FirstOntario Credit Union escolhe a Digital Signage da Uniguest para melhorar a experiência e o envolvimento dos membros.
O FirstOntario Credit Union (FirstOntario) é uma instituição financeira com uma rede de 28 agências e está entre as maiores cooperativas de crédito do Canadá. Uma organização focada em estar intimamente ligada aos seus membros e dedicada a fornecer um serviço excecional, o FirstOntario reconheceu a necessidade de uma plataforma de comunicação robusta e eficaz para manter os seus membros informados e envolvidos.
A necessidade de soluções digitais
O FirstOntario tinha implementado anteriormente um sistema de mensagens digitais nas suas agências através de uma organização terceira, mas descobriu que o sistema não alcançava os resultados desejados para a cooperativa de crédito.
Com 28 sucursais e um compromisso de apoio aos parceiros da comunidade, o FirstOntario precisava de uma solução fiável que pudesse fornecer informações oportunas e relevantes de uma forma fácil de utilizar.
Tecnologia Uniguest
Para enfrentar estes desafios, a FirstOntario embarcou numa viagem para encontrar uma melhor solução de comunicação. Procuraram um parceiro que pudesse fornecer não só ecrãs e sinalética digital, mas também uma solução chave-na-mão que se alinhasse com a sua necessidade de flexibilidade e também apoiasse o crescimento.
A FirstOntario contactou a Uniguest, que ofereceu uma solução abrangente que satisfazia os seus requisitos. Isto incluiu a implementação de ecrãs e sinalização digital em áreas de elevado tráfego dentro das sucursais e escritórios corporativos. O software da Uniguest permitiu uma comunicação rápida entre membros e funcionários, oferecendo flexibilidade para várias campanhas, mensagens e eventos comunitários. A capacidade de atualizar o conteúdo diariamente ou semanalmente, com base nas necessidades, foi uma vantagem significativa na indústria de serviços financeiros de ritmo acelerado.
Demos prioridade à implementação de um sistema de sinalização digital
solução para uma comunicação sem falhas com
membros. Era importante ter uma solução
que se possa adaptar e escalar com a nossa atividade.
Joanne Battaglia
Coerência e clareza
A introdução da nova solução de sinalética digital no FirstOntario representou um momento crucial na estratégia de comunicação da cooperativa de crédito. Esta tecnologia inovadora permitiu à organização manter um padrão de mensagens claras e consistentes para os seus valiosos membros, melhorando significativamente a sua experiência global.
Ao fornecer mensagens importantes e atempadas aos seus membros e funcionários, o FirstOntario assegura um ambiente de trabalho sem falhas, onde todos podem manter-se informados e ligados. Ao mesmo tempo, o enfoque na sinalética de cada agência destaca a importância de manter uma imagem de marca consistente em todos os pontos de contacto.
Trabalhar com a Uniguest foi uma decisão fácil, pois eles têm uma reputação sólida e a capacidade de crescer junto com a nossa cooperativa de crédito ao longo dos anos.
Joanne Battaglia
Colocação e conceção estratégica
As instalações dos ecrãs foram estrategicamente colocadas em áreas de grande tráfego para maximizar a exposição dos membros ao conteúdo apresentado. Esta colocação cuidadosa aumentou a probabilidade de os membros se envolverem com a informação apresentada.
Utilizando a adaptabilidade do sistema de sinalização digital para melhorar a experiência dos membros, as sucursais da rede do FirstOntario têm a capacidade de personalizar as suas mensagens para apoiar eventos ou promoções específicas da comunidade, proporcionando um maior sentido de ligação local e relevância para os membros que servem.
Forte parceria com fornecedores
A parceria com o fornecedor desempenhou um papel importante no sucesso do projeto. A Uniguest não só forneceu o hardware e o software necessários, como também actuou como ponte entre o FirstOntario e os seus fornecedores de hardware, resolvendo os problemas de forma rápida e eficiente.
A parceria do FirstOntario com a Uniguest e a implementação de ecrãs digitais e sinalização nas agências e escritórios corporativos teve um impacto positivo significativo. A instituição tem agora uma plataforma de comunicação fiável, flexível e envolvente que lhe permite comunicar prontamente informações valiosas aos membros e funcionários.
Trabalho futuro com a Uniguest
A Uniguest demonstrou uma dedicação notável à melhoria da comunicação, resultando em experiências melhoradas para os membros e numa presença de marca mais influente na comunidade.
Os serviços de apoio da Uniguest, 24 horas por dia, 7 dias por semana, ajudaram as nossas sucursais a ultrapassar quaisquer obstáculos com facilidade.
Foi reconfortante saber que tínhamos alguém disponível por telefone ou no local para nos orientar
durante todo o processo, o que tornou a instalação rápida e eficiente. Durante todo o nosso
colaboração com a Uniguest, a experiência tem sido excecional. Encontrámos
e excedeu todas as nossas expectativas na criação de um sistema de sinalização digital dinâmico do início ao fim.
e aguardamos com expetativa um futuro de sucesso com a Uniguest.
Joanne Battaglia
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