A English National Opera dá um toque moderno ao Coliseu de Londres com a Sinalética Digital Tripleplay.

Descarregar o estudo de caso em PDF
ópera nacional inglesa

A English National Opera (ENO), sediada no icónico London Coliseum Theatre, no centro de Londres, é conhecida por produzir um repertório aclamado pela crítica com uma encenação e musicalidade inovadoras. A companhia, que já atrai milhares de visitantes todos os anos, necessitava de uma ferramenta de comunicação eficaz para satisfazer este público e mantê-lo informado sobre os próximos eventos e aumentar o envolvimento dos visitantes durante os espectáculos.

A ENO tinha dificuldade em comunicar aos visitantes do teatro e às pessoas que passavam pelo local a sua programação e as datas disponíveis dos espectáculos actuais e futuros. O sistema de que dispunham consistia em oito painéis impressos planos e estáticos que não eram eficazes para promover toda a gama de actividades do teatro.

O principal objetivo da ENO quando procurava uma nova plataforma era uma tecnologia que melhorasse o prazer das pessoas no teatro e que incentivasse os visitantes a fazer várias compras, quer se tratasse de mercadorias, futuros bilhetes ou concessões. A empresa contratou um integrador independente, a Interlink Vision, para obter uma recomendação sobre a melhor plataforma para as suas instalações.

Plataforma flexível para envolver o público no interior e no exterior

A ENO identificou que necessitava de uma solução que lhe permitisse ser mais flexível na sua abordagem à publicidade e informativa sobre as próximas datas de espectáculos e actuações.

Geoff Summerton, diretor de operações do London Coliseum, analisou outros locais para ver quais as soluções de sinalização digital que estavam a ser utilizadas para melhorar as comunicações e o envolvimento dos clientes: "Tínhamos muitos desafios no que diz respeito à transmissão de mensagens e publicidade sobre os nossos próximos espectáculos e precisávamos de fazer disto uma prioridade na nossa estratégia digital para o local. Simplesmente não conseguíamos publicitar as óperas individualmente e tínhamos de fazer uma lista da temporada completa, o que tem menos impacto. O Tripleplay pareceu-nos ser a plataforma mais fácil de utilizar e de expandir."

Os antigos métodos de comunicação implicavam custos de impressão significativos, uma vez que a ENO tinha de produzir em massa cartazes e folhetos para cada evento e temporada. O número de materiais impressos necessários diminuiu consideravelmente com a utilização da sinalização digital TripleSign, em que os funcionários podem carregar conteúdos relevantes nas listas de reprodução corretas para serem reproduzidos para os visitantes em ecrãs no interior e no exterior do local, o que representa uma poupança monetária tangível para o local.

sinalização exterior-eno
sinalização-eno

A ENO, em colaboração com a Tripleplay e a Interlink Vision, implementou os dois ecrãs profissionais da NEC no foyer do teatro, acompanhados por quatro ecrãs Viewpresence personalizados, com 1,7 m de altura e auto-limpantes, localizados nas entradas exteriores.

Queríamos ter a possibilidade de programar mensagens específicas nos ecrãs para convidados especiais e visitantes, promovendo simultaneamente a ENO e fornecendo informações sobre a empresa

Carolyn Sims

Diretor de Marketing e Envolvimento do Público

Aumentar o envolvimento do público e impulsionar o ROI através da sinalização digital

Carolyn Sims, Diretora de Marketing e Envolvimento do Público, comentou: "Um dos problemas com a anterior solução impressa era a impossibilidade de programar várias mensagens para a ENO quando as nossas companhias visitantes se encontravam no edifício, uma vez que, contratualmente, necessitavam de 75% dos painéis publicitários disponíveis. Agora, com o Tripleplay, a ENO pode proporcionar uma experiência publicitária melhorada às companhias visitantes, mas também pode manter a cobertura dos programas e das produções de ópera, criando conteúdos dinâmicos para as listas de reprodução."

A Tripleplay ofereceu à ENO um sistema de gestão de conteúdos suficientemente sofisticado para satisfazer as suas necessidades actuais, mas com margem para expansão futura. A criação de listas de reprodução, a programação e os accionadores de eventos permitem que o local crie, carregue e adicione facilmente conteúdos personalizados a diferentes zonas do teatro, orientados para quem está na plateia nessa noite.

A Tripleplay e a ENO trabalharam em conjunto para melhorar a experiência e fornecer comunicações aos visitantes e convidados deste teatro histórico, permitindo à ENO oferecer um toque moderno e atualizado a todos os que visitam o local, com um CMS fácil de utilizar que alimenta a sinalização digital em segundo plano.