A Uniguest fornece uma solução de comunicação ao lado da cama para os Hospitais de Reabilitação Madonna.

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Os Hospitais de Reabilitação Madonna têm campus em Lincoln e Omaha, Nebraska. Desde 1958, a organização tem prestado serviços de reabilitação e medicina física de classe mundial a crianças e adultos em todo o país. Através de conhecimentos clínicos especializados, tecnologias inovadoras e investigação de ponta, a Madonna está a ajudar as pessoas que enfrentam as condições mais complexas a atingir o seu potencial máximo.

O Campus de Omaha foi concluído no final de 2016 e dispõe de um ginásio de terapia com 5000 pés quadrados, uma comunidade simulada dentro do hospital denominada "Independence Square", um laboratório de marcha e movimento, uma piscina de terapia de água quente, instalações de reciclagem de condutores, acesso a especialistas em ortóteses e próteses, serviços de beleza e barbearia, cafetaria e capela totalmente acessível.

Como parte do seu objetivo de criar uma comunidade e um ambiente inclusivo, a Madonna pretendia implementar uma solução moderna de info-entretenimento para TV de cabeceira, que lhe permitisse fornecer TV em direto, entretenimento de vídeo a pedido (VOD) e informações sobre o campus.

A Madonna recorreu aos especialistas locais em tecnologia, a Performance Solutions, para obter aconselhamento e orientação, tendo-lhes apresentado o Tripleplay. Brad Arth, administrador de sistemas de TI da Madonna, afirmou: "A equipa da Performance Solutions conseguiu nos ligue a outros utilizadores locais do Tripleplay A empresa organizou uma visita às suas instalações e permitiu-nos ver em primeira mão como tinham implementado a tecnologia. Isto deu-nos a oportunidade de desenvolver algumas ideias sobre a forma como utilizaríamos a plataforma e de falar com alguém que conhece as armadilhas e os caminhos para o sucesso. Faz-nos sentir que fazemos parte de uma comunidade tecnológica que utiliza a plataforma."

A Madonna optou por implementar a plataforma Tripleplay em ambos os campus, implementando cerca de 150 pontos finais de Digital Signage e IPTV interactiva com capacidades adicionais para fornecer vídeo e TV em direto a PCs de secretária.

Implementação rápida e excelente suporte

Trabalhando com a Tripleplay e a Performance Solutions, a implementação de IPTV e Sinalização Digital foi implementada em apenas duas semanas, com a implementação totalmente concluída, em tempo para a abertura oficial do hospital de Omaha.

Arth continuou: "Quando a Tripleplay entrou em ação, tínhamos cerca de duas semanas para o lançamento do hospital. Tínhamos de instalar a plataforma, pô-la a funcionar e garantir que estávamos familiarizados com ele para oferecer apoio contínuo; foi um pouco assustador.

"Mas nesse espaço de tempo tínhamos televisores a funcionar, tínhamos meios de comunicação, tínhamos conteúdos personalizados criados e a ser reproduzidos nos 150 ecrãs e estávamos no bom caminho para sermos capazes de para programar pessoalmente todas as televisões do hospital".

"Conseguir que tudo isto fosse feito num prazo tão curto foi impressionante e uma prova da equipa da Tripleplay", afirmou Arco.

A solução da Tripleplay incluía capacidades completas de VOD e IPTV para o televisor de cabeceira de cada paciente e também se integrava com o controlador de cabeceira personalizado do hospital; um trabalho personalizado que tornou o sistema muito mais simples de utilizar.

Desde a sua implementação, a plataforma de IPTV e Sinalização Digital da Tripleplay tem sido incrivelmente fiável, mas quando o suporte tem se necessário, ofereceram um serviço rápido e uma rede de segurança eficaz. Arth explica, "É um sistema que funciona em segundo plano, exigindo muito pouca atenção ou apoio. Mas quando houve algum tipo de problema, que são poucos e raros, tivemos uma grande ajuda de o pessoal de apoio técnico da Tripleplay e equipa.

"Uma parte fundamental desse apoio tem sido o facto de se responsabilizarem por um problema, de não passarem a batata quente, mesmo quando parece que o problema não é causado pela plataforma Tripleplay. Trabalharam connosco para identificar os problemas e continuaram a trabalhar até voltámos a estar totalmente operacionais".

Excelente suporte, plataforma fiável e interface de utilizador simples

Madonna está agora a planear antecipadamente os requisitos futuros, incluindo a entrega de vídeos de cuidados através do Portal de cabeceira IPTV interativo TripleplayO sistema de gestão de dados da Internet, uma funcionalidade adicional que não requer despesas adicionais com hardware.

Arth ficou muito satisfeito com a escolha da Tripleplay e tem todo o gosto em recomendar as suas soluções a colegas e pares: "Como administrador de sistemas, quando falo com as pessoas sobre o que recomendo, levo isso muito a sério porque isso reflecte-se em mim. Este sector é uma comunidade de pessoas e, por isso, é preciso poder confiar uns nos outros; eu recomendaria o Tripleplay.

"Gostaria de dizer a todos os que procuram uma televisão de cabeceira, IPTV ou plataforma de sinalização digital que a Tripleplay é uma óptima escolha. Dão apoio e valorizam-no como cliente e, no que diz respeito à tecnologia, sabem o que estão a fazer e cumprem o que prometem as suas promessas".