LeadingAge'de konferans konuşmaları ve diyalogları her zaman inanılmazdır. İşte haftanın en önemli çıkarımlarından dördü.

1. Diğer sektörlerdeki yenilikçi pazarlama stratejilerini yaşlı yaşamına uygulamak için muazzam bir fırsat var

Enquire'ın Gelir Müdürü Erin Hayes'e göre, “Her zaman yaptığımız şeyi yapamayız... Daha yaratıcı olmamız gerekiyor.”

Erin, AirBnB, Under Armour ve IBM gibi şirketleri, müşterilere değerlerini anlatmak için büyük işler yapan pazarlama güçleri olarak gösterdi. Kilit kitlelerini anlayarak ve onların değerleriyle uyumlu içerikler yaratarak üründen daha fazlasını anlatıyorlar.

Pazarlama mesajınızda işlemin ötesine geçmek, mesajın doğrudan hedef kitlenizin ötesine geçerek daha az belirgin potansiyel müşterilere ulaşabileceği anlamına da gelir. Başka bir deyişle, harika mesajların bir ağ etkisi vardır. Erin, çalışanların ebeveynleri olduğunu ve bu ebeveynlerin de başka ebeveynlerle arkadaş olduğunu belirtiyor. Mesajınız çalışanlarınıza yönelik olmayabilir, ancak anlattığınız büyük hikayeye duydukları yakınlık onları markanızın kilit savunucuları haline getirebilir.

Kulağa harika geliyor, ancak sağlayıcılar sınırlı kaynaklarıyla bunu nasıl başarabilir? Covenant Living Communities and Services Dijital Stratejiler Başkan Yardımcısı Fran Palma, kurum içi ekip ve stajyerlerin değerli kaynaklarınızı harcamadan yeni pazarlama stratejileri oluşturmanıza ve uygulamanıza yardımcı olabileceğini söylüyor.

Bonus: Tasarımları canlandırmak için Canva, modernize edilmiş e-posta pazarlaması için Mailchimp ve çalışmalarınızı düzenli tutmak için Evernote gibi ücretsiz araçlara göz atın.

2. Yükselme anları sakinlerin hayatlarını zenginleştirir

Dan Heath hayatımızdaki anların anlamı üzerine inanılmaz bir konuşma yaptı ve bu konuşma özellikle CEO'muz Ted Teele'i çok etkiledi. Dan'in açılış konuşmasından çıkardığımız en önemli sonuçlardan biri, yükselme anları yaratmaktı.

Arka plandaki konuşması, zirve anların hayatımızda iyi ya da kötü unutmadığımız olaylar olduğu üzerineydi. Hoş karşılandığımızı ve orada olduğumuz için kutlandığımızı hissettiğimiz ilk heyecan verici ay dışında üniversite deneyimimizin çoğunu hatırlamayabiliriz. Öyle olsa bile, kampüste hoş karşılanmakla ilgili o tek olumlu (veya olumsuz) deneyim, hayatımızın geri kalanı boyunca üniversiteye ilişkin hafızamızı - tüm iniş çıkışlarıyla birlikte - belirleyebilir. Dan'in de belirttiği gibi, üniversite anılarının 40%'si Eylül ayına aittir ve bunların genellikle akademisyenlerle hiçbir ilgisi yoktur.

Konut sakinleri için de aynı şey geçerlidir. Taşınmaları sırasında ve konaklamaları boyunca sakinlerimiz için inanılmaz anlar yaratarak deneyimlerini kesinlikle keyifli hale getirebiliriz. Hayatımızdaki ve kuruluşlarımızdaki küçük olumsuz şeylere takılıp kalmak için genellikle çok fazla zaman harcıyoruz, oysa tüm olumlu şeylerin önemini vurgulayabilir ve gelişmeleri için burada bulunduğumuz insanlar için sihirli anlar yaratmaya yatırım yapabiliriz.

