LEGOLAND® Hotéis aumentam o envolvimento dos hóspedes.

"O LEGOLAND Hotel at LEGOLAND® New York Resort foi inaugurado sem telefones nos quartos. Os Nest Hubs com Volara são um meio intuitivo de interagir com a equipa e os serviços do hotel. Em vez de pegarem no telefone quando os hóspedes precisam de alguma coisa, basta perguntarem ao Google. O dispositivo não só proporciona entretenimento e satisfação, como também conduz à otimização do serviço. A integração da Volara está a ajudar-nos a satisfazer os pedidos de serviço mais rapidamente e a fornecer-nos informações comerciais acionáveis para nos ajudar a tomar decisões baseadas em dados. Se virmos um pico de hóspedes a pedir mais cobertores ao Google, por exemplo, podemos começar a colocar cobertores extra em todos os quartos quando o tempo começar a mudar para reduzir as chamadas de serviço. A IA de voz nos quartos através da Volara e da Google está a abrir um mundo inteiro de oportunidades para operadores como nós e está a criar experiências que os viajantes de hoje desejam." - James Barton, Diretor do Grupo de Transformação Empresarial, Hotéis, Merlin Entertainments.

Ao servir os hóspedes através da automatização por voz, bem como ao eliminar os materiais impressos nos quartos e ao colocar o diretório eletrónico de cada hotel no assistente de voz digital, os hotéis LEGOLAND® estão a reduzir os custos. Os hóspedes poderão digitalizar um código QR no dispositivo Google para ver um menu digital, reservar uma mesa ou efetuar uma encomenda, acrescentando um canal de vendas digital no quarto e gerando mais receitas.