Gansevoort Meatpacking utiliza a voz para ajudar na reabertura.

Descarregar o estudo de caso em PDF
Gansevoort Hero Imagem

Tal como o The Gale, o hotel mais emblemático de Nova Iorque, o Gansevoort Meatpacking, também implementou os assistentes de voz digitais ativados por voz em outubro de 2020, mas só no verão de 2021, quando os hóspedes começaram a regressar em massa à propriedade, é que a solução foi posta à prova.

Além de aproveitar a solução para aceder a informações sobre o hotel e a vizinhança, os hóspedes estão agora a encomendar "indulgências" especiais através do ecrã digital, e estão a fazer pedidos de serviço a partir do sistema de bilhética do pessoal do hotel Knowcross. O hotel está a aumentar a satisfação do cliente, a simplificar o encaminhamento dos pedidos de limpeza e a aumentar as receitas no local por cliente através da Volara e dos seus parceiros de integração.

"No Gansevoort Meatpacking, estamos constantemente a esforçar-nos por oferecer aos nossos hóspedes a mais recente tecnologia e a experiência mais perfeita possível. Estamos muito satisfeitos por estarmos a trabalhar com a Volara e a Google para oferecer aos hóspedes esta experiência. Com esta nova tecnologia, os hóspedes podem tocar música, encomendar qualquer coisa, desde uma garrafa de champanhe a um conjunto de toalhas limpas, e até mesmo saber mais sobre o bairro apenas conversando com o seu Google Nest Hub." - Anton Moore, Diretor-Geral do Gansevoort Meatpacking.

Embora os viajantes estejam compreensivelmente preocupados com a sua segurança, o Gansevoort Hotel está confiante de que, ao permitir que os hóspedes controlem as suas experiências através de comandos de voz - desde ligar/desligar as luzes e a televisão até contactar a receção ou o serviço de quartos sem terem de tocar no telefone físico do quarto -, estará a contribuir para aumentar a confiança dos viajantes e a colocar a indústria hoteleira no caminho da recuperação.