İnteraktif ses öncelikli çözüm, konuklara daha rahat ve unutulmaz bir konaklama sunarken, otelin konuklarına daha verimli ve tutarlı bir şekilde hizmet vermesini sağlıyor.

CABAZON, CA - 10 Mayıs 2022 - Los Angeles'a arabayla sadece 90 dakika uzaklıkta çölde bir vaha olan Morongo Casino Resort & Spa, dört yıldızlı tesis deneyimine rekor sayıda konuk ağırlarken Volara, check-in'den check-out'a kadar temassız, kullanışlı ve marka tutarlılığı olan yolculuğu destekliyor.

Konuklar, oda servisini aramak veya resepsiyonda unutulan bir ikramı talep etmek için telefonu ellerine almak yerine, Volara tarafından desteklenen bir Google Nest Hub'a komutlar vererek minimum personel etkileşimi ile ihtiyaç duydukları her şeyi alabilirler.

Volara’ile entegrasyonu Amadeus Hizmet Optimizasyonu Çözümü temassız misafir deneyimini, ürün ve hizmet taleplerinin her bir komutun yerine getirilmesi için uygun departmana sorunsuz bir şekilde yönlendirilmesiyle genişletir. Misafirler ister bir ürün talep etsin (“bir şişe şampanya getir”), bir hizmet (“odamı kapatın”) veya tavsiyeler (“nerede olabilir Akşam yemeği için gidiyorum”), son derece güvenli ses teknolojisi tüm konuk iletişimini kolaylaştırır ve ziyaretçilere konaklamalarını olağanüstü kılacak kişilerle sanal olarak bağlantı kurmanın bir yolunu sunar.

Volara'nın entegrasyonu Sonifi Çözümleri misafir odasındaki televizyon izleme deneyimine ses kontrolü getiriyor. Artık konukların uzaktan kumandayı bulup dokunmaları veya en sevdikleri programı aramak için kanallar arasında gezinmeleri gerekmeyecek. Artık şöyle şeyler söyleyebilecekler “televizyonu aç” veya “ESPN'e ayarla” veya “kılavuzu aç” gibi ifadeler kullandığınızda televizyonunuz uygun şekilde yanıt verecektir.

“Morongo Casino Resort & Spa her zaman konuk deneyimimizi güçlendirmeye çalışıyor ve Volara ile ortaklığımız da tam olarak bunu yapmamıza yardımcı olacak,“ diyor Morongo'nun Operasyon Direktörü Richard St. ”Misafirlerimiz evlerinde akıllı hoparlör teknolojisini giderek daha rahat kullanır hale geldikçe, Volara cihazlarını odalarımıza eklemenin Morongo'ya da aynı türden komut üzerine ses deneyimi ve rahatlığı getireceğini biliyorduk. Bu sayede konuklarımız ellerine bir cihaz almak zorunda kalmadan personelimizle sorunsuz bir şekilde bağlantı kurabilecek, eğlence seçeneklerimize erişebilecek ya da olanaklarımız ve hizmetlerimizle ilgili sorulara anında yanıt alabilecekler."

“Her zaman şu tür sorularla karşılaşıyoruz ‘Ödüllü Cielo restoranı nerede bulunuyor?’ ve ‘Ödül programına nasıl katılabilirim?’ - artık rahat ve tutarlı bir şekilde yanıtlanabiliyor, bu da personelimizin Morongo'yu benzersiz kılan olağanüstü konuk hizmeti sunmaya odaklanmasını sağlıyor” dedi.

Volara, platformdan bağımsız ses tabanlı konuşma yönetimi yazılımı ve mevcut konaklama teknolojileri için güvenli bir entegrasyon merkezi sağlar. Yazılımı, başlıca doğal dil işleme platformlarını daha verimli müşteri hizmetleri sağlayan, konukların davranışlarını etkileyen, net destekleyici puanlarını iyileştiren ve konaklama sağlayıcılarının yolcuları daha iyi anlamalarına yardımcı olan bir iş aracına dönüştürür. Volara'nın yazılımı, otelin misafirleriyle yaptığı görüşmeleri gerçek zamanlı olarak yönetmesini sağlıyor. Şu anda 40’tan fazla otel teknolojisini içeren güvenli entegrasyon merkezi, konukların taleplerinin belirli eylemleri harekete geçirmesini sağlıyor - bir görevi otel personeline yönlendirmek, ışıkları kapatmak veya klimayı açmak gibi. Volara'nın yazılımı ayrıca konukların gizliliğinin korunmasını ve özel otel verilerinin güvende olmasını sağlamak için ek güvenlik katmanları sağlar. Volara, Amazon'dan Alexa for Business Service Delivery Designation'a sahip, Alexa for Hospitality ve Google for Hotels'in lansman ortağı ve Google Assistant Interpreter Mode için yetkili bir çözüm sağlayıcısı olan konaklama sektörüne ses tabanlı çözümler sunan tek sağlayıcıdır.

“Volara CEO'su David Berger, ”Pandemiden çok önce, oteller misafirlerle etkileşim kurmanın bir yolu olarak ses teknolojisini benimsiyordu“ dedi. "Bugün, temassız hizmetin norm haline gelmesi ve personel eksikliğinin devam eden bir zorluk olması nedeniyle, otelcilerin misafirlerinin ihtiyaçlarını çok az kişisel etkileşimle veya hiç kişisel etkileşim olmadan karşılamaktan başka seçenekleri kalmadı. Evlerindeyken sürekli olarak Siri, Google ya da Alexa'ya sorular soran konuklar, artık misafir odalarındayken daha da iyi, daha özel bir komut deneyimi yaşamayı bekliyorlar.

“Teknolojide ileri bir destinasyon olarak Morongo Casino Resort and Spa, misafirlerinin ihtiyaçlarını öngörüyor ve güvenli ve kullanışlı ses tabanlı misafir hizmetlerinden başlayarak yarının temassız seyahat deneyimini yükseltmek için bugün mümkün olan her şeyi yapıyor’ diye ekledi. ”Morongo, konukları karşılamaya ve onları sadece Volara'nın yapabileceği şekilde meşgul etmeye hazır, istekli ve muktedir. Bu lider tesisi müşteri portföyümüze katmaktan mutluluk duyuyoruz ve ses öncelikli konuk deneyimlerini sürekli olarak yenilemek ve geliştirmek için onlarla birlikte çalışmayı dört gözle bekliyoruz.“

Daha fazla bilgi almak ve Volara ses tabanlı çözüm hakkında daha fazla bilgi edinmek için şu adresi ziyaret edin www.volara.io.