Ayrıca, bir sakinin toplumunuzda kalmaya karar vermesinde büyük fark yaratabilir. Bu ankete katılmak için Belmont Köyü Hiç arkadaş edinemeyen sakinlerin genellikle 90 gün veya daha kısa bir süre içinde taşındığını bildirmektedir. Belmont'un Baş Deneyim Sorumlusu Tammy Marshall'ın işaret ettiği daha da kötü bir sonuç, sakinlerin kalması ancak gelişememesi potansiyelidir - Marshall, “Bu bağlantı hissini kuramazsanız, taşınacaklardır” dedi. Kıdemli Konut Haberleri. “Ancak bana göre taşınmaktan daha kötüsü, gelişememektir; bu da onların hiçbir arzu ve yaşam zevki duymadan sadece orada yaşamalarıdır.”

Konut sakini deneyimine yatırım yapmanın çok önemli olduğu açıktır. Basitten başlayın - özel yaşam etkinliği kutlamaları düzenleyin ve yeni konuklar için karşılama ritüelleri oluşturun. Sakinlerinizin görüldüklerini ve sevildiklerini hissetmelerini sağlamak için topluluğunuzun neler yaptığını paylaşmaktan çekinmeyin - her şeyi duymak isteriz! Ekibimiz şu anda hizmet verdiğimiz topluluklardaki sakinlerle bağlantı kurmak için yapabileceğimiz şeyler hakkında beyin fırtınası yapıyor.

3. Daha işbirlikçi bilgi teknolojisi ekipleri oluşturmak için empatiyi kullanma

Lifespace Communities Bilgi Teknolojileri Başkan Yardımcısı John Couture, ekibini empatiyle yönetiyor. Kendini empatiye adamış bir bilgi teknolojileri şirketi olarak John'un yaklaşımını can kulağıyla dinledik.

John, birçok BT uzmanının işlerini bir boşlukta yapmaya alışabildiğine ve özellikle dikkat dağıtıcı ya da kesintiler karşısında hayal kırıklığına uğrayabildiğine dikkat çekiyor. Bu konuya, ekibine diğer insanların ve departmanların da en az onlar kadar baskı altında olduğunu hatırlatarak yaklaşıyor. Onları karşılaştıkları tüm sorunlar hakkında düşünmeye ve başkalarının da benzer zorluklarla karşılaşabileceğini göz önünde bulundurmaya teşvik ediyor. Biraz anlayışlı davranarak, onlara aslında işlerini kolaylaştırabileceklerini ve hayal kırıklığına gerek kalmadan sorunları daha hızlı çözebileceklerini gösteriyor.

Bu, birbirimize nasıl engel değil yardımcı olabileceğimizi düşünmekle ilgilidir. Kuruluştaki diğer herkesin olumlu bir niyete sahip olduğunu varsaydığımızda ve her birimizin aynı hedefe doğru çalıştığımızı anladığımızda inanılmaz şeyler olur.

Bizim için bu, yaşlıların yaşam kalitesini artırmaktır. Her ekip üyemizi, sıkı çalışmalarının karşılığını teknolojimizi ellerinde tutan sakinler için nasıl ödeyeceklerini hatırlamaları ve hayal kırıklığı ile uğraşırken bunu akıllarında tutmaları konusunda teşvik etmeye çalışıyoruz.

4. Bağlılık Yolu inşa etmek için bir köy gerekir

Halkın Seçimi En İyi Stant ödülünü kazanmak zordur... eh hem, zor. Bu, ekip çalışmasının, yaratıcılığın ve yaşlıların yaşamlarını iyileştirmeye yönelik gerçek dürtünün bir kanıtıdır. Bir fuar tasarım ekibi yerine ortaklarımıza değer katmak için ürünlerimize ve çözümlerimize yatırım yapmayı tercih ederiz.

Bu nedenle kendi sürükleyici deneyimimizi kavramsallaştırdık, tasarladık ve inşa ettik - San Diego Kongre Merkezi içinde ilk kez bir Bağlılık Yolu “yürüyüşü” fırsatı. LeadingAge üyeleri, ürünlerimizin sosyal izolasyonu azaltmak, aile bağlarını güçlendirmek, iş ortaklarıyla daha iyi iletişim kurmak ve potansiyel sakinlerin mükemmel yeni evlerini bulmalarına yardımcı olmak için birlikte nasıl çalıştığını ilk elden görebildiler.