2022'nin otelcilik ve ağırlama sektörü için neler getireceğinin bilinmezliğine doğru ilerlerken, bildiğimizi sandığımız her şeyden emin olmadığımız için affedilebiliriz. Neyse ki, dünyada yolumuzu çizmemize ve geçici planlarımızı daha somut hale getirmemize yardımcı olacak başkaları da var.

Konaklama yönetimi alanında dünyanın önde gelen üniversitesi, İsviçre'de EHL, Uniguest'in yıllık tahminlerini ve 2022'de sektör için beklenen trendleri yayınladı ve Uniguest müşterilerinin ve ortaklarının güncel kalmasına yardımcı olabileceğimize inandığımız ilgimizi çeken birkaç tane var.

‘Bleisure’ gezginleri ve otel çalışma alanları

EHL, hibrit çalışmanın yükselişiyle birlikte iş/eğlence amaçlı seyahat edenlerin artacağına inanıyor; bu gezginler, iş seyahatlerini yerel bölgeyi ziyaret etmek, kendi ‘dört duvarından’ daha fazlasını deneyimlemek ve belki de yanlarında önemli birilerini ya da ailelerini getirmek için uzatacak kişiler.

Bu değişimin, geleneksel olarak ailelere değil de iş amaçlı seyahat edenlere hitap eden ya da bunun tam tersini yapan otelciler üzerinde, her ikisinin de beklediği kaliteli hizmeti sunmaya uyum sağlamaları için artan bir baskı yaratması muhtemeldir. Bir aile otelinde iş merkezi teknolojisine veya iş amaçlı seyahat eden bir otelde BYOC/BYOD özelliklerine sahip misafir odası eğlence sistemlerine yatırım yapılması, bu durumun etkileyeceğine inandığımız iki alandır.

Bütünsel misafirperverlik, sağlık ve esenlik

Pandeminin daha uzun süre devam edeceği düşünüldüğünde, misafirlerin sadece fiziksel olarak korunmakla kalmayıp, kamusal bir alanda zihinsel olarak da güvende hissetmelerini sağlamak için sağlıkları konusunda yaratıcı ve dikkatli olmaları gerekiyor.

Sağlık merkezi veya spor salonu, gezginler için her zaman gevşemek, canlanmak ve tatil veya iş seyahatinin aşırılıklarını dengelemek için harika bir yer olmuştur, bu nedenle gelecekte egzersiz için güvenli alanlar sağlamak son derece önemli olacaktır. Dünyanın önde gelen markalarından bazılarıyla birlikte çalışarak oda içi fitness teknolojisi ve tesisleri sunduk; bunlar kolaylık sağlamak üzere tasarlandı ve artık gönül rahatlığıyla egzersiz yapma olanağı da sunuyor.

Dijitalleştirilmiş konuk deneyimleri

EHL, dijital deneyimlere olan ihtiyacın artmasının virüs bulaşmasını en aza indirme ihtiyacından kaynaklandığını iddia etse de ve bu bir faktör olsa da, deneyimlerimize göre daha büyük bir itici güç, sektörün personel bulma ve elde tutma konusunda yaşadığı zorluklar olmuştur.

Her yerde bizim Teknoloji Dijital Otel Misafir Rehberi ve Check-In Kioskumuzdan Wayfinder ve Shuttle Tracker'a kadar keşfetmeye hevesli olduğumuz personel sayısını artırmak için kullanılabilecek, ön tarafın yükünü alan dijital teknolojileri kullanıyoruz.

Ayrıca, yakın zamanda ses kontrol uzmanlarının satın alınmasının ardından Volara, Uniguest, ister genel bilgi almak, ister eğlence hizmetlerine erişmek veya çevrelerini kontrol etmek için olsun, konuklara ‘temassız’ deneyimler sunmak için artık fevkalade iyi bir konumda; basit, etkili ve modern etkileşim.

Raporun tamamı burada https://hospitalityinsights.ehl.edu/hospitality-industry-trends