Hackensack Üniversitesi Tıp Merkezi'nde COVID-19 Pandemisi Sırasında İzolasyondaki Hastaların Bakımı.

New Jersey'deki Hackensack Meridian sağlık sisteminin 781 yataklı amiral gemisi olan Hackensack Üniversitesi Tıp Merkezi (HUMC), metro New York bölgesine hizmet vermektedir ve bu bahar COVID-19'a karşı mücadelenin merkez üssünde yer almıştır. HUMC ağırlıklı olarak COVID hastalarına hizmet vermeye başladığı için Mart ayında elektif ameliyatlar iptal edildi. Pandemi bölgeyi vurduğundan beri HUMC binin üzerinde COVID-19 hastasını taburcu etti.

HUMC, solunum cihazına bağlı kritik hastalardan payına düşeni almış olsa da, gerçek şu ki COVID-19 pozitif hastalar arasında geniş bir ciddiyet aralığı vardır. Hastanede iki haftadan fazla kalabilen hastaların çoğunun bilinci açık ve aklı başındadır. Aynı zamanda korkmuş, yalnız ve dışarıdan ziyaretçileri yasaklayan katı izolasyon protokolleri nedeniyle arkadaşlarının ve ailelerinin tesellisini bizzat alamıyorlar.

Tahmin edilebileceği gibi, izolasyon altındaki hastalar zor zamanlar geçiriyordu. HUMC Hasta Deneyimi ekibi, bu hastaların ve ailelerinin yükünü hafifletmeye yardımcı olmanın farklı yollarını araştırıyor ve aynı zamanda herkesi - personel ve hastalar - güvende tutmaya çalışıyordu. Ekip, bir şekilde aile ve arkadaşlardan kart ve mesaj almak ve bunları hasta odalarına ulaştırmak için farklı fikirler üzerinde çalışıyordu. Buradaki zorluk, bunu hem güvenli hem de verimli bir şekilde yapmaya çalışmaktı.

pCare Photo Share ile hastalar, arkadaşlarına ve ailelerine, fotoğrafları doğrudan hastanın pCare hesabına yüklemeleri için bir bağlantı içeren bir kısa mesaj daveti gönderir. Yüklendikten sonra, hasta televizyonunda paylaşılan fotoğrafları görüntüleyebileceği bir uyarı alır. Fotoğraf paylaşımını uygulamak kolaydı. İlerlemeye karar verdikten sonra, tesisimizde bir test odası kurmamız gerekti. Davetiyelerin gönderilebildiğini ve fotoğrafların başarıyla yüklendiğini doğruladıktan sonra düğmeye bastık ve fotoğraf paylaşımı 781 odanın tamamında hemen kullanılabilir hale geldi. Gelen tepkiler olağanüstüydü. İnsanlar uygulamadan yararlanma konusunda yaratıcı davrandılar - izole edilmiş hastalara fotoğraflar, kartlar ve özel mesajlar gönderdiler.

Rebecca Kaiser

Hasta Deneyimi Direktörü.

pCare Fotoğraf Paylaşımı'na girin

HUMC bir süredir pCare'in İnteraktif Hasta Sistemi Tesis genelinde hasta katılımını ve deneyimini geliştirmek için. Canlı kullanıma geçtiğinden beri HUMC, stres yönetimi programları, hizmet talepleri ve enfeksiyon kontrolü/el yıkama desteği gibi hasta deneyimini geliştirecek özellikleri istikrarlı bir şekilde kullanıma sundu. Müzik terapisi videolarının eklenmesini görüşmek üzere planlanan bir toplantı sırasında, pCare Hasta Deneyimi Koçu HUMC ekibiyle yakında kullanıma sunulacak bir özelliği paylaştı: fotoğraf paylaşımı. Toplantıda hazır bulunan HUMC İletişim Müdürü Mary McGeever, “Bu bir nimetti,” diye sevindi. “Bu tam da ailelerini göremeyen ve yıkıma uğrayan hastalarımız için aradığımız türden bir çözümdü.” ile pBakım Fotoğraf Paylaşımı, hastalar arkadaşlarına ve ailelerine doğrudan hastanın fotoğraflarını yüklemek için bir bağlantı içeren bir kısa mesaj daveti gönderir. pBakım hesabına yüklenir. Yüklendikten sonra, hasta televizyonunda paylaşılan fotoğrafları görüntüleyebileceği bir uyarı alır.