olduğu anlaşılıyor.

Hepimiz görülmek, duyulmak ve anlaşılmak isteriz. Pazarlama ve satış sürecinizi sorgulayarak daha çeşitli sakinleri nasıl çekebileceğinizi ve ağırlayabileceğinizi görün.

Personeli kültürel açıdan yetkin olmaları için eğitin 

2000 tarihli bir rapor Brach & Fraser sağlık hizmetlerinde kültürel yetkinliğin, yetersiz hizmet alan nüfuslar arasında daha iyi sonuçlara ve daha az sağlık eşitsizliğine yol açtığını göstermektedir.

Hizmet verdiğiniz toplulukları daha iyi temsil eden ve kültürel çeşitliliğe sahip bir topluluğu tanıma, empati kurma ve anlama konusunda donanımlı bir personel, sakinlerinin uzun ömürlülüğünü, sağlığını ve zindeliğini destekleyen bakımı daha iyi sağlayacaktır.

Personelin kültürel açıdan daha yetkin hale gelmesine yardımcı olabilecek bir dizi kaynak bulunmaktadır. GLBT Yaşlılar için Hizmetler ve Savunuculuk'un eğitim iştiraki olan SAGECare, personelinizin SAGE/HRC Uzun Süreli Bakım Sağlık Endeksi'ni karşılamasına yardımcı olacak eğitimler sunmaktadır.

Benzer şekilde, Diverse Elders Coalition, sağlık hizmetleri, sosyal hizmet sağlayıcıları ve yaşlanma odaklı kuruluşların çok kültürlü kapasitelerinin geliştirilmesine yardımcı olmak ve farklı aile bakıcılarına daha iyi hizmet verebilmek için kültürel yetkinlik müfredatını yakında başlatacaktır.

Touchtown'a aşina değilseniz, dünya çapında yüz binlerce yaşlıya hizmet veren bir teknoloji şirketiyiz. Ortak topluluklarımızda genişletilmiş programlama ve hikaye anlatımının etkisini ilk elden gördük. Sektörümüzün yaşlı yetişkinlerin yaşamlarını iyileştirme konusunda attığı adımlardan gurur duyuyoruz ve bu yolculuğa hepinizle birlikte devam etmeyi dört gözle bekliyoruz. Lütfen farklı yaşlı sesleri canlandırmaya yönelik kendi fikirleriniz ve hikayelerinizle istediğiniz zaman bize ulaşmaktan çekinmeyin.