Rotherham O United abre um novo fluxo de receitas e uma nova experiência para os adeptos.
O Rotherham United mudou-se para o Estádio AESSEAL New York em 2012, um recinto com 12 000 lugares sentados a uma curta distância da sua antiga casa em Mill Moor, proporcionando-lhes uma plataforma para melhorar a experiência dos adeptos durante o dia de jogo, uma casa que se adequasse às aspirações do clube e que proporcionasse um local mais moderno para as operações do dia a dia.
Com um investimento significativo no novo estádio já efectuado, era importante que o clube proporcionasse uma melhor experiência no dia do jogo, melhorando simultaneamente as oportunidades de geração de receitas; a sinalização digital e a IPTV pareciam ser uma escolha óbvia para ajudar.
Na sequência de uma recomendação do Derby County FC, o Rotherham United contratou a Tripleplay para discutir a forma como a sua plataforma poderia ser utilizada para alavancar o investimento nas infra-estruturas existentes no estádio e para abrir novos fluxos de receitas que anteriormente não estavam disponíveis no estádio do clube.
"Durante os nossos anos em Mill Moor e a curta estadia no Estádio Don Valley, estávamos limitados na forma como podíamos gerar receitas de publicidade, tínhamos apenas os meios tradicionais: patrocínio das camisolas, painéis publicitários, programa do dia do jogo, por exemplo", comentou o Diretor Comercial do Rotherham United, Steve Coakley.
E acrescentou: "Com um novo espaço, era importante começar a abrir novas fontes de rendimento. Depois de uma recomendação muito forte, avaliámos a plataforma Tripleplay e rapidamente percebemos que nos proporcionava a qualidade que desejávamos, a facilidade de utilização de que precisávamos e o preço que significava que não era uma decisão difícil de tomar."
No total, o Tripleplay fornece conteúdos a cerca de 40 ecrãs na loja do estádio, nos escritórios do pessoal, na receção, nas suites das empresas e no átrio, bem como ao ecrã gigante iLED Media no estádio.
Desde a sua implementação, o Rotherham United tem trabalhado com a Tripleplay para melhorar o sistema, adoptando novas funcionalidades à medida que estas se tornam disponíveis e expandindo-as quando possível.
John Bird, Diretor de Serviços aos Adeptos, tem estado fortemente envolvido no desenvolvimento contínuo da estratégia digital do Rotherham United: "Queremos que a solução proporcione uma excelente experiência aos nossos adeptos e, à medida que adquirimos mais experiência com a tecnologia, fomos acrescentando mais e mais à nossa experiência de dia de jogo.
Para além dos conteúdos pré-agendados, da publicidade e da televisão em direto, também podemos transmitir uma transmissão em direto do pórtico da câmara para os ecrãs, executar uma sobreposição principal em todos os ecrãs para informar os adeptos sobre escalações, substituições, marcadores de golos, momentos de exclusividade e muito mais. Os nossos adeptos utilizam os ecrãs como fonte de informação e entretenimento antes, durante e depois do jogo, pelo que trabalhamos arduamente para manter o conteúdo relevante e pertinente
John Bird
ROI no primeiro ano
O sistema não só proporcionou a melhor experiência para os adeptos que o Rotherham United desejava, como também obteve o retorno do investimento.
Steve Coakley acrescentou: "Nos primeiros doze meses de utilização do sistema Tripleplay, obtivemos receitas de cinco dígitos com a publicidade nos ecrãs, o que nos proporcionou uma fonte de rendimento vital que nunca antes nos tinha sido disponibilizada.
"Os nossos patrocinadores apreciam a visibilidade que damos à sua empresa por um custo que consideramos justo: exposição a uma média de mais de dez mil adeptos em quarenta ecrãs por cada jogo em casa que disputamos."
John Bird acrescentou: "Não foi apenas para publicidade externa que utilizámos a sinalização digital, pudemos utilizar o sistema para promoções do clube, lançamentos de novas camisolas, promoções de bilhetes de época e vendas na loja do clube. Podemos ser reactivos e responder, colocando as promoções nos ecrãs numa questão de minutos, em vez de dependermos de entregas impressas, por exemplo.
Manter a nossa base de adeptos informada sobre o que está disponível para eles é vital para nós enquanto clube, tanto do ponto de vista da geração de receitas como para manter os nossos adeptos envolvidos e a sentirem-se parte do clube.
John Bird
Funcionamento simples e exigências mínimas de tempo
Em dia de jogo, o Rotherham United tem um membro da equipa responsável por cuidar da sinalização digital e dos ecrãs de IPTV, assegurando que as substituições e os golos são representados nos ecrãs de TV, enquanto que, do ponto de vista comercial, contratou uma agência externa para se livrar do fardo de encontrar anunciantes.
"Não nos podemos dar ao luxo de ter uma equipa de telemarketing e, por isso, contratámos uma agência para angariar patrocinadores, trabalhando em regime de comissão, mas como somos proprietários da sinalização digital e da IPTV podemos dar-nos ao luxo de o fazer", comentou Steve Coakley.
"A nossa equipa de TI apoia a tecnologia, os serviços de apoio asseguram a criação de conteúdos e a nossa agência assegura que o espaço no ecrã é preenchido e que obtemos benefícios comerciais. Encontrámos um equilíbrio que funciona e estamos muito satisfeitos com a nossa decisão de trabalhar com a Tripleplay."
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